لماذا تعتبر المصادقة عبر الرسائل القصيرة مكلفة جدًا للشركات؟

تتجه المزيد والمزيد من الشركات إلى الابتعاد عن كلمات المرور لمرة واحدة (OTPs) المستندة إلى الرسائل القصيرة (والتي غالبًا ما تُسمى رموز المرور عبر الرسائل القصيرة) كجزء من استراتيجيتها للمصادقة الثنائية (2FA). مع تزايد تطور التهديدات الأمنية، أصبح الاعتماد على المصادقة عبر الرسائل القصيرة، المعرضة لـالتصيد الاحتيالي، ومبادلة شرائح SIM، والاعتراض، محفوفًا بالمخاطر وقديمًا بشكل متزايد، ولكن هذه ليست الأسباب الرئيسية التي تدفع الشركات إلى تغيير مصادقتها. بل السبب هو ارتفاع تكاليف الرسائل القصيرة!

أحد الأمثلة الحديثة على هذا التحول يأتي من Google: بدأ Gmail في استبدال رموز OTP عبر الرسائل القصيرة بسبب ضعف الأمان وارتفاع التكاليف والتحسينات في الكفاءة التشغيلية (مما يترجم إلى توفير في تكلفة الرسائل القصيرة). في فبراير 2025، أعلنت الشركة عن هذا التغيير بحيث سيقوم المستخدمون بمسح رمز QR بهواتفهم الذكية للمصادقة في المستقبل بدلاً من تلقي رمز عبر رسالة نصية. بشكل عام، ترغب Google في الابتعاد عن رموز OTP عبر الرسائل القصيرة في جميع خدماتها مع الاستمرار في توفير مصادقة متعددة العوامل (MFA) مقاومة لـالتصيد الاحتيالي (على سبيل المثال، كعضو في تحالف FIDO، أدركت Google بسرعة إمكانات مصادقة مفاتيح المرور وقررت استخدامها لتسجيل الدخول إلى حساب Google، الذي يضم أكبر عدد من المستخدمين عبر خدماتها).

من المهم أن نفهم لماذا وكيف تبتعد الشركات الكبرى مثل Google عن رموز OTP عبر الرسائل القصيرة. لهذا السبب سنجيب على الأسئلة التالية في هذه المدونة:

• لماذا تعتبر حركة الرسائل القصيرة مكلفة جدًا للشركات التي تستخدم مصادقة OTP عبر الرسائل القصيرة؟
• كيف تختلف أسعار رموز OTP عبر الرسائل القصيرة بين البلدان؟
• كيف تختلف تكاليف الرسائل القصيرة بين مختلف المزودين؟

لا تزال المصادقة عبر الرسائل القصيرة، والتي يشار إليها عادةً بالتحقق عبر الرسائل القصيرة أو رموز المرور عبر الرسائل القصيرة، شائعة ولكنها باهظة التكلفة بشكل متزايد. إنها طريقة للتحقق من هوية المستخدم من خلال الرسائل النصية. عادةً، نميز بين نوعين:

• عملية أحادية العامل (SMS OTP فقط): يقوم المستخدم بإدخال رقم هاتفه/بريده الإلكتروني، ويرسل النظام رمزًا لمرة واحدة عبر رسالة قصيرة، ويقوم المستخدم بإدخال الرمز للتحقق من هويته.

• عملية ثنائية العوامل: يقوم المستخدم بإدخال اسم المستخدم/كلمة المرور أولاً، ثم يرسل النظام رمز التحقق عبر رسالة قصيرة، ويقوم المستخدم بإدخال الرمز كعامل ثانٍ. في هذه الحالة، تكون الرسالة القصيرة عاملاً قائمًا على الحيازة لأن المستخدم يحتاج إلى الوصول إلى جهازه المحمول لاستخدامه.

من المهم فهم كيفية عمل المصادقة عبر الرسائل القصيرة لاتخاذ قرار بشأن العملية الصحيحة وتحديد ما إذا كانت طريقة المصادقة هذه مناسبة لشركتك. تشمل حالات الاستخدام النموذجية لهذه العمليات ما يلي:

• التحقق من تسجيل الدخول إلى الحساب
• إعادة تعيين كلمة المرور
• تأكيد المعاملات
• التحقق من تغييرات الحساب
• تفويض جهاز جديد

لا تُرسل الرسائل القصيرة للمصادقة فقط. في الواقع، تم إنشاؤها للمراسلة بين شخصين. ومع ذلك، مع مرور الوقت، تطورت نماذج وأنواع مختلفة من استخدام الرسائل القصيرة:

هذا هو الشكل الكلاسيكي للرسائل النصية حيث يرسل شخصان رسائل من أجهزتهما إلى بعضهما البعض. إنها غير رسمية ومباشرة وعادة ما تكون ذات حجم منخفض. تستخدم رسائل P2P أرقام هواتف قياسية وتتم معالجتها بواسطة شركات الاتصالات المحمولة.

يحدث هذا عندما ترسل شركة أو خدمة أو نظام رسالة إلى مستخدم. غالبًا ما تكون آلية وتستخدم عادة على نطاق واسع. تستخدم الشركات رسائل A2P لدعم العملاء والتسويق والتنبيهات والمصادقة. نظرًا لأن هذه ليست رسائل نصية فردية، فإنها غالبًا ما تمر عبر رموز قصيرة أو أرقام مجانية أو أرقام طويلة مخصصة. هذه هي الفئة التي تندرج تحتها رموز OTP عبر الرسائل القصيرة (تشمل الأمثلة: تأكيدات الدفع، ورموز OTP، والرسائل الترويجية، إلخ).

يحدث هذا عندما يتواصل الشخص مع شركة أو نظام. تتيح رسائل P2A للمستخدمين إرسال كلمة رئيسية أو أمر إلى رمز قصير أو رقم لتشغيل إجراء (تشمل الأمثلة: محادثات الدعم، تأكيد الحضور).

اعتمادًا على نوع الرسالة، يمكن أن تختلف التكلفة أيضًا بين حالات الاستخدام المختلفة:

تُرسل الرسائل القصيرة للمعاملات تلقائيًا كجزء من عملية محددة مسبقًا عند استيفاء شروط معينة. تشمل أمثلة التكاليف ما يلي:

• تكاليف المصادقة/التحقق عبر الرسائل القصيرة: تكاليف إرسال رموز المرور لمرة واحدة (OTPs) أو رموز التحقق لتسجيل الدخول الآمن.
• تكاليف تأكيد الطلبات عبر الرسائل القصيرة: الرسوم المتكبدة لتأكيد طلبات العملاء وتقديم تحديثات الشحن.
• تكاليف تنبيهات انقطاع الخدمة عبر الرسائل القصيرة: الرسوم المتعلقة بإخطار العملاء بانقطاع الخدمة أو اضطراباتها.
• تكاليف تذكير المواعيد عبر الرسائل القصيرة: النفقات المرتبطة بالتذكيرات الآلية للمواعيد، مما يقلل من حالات عدم الحضور.

بشكل عام، تُستخدم الرسائل الترويجية بشكل أساسي للتسويق (إعلانات عن المبيعات، العروض الخاصة، أو إطلاق منتجات جديدة، إلخ). تشمل أمثلة التكاليف ما يلي:

• تكلفة التسويق عبر الرسائل القصيرة: الرسوم المرتبطة بالحملات الإعلانية العامة لقاعدة عملاء واسعة.
• تكاليف الخصومات عبر الرسائل القصيرة: التكاليف المتكبدة عن طريق إرسال العروض الترويجية والخصومات والصفقات الحصرية.
• تكاليف رسائل الصور: الرسوم المتعلقة برسائل الوسائط المتعددة (MMS)، والتي تكون عادةً أعلى بسبب حمولات البيانات الأكبر.
• تكاليف الترويج للأحداث عبر الرسائل القصيرة: نفقات إرسال الإشعارات أو الدعوات المتعلقة بالأحداث أو إطلاق المنتجات.

عادةً ما تكون تكاليف الرسائل القصيرة الترويجية أعلى مقارنةً برسائل المعاملات، التي تقدم معلومات أساسية (تأكيدات الطلبات، كلمات المرور لمرة واحدة (OTPs)، إشعارات الدفع، إلخ).

تكون رسائل المعاملات القصيرة بشكل عام أقل تكلفة لأنها تُصنف على أنها اتصالات حيوية وأقل عرضة للتصفية أو الحظر من قبل شركات الاتصالات أو الهيئات التنظيمية. في المقابل، غالبًا ما تأتي الرسائل الترويجية مع إرشادات أكثر صرامة ورسوم أعلى، لا سيما في المناطق ذات اللوائح الإعلانية المشددة.

عامل آخر يؤثر على التكلفة هو حجم الحمولة المرسلة والذي يختلف بين الرسائل القصيرة (SMS) ورسائل الوسائط المتعددة (MMS)، وهو ما سنناقشه في القسم التالي.

دعونا نفهم بإيجاز الفرق بين خدمة الرسائل القصيرة (SMS) وخدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS).

وُلد مفهوم الرسائل القصيرة من المناقشات داخل مجموعة معايير GSM (النظام العالمي للاتصالات المتنقلة) في أوروبا في أوائل الثمانينيات. تم اقتراح أن 160 حرفًا كافية لمعظم الرسائل النصية، وهو ما أصبح حد الأحرف للرسائل القصيرة. بينما تظل وظائف الرسائل القصيرة الأساسية دون تغيير، توفر الهواتف الذكية الحديثة ميزات متقدمة مثل القدرة على إعادة توجيه الرسائل النصية تلقائيًا على Android التي يمكن للمستخدمين إعدادها لاستمرارية الأعمال أو المراقبة الأمنية. تنطبق الخصائص التالية على الرسائل القصيرة القياسية:

• نصية فقط
• لا وسائط
• حد 160 حرفًا
• تُرسل عبر الشبكات الخلوية
• مدعومة من أي هاتف محمول، ذكيًا كان أم لا

تم تطوير رسائل MMS كامتداد لـ SMS في التسعينيات لدعم محتوى الوسائط المتعددة مثل الصور والصوت والفيديو. تم توحيدها في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين بواسطة 3GPP (مشروع شراكة الجيل الثالث). تتمتع هاتان الخدمتان بميزات مختلفة لحالات استخدامهما. تتميز رسائل MMS بالخصائص التالية:

• تدعم الوسائط مثل الصور والفيديو وملفات GIF والصوت
• لا يوجد حد للأحرف
• تتطلب اتصال بيانات محمول أو Wi-Fi
• غير مدعومة من قبل الأجهزة القديمة

بصرف النظر عن خدمات المراسلة SMS و MMS التي تُرسل عبر الشبكة الخلوية، هناك خدمة أخرى تسمى RCS (خدمات الاتصالات الغنية) تكتسب شعبية مؤخرًا، خاصة منذ دعمها في iOS 18.

• RCS هو بروتوكول مراسلة طورته GSMA (مجموعة صناعة شبكات الهاتف المحمول العالمية) يعزز المراسلة بين الأجهزة المحمولة.
• تُستخدم RCS عبر بيانات الهاتف المحمول أو Wi-Fi
• يتم دعم RCS أصلاً في رسائل Google وبعض تطبيقات الشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) (على سبيل المثال، رسائل Samsung).
• يمكن تشفير رسائل RCS من طرف إلى طرف، ولكن هذا يعتمد على التطبيق وجهة الاتصال التي تدردش معها (على سبيل المثال، توفر رسائل Google تشفيرًا للمحادثات الفردية إذا كان كلا الطرفين يستخدمان RCS).

بالنسبة للمصادقة، هناك دعم لمراسلة الأعمال والمصادقة، غالبًا من خلال محادثات الأعمال الموثقة. يمكن أن تتضمن الرسائل أزرارًا تفاعلية (على سبيل المثال، "تأكيد تسجيل الدخول").

تُرسل رسائل WhatsApp من خلال تطبيق WhatsApp باستخدام Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول، وليس من خلال شركة الاتصالات المحمولة الخاصة بك. تعمل عالميًا ولا تعتمد على شركة الاتصالات الخاصة برقم هاتفك، فقط على أن يكون لدى كلا الطرفين تطبيق WhatsApp مثبتًا.

• رسائل WhatsApp مشفرة بالكامل
• WhatsApp عالمي، لذا إذا كان لدى شخص ما التطبيق، يمكنك مراسلته بغض النظر عن شركة الاتصالات أو نوع الهاتف الخاص به.

تبدو المصادقة باستخدام رسائل WhatsApp مشابهة لرموز OTP القياسية عبر الرسائل القصيرة ولكن يتم الوصول إلى الرسائل من خلال التطبيق.

عند تقييم تكاليف المصادقة عبر الرسائل القصيرة، غالبًا ما تتجاهل الشركات النفقات الخفية مثل الاسترداد، والعبء الإضافي للدعم، والبنية التحتية. يمكن أن يتصاعد سعر رسالة OTP القصيرة بسرعة في البيئات ذات الحجم الكبير، مما يجعل التوسع صعبًا. إن التكاليف المتزايدة لرسوم OTP عبر الرسائل القصيرة مدفوعة بعدة عوامل تعيد تشكيل مشهد الاتصالات.

يستثمر مزودو الاتصالات بكثافة في ترقيات البنية التحتية للحفاظ على موثوقية وأمان المصادقة المستندة إلى الرسائل القصيرة.

يضع الارتفاع العالمي في استخدام الرسائل القصيرة لوظائف مختلفة ضغطًا على سعة الشبكة، مما يتطلب صيانة وتوسعًا مستمرين حيث يتم إرسال ما متوسطه 23-27 مليار رسالة نصية على مستوى العالم كل يوم.

التوافق مع شبكات الاتصالات المختلفة والالتزام باللوائح الإقليمية المتباينة أمر مكلف ولكنه ضروري لضمان التسليم الموثوق عبر الحدود الدولية. كما أن صيانة الشبكة وترقياتها تمثل عادةً 15-20% من ميزانية العمليات.

تؤدي الميزات المكلفة لرموز OTP عبر الرسائل القصيرة (تحديد معدل الطلبات، أمان الإرسال، تدابير مكافحة الاحتيال، إلخ) إلى زيادة في الأمان ولكن أيضًا في السعر.

يعد فهم أسعار الرسائل القصيرة عبر مختلف البلدان والمشغلين أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تخطط لحركة رسائل قصيرة دولية. يمكن أن تختلف التكاليف بشكل كبير اعتمادًا على رسوم شركات الاتصالات المحلية واللوائح وحجم الرسائل المرسلة. فيما يلي مقارنة لـ التكلفة النموذجية لكل رسالة قصيرة باليورو لمختلف البلدان:

في الولايات المتحدة، يختلف متوسط تكلفة الرسالة القصيرة بشكل كبير بين المزودين، حيث يتراوح من 0.00500 يورو إلى 0.01429 يورو.

اعتبارًا من عام 2025، تقود صناعة الاتصالات في الولايات المتحدة شركات T-Mobile US و Verizon Communications و AT&T و Comcast و Charter Communications. تقدم T-Mobile أسرع سرعات تنزيل 5G وتغطية وطنية واسعة، بعد أن نمت بسرعة بعد اندماجها مع Sprint. تمتلك Verizon أكبر حصة في سوق الاتصالات اللاسلكية بنسبة 37%، مما يجعلها أكبر مزود لخدمات الهاتف المحمول. تظل Comcast مهمة في مجال الكابلات والنطاق العريض، بينما تلعب Charter دورًا رئيسيًا في توفير خدمات الاتصالات والإنترنت الإقليمية.

في كندا، تختلف تكلفة الرسالة النصية بشكل ملحوظ، حيث تتراوح الأسعار بين 0.00857 يورو و 0.07800 يورو، مع فرض معظم المزودين الرئيسيين رسومًا تتراوح بين 0.01429 يورو و 0.02029 يورو.

يقود قطاع الاتصالات في كندا شركات Rogers و Bell و Telus التي تسيطر مجتمعة على أكثر من 85% من سوق الاتصالات اللاسلكية. تمتلك Rogers أكبر حصة في سوق الهاتف المحمول بنسبة 31.9% ووسعت وجودها في غرب كندا من خلال استحواذها على Shaw. تمثل Bell حوالي 30% من اشتراكات الهاتف اللاسلكي وتشتهر بإطلاق أسرع سرعات إنترنت في أمريكا الشمالية. تمتلك Telus ما يقرب من 28% من السوق وتجمع بين خدمات لاسلكية قوية وقسمها المتنامي في الرعاية الصحية. ركزت Shaw، قبل اندماجها مع Rogers، على غرب كندا، بينما تهيمن Videotron التابعة لـ Quebecor على مشهد الإعلام والاتصالات في كيبيك بفضل انتشارها الإقليمي الواسع.

في أستراليا، تكون تكلفة الرسالة القصيرة عبر المزودين متسقة نسبيًا، وعادة ما تكون حوالي 0.01571 يورو، على الرغم من أن Lycamobile تقدم أسعارًا أقل قليلاً عند 0.01375 يورو.

يقود سوق الاتصالات في أستراليا شركات Telstra و Optus و TPG Telecom. تمتلك Telstra الحصة الأكبر بنسبة 43% وتشغل أكبر شبكة للهاتف المحمول، تغطي أكثر من 99.5% من السكان. تليها Optus بحصة سوقية تبلغ حوالي 30% ووجود قوي في المناطق الإقليمية من خلال شبكة 4G الواسعة، مع المضي قدمًا في 5G والتحول الرقمي. تقدم TPG Telecom خدمات الهاتف المحمول والإنترنت على مستوى البلاد مع التركيز على الأسعار التنافسية. تسيطر Vodafone (التي تعمل تحت اسم Vodafone Hutchison) على حوالي 17% من اشتراكات الهاتف المحمول وتركز على الخيارات ميسورة التكلفة والمدفوعة مسبقًا. تخدم Macquarie Telecom عملاء الأعمال والحكومة بحلول متخصصة للمؤسسات والسحابة ومراكز البيانات.

تعد تكلفة الرسالة القصيرة في المملكة المتحدة من بين الأعلى في أوروبا، وعادة ما تكون حوالي 0.03971 يورو لكل رسالة، على الرغم من أن Gamma Telecom و Vectone Mobile تقدمان أسعارًا أقل عند 0.02313 يورو و 0.03000 يورو على التوالي.

يقود سوق الاتصالات في المملكة المتحدة شركات Vodafone و BT Group و Sky UK و O2 (Telefonica UK) و Virgin Media. تعد Vodafone لاعبًا رئيسيًا في مجال الهاتف المحمول والنطاق العريض، مع إعطاء الأولوية لتوسيع 5G والتحول الرقمي. تهيمن BT Group على خدمات النطاق العريض والخطوط الثابتة والهاتف المحمول، مع دفعة قوية نحو النطاق العريض بالألياف الضوئية وتعزيز البنية التحتية الرقمية. توسعت Sky UK، المعروفة بخدماتها التلفزيونية، في مجال الاتصالات من خلال تجميع التلفزيون مع النطاق العريض وتحسين خدمة العملاء. تظل O2 مزودًا رئيسيًا للهاتف المحمول مع تركيز قوي على نشر 5G والحلول الرقمية. تقدم Virgin Media خدمات النطاق العريض عالي السرعة والهاتف المحمول والتلفزيون، باستخدام العروض المجمعة للمنافسة بفعالية.

في ألمانيا، تتراوح تكلفة الرسالة القصيرة من 0.06988 يورو إلى 0.09000 يورو، حيث يفرض معظم المزودين الرئيسيين رسومًا تتراوح بين 0.07714 يورو و 0.08571 يورو لكل رسالة.

يقود قطاع الاتصالات في ألمانيا مزيج من المزودين العالميين والمحليين الرئيسيين، بما في ذلك Deutsche Telekom و Vodafone و Telefónica (O2) و Freenet و United Internet. تعد Deutsche Telekom الأكبر، حيث تخدم ما يقرب من 67 مليون مستخدم للهاتف المحمول وتهدف إلى تغطية 5G عبر 90% من البلاد و 99% من السكان بحلول نهاية عام 2025. تقود Vodafone في اتصالات الهاتف المحمول بأكثر من 78.5 مليون وتصل إلى ثلثي الأسر بإنترنت جيجابت. تخدم Telefónica Germany (O2) أكثر من 45 مليون مستخدم للهاتف المحمول و 2.4 مليون مشترك في النطاق العريض، مع التركيز على توسيع شبكة 5G وتحسين تجربة العملاء. تتخصص Freenet في خدمات الهاتف المحمول والرقمية، بما في ذلك منصة بث التلفزيون waipu.tv. تتمتع United Internet بقوة في خدمات النطاق العريض، حيث تقدم إنترنت عالي السرعة في جميع أنحاء البلاد.

في فرنسا، تختلف تكاليف الرسائل القصيرة عبر المزودين، وعادة ما تتراوح بين 0.03950 يورو و 0.05143 يورو، حيث يفرض المزودون الرئيسيون مثل Orange و Free Mobile رسومًا تتراوح بين 0.04571 يورو و 0.04643 يورو.

يعد سوق الاتصالات في فرنسا واحدًا من أكثر الأسواق تقدمًا في أوروبا، مدفوعًا بالمنافسة القوية، ونشر 5G على نطاق واسع، والاستثمار الكثيف في البنية التحتية للألياف الضوئية. تظل Orange أكبر مشغل في البلاد، حيث تقدم خدمات واسعة النطاق للهاتف المحمول والنطاق العريض والخطوط الثابتة، مع أكثر من 3000 موقع 5G نشط يركز على المناطق الحضرية. تعد SFR لاعبًا رئيسيًا مع خدمات واسعة للهاتف المحمول والنطاق العريض وما يقرب من 5000 موقع 5G، مع التركيز على خطط البيانات غير المحدودة وتجربة العملاء. تشغل Bouygues Telecom أكثر من 6700 موقع 5G وتركز على الأسعار التنافسية والابتكار الرقمي من خلال الشراكات الاستراتيجية. تقود Free Mobile، المملوكة لشركة Iliad، نشر 5G بأكثر من 13000 موقع نشط وتشتهر بأسعارها المعقولة والصديقة للمستهلك. تلعب Alcatel-Lucent دورًا خلف الكواليس، حيث تعزز البنية التحتية الوطنية للاتصالات من خلال المعدات والبحث والتطوير.

في الهند، يكون متوسط تكلفة الرسالة القصيرة متسقًا عبر معظم المشغلين، وعادة ما يكون حوالي 0.06000 يورو لكل رسالة، مع اختلاف طفيف لـ Tata Docomo عند 0.05750 يورو.

يعد سوق الاتصالات في الهند من بين الأكبر والأسرع نموًا في العالم، مدفوعًا بانتشار الهواتف الذكية على نطاق واسع، والبيانات منخفضة التكلفة، والنشر السريع لـ 5G. تقود Reliance Jio بحصة سوقية تبلغ 41.5% وأكثر من 450 مليون مشترك لاسلكي، وتهيمن على خدمات الهاتف المحمول والنطاق العريض (JioFiber) والخدمات الرقمية بينما تقود ابتكار 5G. تليها Bharti Airtel بحصة سوقية تبلغ 25.25%، وتقدم خدمات الهاتف المحمول والنطاق العريض والخدمات المالية، وتركز على توسيع 5G في كل من المناطق الريفية والحضرية. تمتلك BSNL حصة 16.14% وتؤكد على الاتصال ميسور التكلفة، خاصة في المناطق الريفية، حيث تقوم بنشر شبكات 4G و VoWiFi محلية. تواصل Vodafone Idea، التي لديها حوالي 210 مليون مشترك، تحسين خدمات 4G وتقدم 5G تدريجيًا. تعمل MTNL بشكل أساسي في المدن الكبرى مثل دلهي ومومباي، وتركز على خدمات الخطوط الأرضية والنطاق العريض والمؤسسات.

تختلف تكلفة الرسالة القصيرة في اليابان بين المزودين، وعادة ما تتراوح من 0.03286 يورو (Rakuten) إلى 0.05000 يورو (KDDI)، حيث يفرض كبار شركات الاتصالات مثل NTT Docomo رسومًا تبلغ حوالي 0.04214 يورو لكل رسالة.

تعد صناعة الاتصالات في اليابان من بين الأكثر تقدمًا على مستوى العالم، مدفوعة بالبنية التحتية القوية، والتبني السريع لـ 5G، والخدمات الرقمية المبتكرة. تقود NTT، من خلال ذراعها المحمول NTT Docomo، السوق بأكثر من 70 مليون مشترك، وتوفر أوسع تغطية وأسرع سرعات بينما تتقدم في حلول 5G و IoT. تعد KDDI (au) ثاني أكبر مزود بحوالي 60 مليون مستخدم، وتقدم تغطية حضرية قوية وتركز على الخدمات السحابية و IoT وتجربة العملاء. تحتل SoftBank المرتبة الثالثة وتركز على خطط الهاتف المحمول كثيفة البيانات في المراكز الحضرية، مع التركيز على التحول الرقمي والاستثمارات التقنية. تواصل Rakuten Mobile، وهي شركة جديدة ومبتكرة، النمو بسرعة بأسعار معقولة وشبكة 5G مبتكرة قائمة على RAN المفتوح. تلبي Internet Initiative Japan (IIJ) بشكل أساسي عملاء المؤسسات، وتقدم خدمات الإنترنت والسحابة والأمن السيبراني.

تعد تكاليف الرسائل القصيرة لكل رسالة في إندونيسيا من بين الأعلى، وتتراوح بشكل عام من 0.30000 يورو (Telkomsel) إلى 0.34571 يورو (Smartfren)، حيث يفرض معظم المشغلين رسومًا تقترب من 0.32929 يورو.

تعد صناعة الاتصالات في إندونيسيا واحدة من أكثر الصناعات حيوية في جنوب شرق آسيا، مدفوعة بالتوسع السريع لـ 5G، والتبني الرقمي، ودمج السوق الأخير. تقود Telkomsel بحصة سوقية تبلغ 45% وأكثر من 170 مليون مشترك في الهاتف المحمول، وتقدم خدمات الهاتف المحمول والنطاق العريض والخدمات الرقمية من خلال منصات مثل IndiHome. تليها Indosat Ooredoo Hutchison بحصة 28% وحوالي 102 مليون مشترك، وتركز على ابتكار 5G وخدمات المؤسسات. تسيطر XL Smart، وهي كيان مدمج حديثًا من XL Axiata و Smartfren، على 25% من السوق وتخدم أكثر من 94 مليون مستخدم، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي والترفيه وكفاءة الشبكة. تظل Tri Indonesia لاعبًا أصغر ولكن تنافسيًا، وتستهدف الفئات السكانية الأصغر سنًا بخطط بيانات ميسورة التكلفة.

في الإمارات العربية المتحدة، تعد تكاليف الرسائل القصيرة من بين الأعلى عالميًا، حيث تتراوح الأسعار عادةً بين 0.12300 يورو و 0.12600 يورو لكل رسالة عبر كبرى شركات الاتصالات Etisalat و Du.

يهيمن على سوق الاتصالات في الإمارات العربية المتحدة شركتا Etisalat و Du (شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة). تعد Etisalat رائدة السوق، حيث تقدم خدمات شاملة للهاتف المحمول والنطاق العريض والخدمات الرقمية، مع تركيز قوي على نشر 5G ومبادرات المدن الذكية والتحول الرقمي. تنافس Du عن كثب، وتركز على خدمات الهاتف المحمول والمنزل، وتوسع شبكة الألياف الضوئية وحلول المؤسسات. يعد كلا المشغلين محوريين في رؤية الإمارات العربية المتحدة لتصبح مركزًا رقميًا عالميًا، حيث يستثمران في الذكاء الاصطناعي و IoT والبنية التحتية المتقدمة للشبكات. السوق منظم للغاية ومدفوع بالابتكار، مما يعكس طموحات البلاد الأوسع نطاقًا في مجال التكنولوجيا.

ليست كل تكاليف الرسائل القصيرة متساوية حيث يفرض مختلف مزودي الخدمات السحابية أسعارًا مختلفة بناءً على المناطق وأحجام حركة المرور وحتى حالات الاستخدام. فيما يلي تفصيل لأربع منصات شائعة الاستخدام:

تعتمد تكلفة إرسال الرسائل القصيرة باستخدام AWS، عادةً من خلال Amazon SNS (خدمة الإشعارات البسيطة)، على كمية الرسائل حيث يتم تحصيل الرسوم لكل رسالة، مع اختلاف الأسعار حسب بلد الوجهة ونوع الرسالة. على الرغم من أنها ميسورة التكلفة للاستخدام منخفض الحجم، إلا أن التكاليف يمكن أن تتراكم بسرعة على نطاق واسع، خاصة للتطبيقات العالمية التي لديها مستخدمون عبر المناطق عالية التكلفة.

• مثال على التسعير: 0.0075 دولار لكل رسالة في الولايات المتحدة، وأعلى في مناطق أخرى.
• تكاليف إضافية لمعرفات المرسل وتقارير التسليم والرموز القصيرة المخصصة.

يوفر Firebase نظام مصادقة هاتفية سلسًا قائمًا على الرسائل القصيرة. ومع ذلك، يتوفر عدد محدود فقط من الرسائل مجانًا. بعد ذلك، يتم تحميل تكاليف الرسائل القصيرة على مشروع Google Cloud الخاص بك، وتختلف مرة أخرى حسب الوجهة.

• مخصص بشكل أساسي لحالات استخدام المصادقة، وليس للمراسلة العامة.
• التسعير غير شفاف، وتعتمد التكاليف الفعلية على البلد والاستخدام.

تعد Twilio واحدة من أكثر واجهات برمجة تطبيقات المراسلة استخدامًا للمطورين. توفر تغطية عالمية وواجهات برمجة تطبيقات سهلة الاستخدام للمطورين وتقارير مفصلة. ومع ذلك، يميل تسعير Twilio إلى أن يكون في الجانب الأعلى مقارنة بالآخرين، خاصة عند أخذ ميزات مثل تأكيد التسليم والأرقام المخصصة في الاعتبار.

• مثال: 0.0075 دولار لكل رسالة في الولايات المتحدة (بالإضافة إلى رسوم شركة الاتصالات).
• تكاليف أعلى للرسائل الدولية واستخدام الرموز القصيرة.
• تتوفر خصومات على الحجم ولكنها ليست دائمًا تنافسية على نطاق واسع.

MessageBird هي مزود CPaaS مقره في أوروبا يقدم خدمة توصيل الرسائل القصيرة العالمية مع التركيز على الامتثال للاتحاد الأوروبي وقابلية التسليم العالية. يمكن أن تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من Twilio في بعض المناطق.

• تسعير خاص بالمنطقة ودعم محلي.
• تنافسية للشركات الأوروبية؛ يختلف التسعير بشكل كبير حسب البلد.
• تقدم حزم مراسلة متعددة القنوات (WhatsApp، البريد الإلكتروني، الصوت) والتي قد تعوض تكاليف الرسائل القصيرة.

بصرف النظر عن التكاليف المباشرة من حركة الرسائل القصيرة من كل منطقة، هناك أيضًا تكاليف تشغيلية خفية لا تتبادر إلى الذهن على الفور ولكنها لا تزال تلعب دورًا مهمًا لأنها مرتفعة أيضًا.

عندما يفقد المستخدمون الوصول إلى أرقام هواتفهم أو أجهزتهم، غالبًا ما يحتاج فريق الدعم الخاص بك إلى التحقق من هويتهم يدويًا قبل السماح بإعادة التعيين أو الاسترداد.

في كل مرة يتصل فيها مستخدم بالدعم لأنه لم يتلق رمز OTP عبر الرسائل القصيرة أو غير رقم هاتفه، فإنه يستهلك موارد فريق الدعم القيمة.

كل هذه الحالات لا تظهر في الميزانية العمومية تحت بند حركة الرسائل القصيرة، لكنها تقلل من الكفاءة التشغيلية، وتزيد من العبء الإضافي لدعم العملاء، وتقلل من رضا المستخدمين بينما تعرضهم للمخاطر.

إن تنفيذ وصيانة نظام OTP عبر الرسائل القصيرة لا يقتصر فقط على إرسال الرسائل، بل يتطلب بنية تحتية قوية لضمان الموثوقية. غالبًا ما تحمل مكونات البنية التحتية هذه تكاليف مستمرة، وأحيانًا مقدرة بأقل من قيمتها الحقيقية:

هناك تكاليف متكررة لضمان وقت التشغيل والإنتاجية والتسليم الموثوق عبر شبكات الاتصالات العالمية لبوابة الرسائل القصيرة الخاصة بك.

يتضمن دمج SMS OTP في منتجك أو تدفق المصادقة جهدًا هندسيًا مقدمًا وصيانة طويلة الأجل (بناء واجهات برمجة التطبيقات، ومعالجة عمليات رد الاتصال للتسليم، والتسجيل، ومنطق إعادة المحاولة، ومعالجة الأخطاء، والمزامنة مع خدمات حساب المستخدم، إلخ).

لضمان تسليم الرسائل في الوقت المناسب وبشكل موثوق، يجب تنفيذ أنظمة مراقبة في الوقت الفعلي. تتتبع هذه الأنظمة معدلات التسليم، والكمون، ومعدلات الفشل، والمشكلات الخاصة بالمنطقة.

بينما كانت كلمات المرور لمرة واحدة (OTPs) عبر الرسائل القصيرة هي الخيار المفضل لـ المصادقة الثنائية، يتجه عدد متزايد من الشركات الآن بعيدًا عنها. هذا التحول مدفوع بثلاثة عوامل رئيسية: التكاليف المرتفعة، والأمان الضعيف، وتجربة المستخدم السيئة. في بيئة اليوم، حيث يعد كل من التهديدات الأمنية وتحسين التكاليف من أهم الأولويات، أصبح من الصعب بشكل متزايد تبرير الاعتماد على رموز OTP عبر الرسائل القصيرة.

تتجه استراتيجيات المصادقة الحديثة نحو خيارات مقاومة لـالتصيد الاحتيالي مثل مفاتيح المرور أو المصادقة المستندة إلى التطبيقات. توفر هذه الأساليب أمانًا أقوى وتجربة مستخدم أكثر سلاسة ومسارًا أكثر فعالية من حيث التكلفة للمضي قدمًا، خاصة عند مقارنتها بالنفقات المتكررة التي ينطوي عليها تسليم OTP عبر الرسائل القصيرة.

ومع ذلك، إذا كانت شركتك لا تزال تخطط للاعتماد على رموز OTP عبر الرسائل القصيرة في المستقبل المنظور، فمن الضروري التعامل مع هذه الطريقة بوضوح وبصيرة استراتيجية. فيما يلي بعض الأسئلة والاعتبارات الحاسمة التي يجب وضعها في الاعتبار:

• كم عدد رموز OTP عبر الرسائل القصيرة التي سيتم إرسالها إلى المستخدمين أسبوعيًا أو شهريًا؟
• هل يمكنني توقع الاستخدام لتجنب التجاوزات أو التكاليف غير المتوقعة؟

يعد فهم حجم OTP الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية لإدارة تكلفة حملة الرسائل القصيرة والتفاوض على أسعار الرسائل الجماعية. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تجري عمليات تحقق من تسجيل الدخول جنبًا إلى جنب مع حركة الرسائل القصيرة التسويقية، حيث يمكن لهذه الحملات أن تتراكم الرسوم بسرعة.

• ما هي البلدان المستهدفة حيث سيتلقى المستخدمون حركة الرسائل القصيرة؟
• هل هناك مناطق يكون فيها تسليم الرسائل القصيرة غير موثوق به أو مكلفًا بشكل خاص؟

تطبق البلدان وشركات الاتصالات المختلفة رسومًا متفاوتة على الرسائل القصيرة، لذلك يمكن أن يكون لتسليم OTP الدولي ملفات تعريف تكلفة مختلفة تمامًا. يمكن أن يساعد التخطيط الإقليمي واستخدام واجهة برمجة تطبيقات موثوقة لـتكلفة الرسائل القصيرة في توقع النفقات ومنع فشل التسليم.

• ما هي طبقات الأمان الإضافية اللازمة للحماية من مبادلة شرائح SIM والتصيد الاحتيالي؟
• هل يجب أن أجمع بين رموز OTP عبر الرسائل القصيرة وذكاء الجهاز أو التحليلات السلوكية؟

بينما توفر الرسائل القصيرة عاملاً ثانيًا، إلا أنها ليست مقاومة للتصيد الاحتيالي بطبيعتها. تقوم العديد من المنظمات بإضافة طبقات من كشف الاحتيال في الوقت الفعلي أو تدفقات المصادقة الاحتياطية للتعويض عن هذا الضعف.

• ما الذي ستتطلبه الصيانة والمراقبة المستمرة للنظام؟
• هل أحتاج إلى آلية احتياطية لفشل تسليم OTP (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني، إشعار التطبيق)؟

إلى جانب تسليم الرسائل القصيرة نفسه، يمكن أن تصبح البنية التحتية التي تقف وراءه (تكاملات واجهة برمجة التطبيقات، والتسجيل، ومعالجة الأخطاء) تحديًا للصيانة على المدى الطويل. يمكن أن يوفر استخدام واجهة برمجة تطبيقات قوية لتكلفة الرسائل القصيرة رؤى ليس فقط حول نجاح التسليم ولكن أيضًا حول تحسين التكلفة المستمر.

في هذه المدونة، ألقينا نظرة فاحصة على المصادقة عبر الرسائل القصيرة باستخدام رموز OTP وقمنا بتفصيل التكاليف المرتبطة بطريقة المصادقة هذه. اكتشفنا أنه من منظور الأعمال، تعد مفاتيح المرور أو طرق MFA الأخرى بديلاً أرخص بكثير يوفر أمانًا أكبر للمستخدم مع توفير أفضل تجربة مستخدم. أيضًا، أجبنا على الأسئلة التالية:

• لماذا تعتبر حركة الرسائل القصيرة مكلفة جدًا للشركات التي تستخدم رموز OTP عبر الرسائل القصيرة؟ تكاليف الرسائل القصيرة مرتفعة لأنها تتراكم بسرعة على نطاق واسع على الرغم من أن حركة الرسائل القصيرة للرسائل الفردية قد تبدو رخيصة. أيضًا، هناك الكثير من التكاليف التشغيلية وتكاليف البنية التحتية المرتبطة بالمصادقة عبر الرسائل القصيرة.
• كيف تختلف أسعار رموز OTP عبر الرسائل القصيرة بين البلدان؟ يمكن أن يختلف سعر حركة الرسائل القصيرة بشكل كبير اعتمادًا على البلد، ومع ذلك فهو يتراوح بشكل عام حتى 0.39 دولار أمريكي.
• كيف تختلف تكاليف الرسائل القصيرة بين مختلف المزودين؟ بشكل عام، تكون أسعار الرسائل القصيرة قريبة جدًا من بعضها البعض في البلدان الفردية. عادةً ما يقدم أكبر المزودين أفضل الأسعار بينما قد تكون أسعار المزودين الأصغر أعلى قليلاً.