دليل شراء أم بناء حلول مفاتيح المرور (Passkeys)

تحميل الدليل الشامل للاختيار بين شراء أو بناء حلول مفاتيح المرور#

قم بتحميل الدليل الشامل مجاناً للاختيار بين شراء أو بناء حلول مفاتيح المرور واحصل على إمكانية الوصول إلى جميع الرؤى.

• ✅ طُلب من قِبل فرق في Adidas، Woolworths و Mitsubishi
• ✅ قائمة كاملة بالمكونات الأساسية ونموذج التكلفة لاتخاذ القرار بين الشراء والبناء
• ✅ إطار عمل عملي لاتخاذ القرار يتكون من 50 صفحة

1. الدافع: هل يجب أن أشتري أم أبني حل مصادقة بمفاتيح المرور؟#

تبدو فكرة بناء حل خاص بمفاتيح المرور جذابة: تحكم كامل، عمليات دمج مخصصة، وعدم الارتباط بمزود معين. في النهاية، يعتمد معيار FIDO2 على المعايير المفتوحة، وتبدو كتابة الأسطر الأولى من كود WebAuthn سهلة بما فيه الكفاية. فما مدى صعوبة الأمر حقاً؟

ولكن غالباً ما يبدأ التعقيد هنا، خاصة عندما تخطط لبناء حل لسيناريو نشر استهلاكي واسع النطاق يضم ملايين المستخدمين في صناعات مثل:

• الخدمات المصرفية والمالية (مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، المدفوعات، والتكنولوجيا المالية)
• الحكومة والخدمات العامة (مثل بوابات المواطنين، منصات الضرائب والضمان الاجتماعي)
• التأمين والرعاية الصحية (مثل بوابات المرضى، منصات التأمين الرقمية)
• التجارة الإلكترونية والتجزئة (مثل الأسواق، وبرامج الولاء)
• الاتصالات والمرافق (مثل مشغلي شبكات الهاتف المحمول، ومزودي الطاقة)
• السفر والضيافة (مثل حسابات شركات الطيران، وبرامج ولاء الفنادق)

يبدأ التحدي الحقيقي بعد أول عملية تسجيل دخول ناجحة باستخدام مفتاح المرور، وغالباً ما يتجلى هذا التحدي بينما تقوم بالفعل بتنفيذ حل مفاتيح المرور الخاص بك. فجأة، تظهر أمور مثل الحالات الاستثنائية الغريبة، أخطاء المستخدمين المربكة، واحتمال قفل حسابات المستخدمين بسبب عدم توفر مفاتيح المرور. وما بدا وكأنه عملية دمج مباشرة يتحول إلى شهور أو حتى سنوات من جهود التطوير، تكاليف صيانة غير متوقعة، وربما مشروع مفاتيح مرور فاشل.

ومع ذلك، يمكن أن يكون بناء حلك الخاص هو الخيار الصحيح أيضاً لبعض المؤسسات والمتطلبات المحددة. لقد تحدثنا إلى العشرات من المؤسسات حول خططها لتنفيذ مفاتيح المرور ورافقنا بعضها في رحلتها عملياً. سيساعدك هذا الدليل في تحديد متى قد يكون نهج افعلها بنفسك (DIY) لمفاتيح المرور منطقياً ومتى يكون اختيار مزود مفاتيح مرور معتمد هو القرار الأذكى.

من خلال دليل الاختيار بين الشراء أو بناء حلول مفاتيح المرور، نهدف إلى الإجابة على الأسئلة التالية:

1. ما هي المكونات المطلوبة لتنفيذ مفاتيح المرور والانتقال إلى بيئة خالية من كلمات المرور؟
2. هل يجب أن أقوم بتنفيذ مفاتيح المرور داخلياً أم أستخدم مزوداً خارجياً لمفاتيح المرور؟
3. ما هي فائدة الاعتماد على مزود لمفاتيح المرور في وجود مكتبات مفتوحة المصدر؟
4. ما هي أكبر التحديات في بناء حل مفاتيح المرور؟
5. ما هي المخاطر المترتبة على تنفيذ مفاتيح المرور داخلياً؟

2. المتطلبات الأساسية: لماذا تعتبر مفاتيح المرور هي المعيار الجديد لتسجيل الدخول#

كلمات المرور قديمة، غير آمنة، ومحبطة. تقضي مفاتيح المرور على مخاطر التصيد الاحتيالي، وتحسن تجربة المستخدم، وتبسط عملية المصادقة - مما يجعلها المعيار الجديد لعمليات تسجيل الدخول الآمنة. سواء كنت تقوم بالبناء داخلياً أو تستخدم حلاً خارجياً، فإن دمج مفاتيح المرور يعد ترقية كبرى للأمان وسهولة الاستخدام.

وجدت جوجل أن التركيز على قصة سهولة الاستخدام أو قصة السرعة يلقى صدىً وينجح. فبشكل عام، يتذمر الأشخاص من عملية تسجيل الدخول، لذا فإن أي شيء يجعل العملية أسهل وأسرع يعد مكسباً.

بالإضافة إلى هذه الفوائد الأمنية، هناك إمكانات هائلة لتوفير التكاليف التشغيلية بفضل مفاتيح المرور. يمكنك تقليل عدد كلمات المرور لمرة واحدة عبر رسائل SMS (SMS OTPs) المرسلة للمستخدمين والتي قد تتراكم بشكل هائل لقواعد المستخدمين الكبيرة. علاوة على ذلك، فإن العبء الذي تفرضه عمليات استرداد كلمات المرور والمصادقة متعددة العوامل (MFA) على فرق دعم العملاء يمثل أيضاً عامل تكلفة يمكن التخلص منه.

إلى جانب ذلك، تعمل مفاتيح المرور على تحسين معدلات نجاح تسجيل الدخول وأوقات تسجيل الدخول للمستخدمين، مما يؤدي في النهاية إلى معدلات تحويل أفضل، وهو ما يعتبر محركاً رئيسياً لنمو الإيرادات في قطاعات مثل التجارة الإلكترونية، التجزئة، أو السفر.

3. الرحلة نحو بيئة خالية من كلمات المرور: كيف تلعب مفاتيح المرور دوراً؟#

الهدف النهائي للعديد من المؤسسات التي تفكر في إدخال مفاتيح المرور هو الانتقال بالكامل إلى بيئة خالية من كلمات المرور. للوصول إلى هذا الهدف، هناك عادة أربع مراحل يجب إكمالها. تعتمد سرعة تقدم هذه المراحل إلى حد كبير على القدرات الفنية للمؤسسة، أنماط تسجيل الدخول، وقاعدة المستخدمين. في بعض الحالات، قد تلعب عوامل خارجية مثل الضغط العام لتقديم مصادقة أكثر أماناً أو القيود المالية دوراً أيضاً.

دعونا نستعرض هذه المراحل الأربع ونصفها، حيث أن تنفيذ مفاتيح المرور هو مجرد خطوة واحدة لضمان نجاح مشروع مفاتيح المرور.

3.1 المرحلة 1: دمج مفاتيح المرور#

الخطوة الأولى في الانتقال إلى نظام خالٍ تماماً من كلمات المرور هي دمج مفاتيح المرور كطريقة لتسجيل الدخول. في هذه المرحلة، تظل كلمات المرور وطرق المصادقة الأخرى قائمة كطرق احتياطية لضمان استمرار وصول المستخدمين إلى حساباتهم إذا لم يكونوا قد اعتمدوا مفاتيح المرور بعد. يتطلب الدمج الناجح توافقاً سلساً مع تدفقات تسجيل الدخول الحالية والسياسات الأمنية. يجب أن تركز المؤسسات على جعل عملية إنشاء مفاتيح المرور مباشرة، مع ضمان قدرة كل من المستخدمين التقنيين وغير التقنيين على اعتماد طريقة المصادقة الجديدة دون احتكاك.

3.2 المرحلة 2: زيادة اعتماد مفاتيح المرور#

بمجرد دمج مفاتيح المرور، يتمثل التحدي التالي في دفع المستخدمين لاعتماد مفاتيح المرور. تقلل العديد من المؤسسات من أهمية هذه المرحلة، ولكن بدون اعتماد واسع النطاق من قبل المستخدمين، فمن المرجح أن يفشل مشروع مفاتيح المرور. الهدف هو تشجيع أكبر عدد ممكن من المستخدمين على إنشاء واستخدام مفاتيح المرور، وجعلها بشكل مثالي طريقة تسجيل الدخول الافتراضية.

تشمل التكتيكات الرئيسية لزيادة الاعتماد تثقيف المستخدمين الاستباقي، والتنبيهات في واجهة المستخدم التي تروج لإنشاء مفاتيح المرور، وبرامج الحوافز التي تكافئ المستخدمين على التبديل. يجب على المؤسسات وضع حد أدنى حرج للاعتماد، مثل أن يستخدم 50-80% من المستخدمين النشطين مفاتيح المرور، قبل الانتقال إلى المرحلة التالية. لفهم أعمق حول سبب أهمية الاعتماد، راجع مقالنا المخصص حول كيف يمكن أن تؤدي معدلات الاعتماد الضعيفة إلى تعريض مشروع مفاتيح المرور الخاص بك للخطر.

3.3 المرحلة 3: إزالة كلمات المرور#

مع وصول اعتماد مفاتيح المرور إلى كتلة حرجة، يمكن للمؤسسات البدء في التخلص التدريجي من كلمات المرور. ومع ذلك، فإن إزالة كلمات المرور مبكراً جداً أو بدون تخطيط دقيق يمكن أن يؤدي إلى مشاكل في قابلية الاستخدام وزيادة في طلبات الدعم. يوصى باتباع نهج تدريجي:

• ابدأ بإزالة كلمات المرور من الحسابات التي يقوم المستخدمون فيها بالمصادقة باستمرار باستخدام مفاتيح المرور.
• قدّم إزالة كلمة المرور كخيار في إعدادات الحساب للمتبنين الأوائل.
• استخدم الرؤى المستندة إلى البيانات لتحديد المستخدمين المستعدين للانتقال تماماً إلى نظام خالٍ من كلمات المرور. على سبيل المثال، يمكن إعطاء الأولوية للمستخدمين الذين لديهم مفاتيح مرور متعددة مسجلة عبر أجهزة مختلفة لإزالة كلمة المرور.
• قم بنقل فوائد إزالة كلمة المرور بشكل استباقي لبناء ثقة المستخدم.

من خلال توجيه المستخدمين بشكل استراتيجي نحو مصادقة خالية تماماً من كلمات المرور، يمكن للمؤسسات تحقيق أقصى قدر من الأمان دون تعطيل تجربة المستخدم.

3.4 المرحلة 4: أتمتة استرداد الحسابات#

بمجرد إزالة كلمات المرور، يجب أن تكون آليات استرداد الحسابات قوية وآمنة. غالباً ما تعتمد طرق الاسترداد التقليدية على التدخلات اليدوية، مثل تذاكر الدعم أو عمليات إعادة التعيين عبر البريد الإلكتروني، والتي يمكن أن تؤدي إلى مخاطر أمنية وتكاليف تشغيلية. يجب على المؤسسات تنفيذ حلول استرداد حسابات حديثة وذاتية الخدمة تحافظ على الأمان مع تحسين تجربة المستخدم.

تشمل العناصر الرئيسية لاسترداد الحسابات الآلي ما يلي:

• فحوصات الحيوية (Liveness checks): منع عمليات الاستيلاء غير المصرح بها على الحسابات من خلال ضمان التواجد الفعلي للمستخدم.
• التحقق من الهوية: الاستفادة من بطاقات الهوية الصادرة عن الحكومة والتحقق البيومتري لتأكيد الهوية.
• مفاتيح المرور الاحتياطية: السماح للمستخدمين باسترداد الحسابات باستخدام مفاتيح مرور احتياطية مخزنة على أجهزة أخرى تخصهم.

تستثمر العديد من المؤسسات بالفعل في عمليات الاسترداد الآلية بشكل مستقل عن انتقالها إلى نظام خالٍ من كلمات المرور لتقليل التكاليف وتعزيز سهولة الاستخدام. ومع ذلك، في نظام بيئي يعتمد على مفاتيح المرور، تصبح هذه الآليات أكثر أهمية للحفاظ على الأمان وتقليل الاحتكاك.

بناءً على هذه المراحل الأربع، سنحاول الآن مساعدتك في تقييم قرار الشراء مقابل البناء. وبالتالي، فمن المهم جداً لنجاح مشروع مفاتيح المرور الخاص بك على المدى الطويل أن تضع جميع المراحل في اعتبارك وليس فقط دمج مفاتيح المرور (يمكن أن يظل هذا هدفاً ولكن في هذه الحالة ستترك الإمكانات الكاملة لمفاتيح المرور غير مستغلة).

4. كيفية تحديد النهج الصحيح لمفاتيح المرور#

يعتمد الاختيار بين بناء حل محلي (DIY) أو استخدام حل خارجي لمفاتيح المرور على الموارد التقنية لشركتك، الأولويات الأمنية، حجم عملية النشر، واستراتيجية مفاتيح المرور طويلة الأجل. في القسم التالي، سنقوم بتفصيل الجوانب الرئيسية لمساعدتك في اتخاذ القرار الأفضل.

يعرض الجدول التالي معايير التقييم المختلفة التي تحتاج إلى تقييمها. بناءً على العبارة التي تميل إليها أكثر، يتم توفير عدد مختلف من النقاط.

كيفية استخدام مصفوفة التقييم:

لكل معيار، اختر ما إذا كانت شركتك بحاجة إلى حل أبسط أو أكثر تعقيداً.

• خصص نقطة واحدة لكل إجابة يكون فيها التعقيد في حالتك هو الأدنى ويتوافق أكثر مع الوصف الموجود على اليسار.
• خصص 5 نقاط لكل فئة تتوافق فيها إجابتك أكثر مع الوصف الأكثر تعقيداً على اليمين.
• إذا كنت غير متأكد، استخدم 3 نقاط كخيار محايد.

تحميل الدليل الشامل للاختيار بين شراء أو بناء حلول مفاتيح المرور#

قم بتحميل الدليل الشامل مجاناً للاختيار بين الشراء والبناء واحصل على إمكانية الوصول إلى جميع معايير التقييم.

5. كيفية استخدام هذا الدليل بفعالية#

عند اتخاذ قرار بشأن بناء أو شراء حل مفاتيح المرور، من المهم النظر إلى العملية برمتها، وليس فقط مرحلة واحدة من طرح مفاتيح المرور. حتى لو كانت أولويتك على المدى القريب هي تقديم مفاتيح المرور كمنتج قابل للتطبيق بحد أدنى (MVP)، يجب عليك توقع الآثار طويلة الأجل وخاصة زيادة الاعتماد. فيما يلي نوصي بكيفية استخدام هذا الدليل وتفسير نتائجك، مع التركيز على سبب أهمية الاعتماد أكثر من أي عامل آخر تقريباً.

5.1 التركيز على الاعتماد كعامل النجاح الأول#

بغض النظر عن مدى تقدم حل مفاتيح المرور الخاص بك، إذا لم يقم المستخدمون باعتماده عن طريق إنشاء مفاتيح مرور واستخدامها لتسجيل الدخول، فإن المشروع بأكمله سيكون في خطر. في تجربتنا، غالباً ما تقلل المؤسسات من حجم الجهد اللازم لإبعاد المستخدمين عن كلمات المرور. حتى لو قمت بتنفيذ مفاتيح المرور بسلاسة على المستوى التقني، فإن انخفاض الاعتماد سيؤدي إلى:

• الاعتماد المستمر على كلمات المرور، مما يلغي الفوائد الأمنية لمفاتيح المرور.
• عائد استثمار (ROI) ضئيل، حيث أن وفورات التكلفة (عمليات إعادة تعيين كلمات مرور أقل، وانخفاض رسائل SMS OTP) تعتمد على الاستخدام الكبير لمفاتيح المرور في تسجيل الدخول.
• تجربة مستخدم مجزأة، إذا كانت معظم عمليات تسجيل الدخول لا تزال تتم عبر الطرق التقليدية ولا تستخدم مفاتيح المرور سوى مجموعة فرعية صغيرة.

غالباً ما يكون الاعتماد العالي الذي يصل أحياناً إلى 50% أو حتى +80% من قاعدة المستخدمين مطلوباً قبل أن تتمكن من اتخاذ خطوات مجدية نحو تقليل كلمات المرور أو إزالتها تماماً. تحدد مؤسسات مثل جوجل وأمازون أهدافاً صريحة للاعتماد وتقوم بشكل منهجي بإجراء اختبارات أ/ب، وحملات تثقيف للمستخدمين، وتنبيهات في واجهة المستخدم لضمان قبول مفاتيح المرور على نطاق واسع. هذا الجهد المركز على الاعتماد ليس خيارياً؛ بل هو ما يحول طرح مفاتيح المرور من مجرد ميزة إلى ميزة تنافسية ملموسة.

5.2 استخدم الدليل بشكل شامل أو على مراحل#

تم تصميم هذا الدليل لمساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تنفيذ مفاتيح المرور في كل مرحلة من مراحل الرحلة:

1. المرحلة 1 (دمج مفاتيح المرور): إذا كنت تفكر ببساطة في ما إذا كنت ستعتمد مفاتيح المرور وكيفية دمجها، فركز على معايير البناء مقابل الشراء لدمج مفاتيح المرور.
2. المرحلة 2 (زيادة الاعتماد): إذا كنت تريد أن تكون مفاتيح المرور أكثر من مجرد ميزة، فخطط مبكراً لزيادة اعتماد المستخدمين - حتى بالنسبة لـ MVP لأنها تتطلب استثمارات تقنية إضافية غالباً ما تكون أكثر بكثير من التنفيذ الأولي.
3. المرحلة 3 (إزالة كلمات المرور): إذا كان التخلص من كلمات المرور هدفاً استراتيجياً طويل الأجل، فتأكد من تصميم بنيتك التقنية وتدفقات المستخدمين مع وضع هذه الخطوة النهائية في الاعتبار.
4. المرحلة 4 (أتمتة استرداد الحسابات): حتى لو لم تكن مستعداً للانتقال بالكامل إلى بيئة خالية من كلمات المرور اليوم، تأكد من أن نهج مفاتيح المرور الخاص بك يمكن أن يتطور نحو استرداد قوي وسلس لتجنب العقبات المستقبلية.

ومن بين هذه المراحل، تعتبر المرحلة 2 (زيادة الاعتماد) هي الأكثر أهمية. يمكنك تقييم كل قسم على حدة، ولكن ضع في اعتبارك أن نجاحك على المدى الطويل وعائد الاستثمار غالباً ما يعتمدان على مدى جديتك في التعامل مع الاعتماد منذ البداية.

5.3 إشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين والتوافق على أهداف الاعتماد#

إذا كنت في المرحلة المبكرة من اتخاذ قرار بتنفيذ مفاتيح المرور، فابدأ بالقسم الأول من مصفوفة التقييم (دمج مفاتيح المرور) وقم بتعبئته مع الإدارة، وقسم تكنولوجيا المعلومات، ومالكي المنتجات، وصناع القرار الرئيسيين الآخرين. اسألوا أنفسكم:

1. ما هو معدل تسجيل الدخول المستهدف بمفاتيح المرور؟ هل 5% يكفي لإثبات الجدوى أم أننا نحتاج إلى 50-80% قبل أن نعتبر مفاتيح المرور نجاحاً؟
2. هل لدينا الميزانية وموافقة الإدارة التنفيذية لإجراء اختبارات أ/ب على مدى أشهر، وتشغيل حملات تحسين، وإنشاء مواد تعليمية وتحسين تدفقات المستخدمين باستمرار بحيث يفهم المستخدمون ويرغبون في التبديل إلى مفاتيح المرور؟ هل تتوفر قدرات هندسية كافية لتنفيذ جميع التقارير، والتحليلات، والاختبارات اللازمة؟ هل يمكننا إطلاق التحديثات بشكل متكرر بما يكفي لتحقيق هذه الأهداف؟
3. ما هي الرؤية طويلة الأجل؟ هل نهدف إلى إزالة كلمة المرور أم مجرد توفير بديل؟

تضمن الإجابة على هذه الأسئلة مقدماً ألا يصبح مشروع مفاتيح المرور الخاص بك طريقاً مسدوداً. غالباً ما تجد المؤسسات التي تفشل في التخطيط للاعتماد نفسها عالقة مع كلمات المرور لسنوات قادمة، مما يقوض بأكمله استراتيجية الأمان وتجربة المستخدم.

5.4 كلما ابتعدت عن "المحايد" زادت منطقية اختيار مزود متخصص#

في جميع أنحاء المصفوفة، يمكن أن يضعك كل معيار تقييم في أي مكان من أقل تعقيد (1) إلى أعلى تعقيد (5). كلما مالت إجاباتك أكثر نحو المنطقة المحايدة (3) وما بعدها، كلما كانت الحجة أقوى لاستخدام مزود متخصص لمفاتيح المرور:

• متطلبات التعقيد العالي - مثل طرق الاحتياط المتقدمة، والامتثال الصارم، والتحليلات العميقة، وتجربة المستخدم عبر أجهزة متعددة - تضاعف العبء الهندسي وصيانة النظام.
• التركيز القوي على الاعتماد - يتطلب تحقيق اعتماد عالٍ لمفاتيح المرور بسرعة أو إزالة كلمات المرور عادةً تدفقات مستخدمين مجربة جيداً، وقياسات مفصلة عن بُعد، وتنبيهات منظمة.

يمكن أن تطغى هذه العوامل على الفرق الداخلية، سواء على المستوى الفني أو التنظيمي. غالباً ما يمكن للحل المدار لمفاتيح المرور تقديم أفضل الممارسات المجربة، والتحديثات السريعة، والخبرة العملية في العالم الحقيقي لتسريع وتيرة الاعتماد بشكل أسرع بكثير من نهج التطوير الداخلي.

5.5. وجهة نظر Corbado: متى يكون المزود هو الخيار الأفضل#

بصفتنا متخصصين في مفاتيح المرور، لدينا في Corbado وجهة نظر قوية. إذا كانت مفاتيح المرور مدرجة في خارطة الطريق الخاصة بك وتريد تنفيذاً متطوراً يقوم بشكل نشط بدفع الاعتماد، يمكن لـ Corbado Connect مساعدتك في معالجة التعقيدات على نطاق واسع. إليك السبب:

الاعتماد مدمج في الحل: تم تصميم منصتنا لتعظيم اشتراك المستخدم من خلال التنبيهات الذكية، والتحليلات، والاختبار المستمر (A/B testing) والذي يؤدي أيضاً إلى وفورات في التكاليف.

الخطوات التالية:

1. املأ كل قسم ذي صلة من مصفوفة التقييم - مع مراعاة الأهداف الفورية وطويلة الأجل.
2. أعطِ الأولوية للاعتماد في عملية اتخاذ القرار - توافق مع أصحاب المصلحة على أهداف اعتماد صريحة والموارد اللازمة لتحقيقها.
3. قارن إجمالي تكلفة الملكية (TCO) للحلول الداخلية مقابل حلول المزودين بمجرد أن تفهم مدى تعقيدك وطموحاتك في الاعتماد، وقم بتنفيذ عمليتك الداخلية لتقييم الشراء أم البناء.

4. استشر خبراء مفاتيح المرور (مثل Corbado) إذا كانت أهدافك الاستراتيجية تشير إلى منصة مدارة بالكامل تتعامل مع كل من التحديات التقنية وتحديات الاعتماد بفعالية.

من خلال التعامل مع مفاتيح المرور بطريقة شاملة وجعل الاعتماد أحد الأهداف الرئيسية، ستحقق أفضل النتائج. هذا يعني أماناً أقوى، عمليات تسجيل دخول مبسطة، ومساراً حقيقياً نحو مستقبل خالٍ من كلمات المرور. إذا كنت مهتماً بمعرفة المزيد حول Corbado Connect وكيف نساعد عملاءنا على تحقيق اعتماد عالٍ لمفاتيح المرور، فنحن هنا للتحدث.

6. كيفية قياس نجاح عملية نشر مفاتيح المرور؟#

الآن بعد أن ساعدنا في تحديد النهج الصحيح للإجابة على سؤال "الشراء أم البناء؟"، سنقوم بتحليل كيفية تقييم نجاح نشر مفاتيح المرور. لذلك، نحدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للمدخلات والمخرجات لمشروع مفاتيح المرور.

6.1 ما هي أهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمدخلات مفاتيح المرور؟#

تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية للمدخلات في تتبع الاعتماد في المرحلة المبكرة لمفاتيح المرور وما إذا كان يتم إنشاء الشروط اللازمة للاستخدام واسع النطاق. تسبق هذه المؤشرات سلوك تسجيل الدخول الفعلي ولكنها حاسمة لتمكين اعتماد هادف وتحسين عملية النشر.

تعمل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للمدخلات كمؤشرات استباقية لاعتماد مفاتيح المرور في المستقبل وتسمح للمؤسسات بضبط تثقيف المستخدمين، وتدفقات تجربة المستخدم (UX)، والتنفيذ الفني.

6.2 ما هي أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للمخرجات / الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) لمفاتيح المرور؟#

تقيس مؤشرات الأداء الرئيسية للمخرجات (OKRs) النجاح الفعلي لاعتماد مفاتيح المرور من خلال تقييم سلوك المستخدم، والتحسينات التشغيلية، وتأثير الأعمال. تعكس هذه المؤشرات الفعالية في العالم الحقيقي لنشر مفاتيح المرور. يُعد معدل تسجيل الدخول باستخدام مفاتيح المرور مؤشراً أساسياً للمخرجات لأنه يعكس بشكل مباشر الاعتماد والاستخدام الفعليين لمفاتيح المرور. يشير ارتفاع معدل تسجيل الدخول باستخدام مفاتيح المرور إلى نجاح الإعداد والتفضيل المستمر للمستخدمين لمفاتيح المرور على طرق المصادقة القديمة.

من المهم تحسين معدل نجاح تسجيل الدخول بمفتاح المرور ومعدل تسجيل الدخول بمفتاح المرور في المقام الأول لضمان تجربة مستخدم خالية من الاحتكاك، مع العمل في الوقت نفسه على زيادة معدلات تفعيل المستخدمين - ولكن فقط عندما يكون معدل نجاح تسجيل الدخول مرتفعاً بما يكفي لتجنب التسبب في إحباط المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، فإن تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه حسب قطاعات مختلفة (مثل نظام التشغيل، المتصفح، والجهاز) وحالات استخدام محددة (مثل تسجيل الدخول عبر الأجهزة المتعددة) يمكن أن يوفر رؤى أعمق حول أنماط الاعتماد ونقاط الاحتكاك المحتملة.

6.3 كيفية تسجيل الأحداث اللازمة لمقاييس مفاتيح المرور#

يتطلب قياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للمدخلات (مثل القبول، والإنشاء) والمخرجات (مثل معدل تسجيل الدخول، واستخدام الطريقة الاحتياطية) بدقة جمع البيانات من ثلاثة مصادر رئيسية:

1. بيانات أحداث الواجهة الأمامية (Frontend event data)
2. مخزن مفاتيح المرور / بيانات الاعتماد
3. سجلات المصادقة القديمة والطرق الاحتياطية

6.3.1 بيانات أحداث الواجهة الأمامية#

لحساب مقاييس مثل معدل قبول مفتاح المرور أو معدل نجاح إنشاء مفتاح المرور، يجب أن تكتشف عدد المستخدمين الذين يرون تنبيهاً بعد تسجيل الدخول، وعدد الذين ينقرون على "نعم، قم بإنشاء مفتاح مرور"، وما إذا كانوا قد أنهوا فعلياً عملية إنشاء مفتاح المرور. يتطلب هذا تتبع أحداث JavaScript (أو الأجهزة المحمولة الأصلية) لالتقاط:

• متى وما إذا تم عرض التنبيه (للمرة الأولى مقابل المرات اللاحقة)
• المدة التي يستغرقونها لإكمال التنبيه
• ما إذا كانوا قد ألغوا إجراءات إنشاء مفتاح المرور مرة واحدة أو عدة مرات

ستحتاج أيضاً إلى تحليل وكيل المستخدم (User agent parsing) أو تلميحات العميل (Client hints) لربط معدلات القبول بإصدارات محددة من أنظمة التشغيل / المتصفحات لتتمكن من اكتشاف مسارات معطلة محددة.

6.3.2 مخزن مفاتيح المرور / بيانات الاعتماد#

بعد أن يبدأ المستخدم عملية التسجيل على الواجهة الأمامية، يجب أن يؤكد الخادم ما إذا كان قد تم تخزين مفتاح مرور جديد بالفعل. ستحتاج إلى الوصول إلى قاعدة البيانات أو واجهة برمجة تطبيقات (API) لمزود هوية خارجي تسجل حدث إنشاء كل بيان اعتماد. يساعدك هذا المستودع على إحصاء عدد مفاتيح المرور الموجودة لكل مستخدم وتتبع النتيجة النهائية (نجاح أو فشل)، مما يضمن معرفتك الدقيقة للمحاولات التي انتهت بتسجيلات مكتملة.

6.3.3 سجلات المصادقة القديمة والطرق الاحتياطية#

بالنسبة لمقاييس مثل معدل استخدام الطريقة الاحتياطية (Fallback Rate)، يجب أن تنظر في سجلات وعمليات المصادقة الحالية الخاصة بك. من خلال دمج هذه السجلات مع أحداث الواجهة الأمامية، ترى ما إذا كان المستخدم قد بدأ بتسجيل الدخول باستخدام مفتاح مرور، وواجه خطأ، وتحول إلى تسجيل الدخول الاحتياطي (مثل رسالة SMS أو كلمة المرور).

أخيراً، يعتمد قياس مؤشرات الأداء الرئيسية القائمة على الوقت مثل وقت تسجيل الدخول بمفتاح المرور مقابل وقت تسجيل الدخول بالطرق القديمة على كل من الطوابع الزمنية للعميل والخادم. ونظراً لأن العديد من المؤسسات تسجل فقط عمليات تسجيل الدخول الناجحة، يجب عليك إضافة أدوات قياس للتدفقات الجزئية أو الفاشلة لمفاتيح المرور لتقييم الاحتكاك واستخدام الطرق الاحتياطية بشكل حقيقي. غالباً ما يكون دمج مصادر البيانات الثلاثة هذه، مع احترام قيود الخصوصية والتنظيم، أكثر تعقيداً مما هو متوقع ويمثل عاملاً آخر يدفع بعض الفرق لاعتماد منصات متخصصة في مفاتيح المرور توفر تحليلات وتتبع أحداث مدمجة.

6.3.4 النهج المتكامل لـ Corbado: التنقيب في عمليات المصادقة (Authentication Process Mining)#

تجمع مكونات Corbado Connect ضمنياً جميع نقاط البيانات الموصوفة (المئات من النقاط المختلفة) من خلال إنشاء عملية فريدة تلقائياً لكل مستخدم يبدأ عملية مصادقة. ومن خلال الدمج السلس، تجمع Corbado أيضاً مقاييس المصادقة من حلك الحالي. تحدد هذه النظرة الشاملة بدقة التحسينات للمستخدمين، مما يوفر رؤى شاملة لجميع مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية لمفاتيح المرور دون أي جهد إضافي من جانبك.

6.4 ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) / الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) الأخرى الهامة التي يجب أن تتأثر؟#

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تظهر تأثيرات مؤشرات الأداء الرئيسية للمخرجات التالية أيضاً بعد النشر الناجح لمفاتيح المرور، وفي معظم الأحيان يتم جمعها بالفعل داخل المؤسسة:

مقاييس التشغيل وخفض التكاليف

• الحد من استخدام رسائل SMS OTP – عدد رسائل SMS OTP التي تم توفيرها بسبب المصادقة بمفاتيح المرور (توفير مباشر في التكاليف).
• الحد من طلبات إعادة تعيين كلمة المرور – انخفاض في تفاعلات مكتب المساعدة المتعلقة بكلمات المرور المنسية.
• الحد من تذاكر دعم العملاء – انخفاض حجم مشكلات خدمة العملاء المتعلقة بالمصادقة.
• الحد من حجم مكالمات الدعم – مكالمات واردة أقل متعلقة بمشكلات الوصول إلى الحساب.

مقاييس الأعمال وتأثير تجربة المستخدم (UX)

• معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين – نسبة المستخدمين الذين يستمرون في المصادقة بعد تسجيل الدخول الأول.
• معدل التحويل (Conversion Rate) – مدى تكرار إكمال المستخدمين للمعاملات بعد المصادقة.
• معدل التسرب في مسارات تسجيل الدخول – ما إذا كانت مفاتيح المرور تقلل من عدد المستخدمين الذين يتخلون عن محاولات تسجيل الدخول.

من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للمدخلات والمخرجات الخاصة بمفاتيح المرور على وجه التحديد وربطها بالبيانات الأخرى، يمكن للمؤسسات قياس تأثير نشر مفاتيح المرور الخاصة بها وإجراء تحسينات تعتمد على البيانات لتعظيم الاعتماد، وتقليل التكاليف، وتعزيز الأمان.

7. التوصيات#

يعتمد اختيار حل مفاتيح المرور الصحيح على تحدياتك المحددة، متطلباتك الأمنية، واعتبارات التكلفة. فيما يلي التوصيات الرئيسية لقرارات الشراء مقابل البناء عبر القطاعات المختلفة.

7.1 التوصية لمفاتيح المرور في الخدمات المصرفية والمالية#

الاعتبارات الرئيسية:

• يتطلب الامتثال التنظيمي (مثل PSD2، و SOC 2، و ISO 27001، و GDPR) تدابير أمنية صارمة في المصادقة بمفاتيح المرور.
• مقارنة تكاليف مفاتيح المرور أمر بالغ الأهمية، حيث غالباً ما تقلل البنوك من تقدير التعقيد والصيانة طويلة الأجل للحلول الداخلية.
• المصادقة الآمنة ضرورية للحد من الاحتيال بالاستيلاء على الحسابات وهجمات التصيد الاحتيالي.

التوصية:
يجب أن تعتمد معظم البنوك والمؤسسات المالية على حل مقدم من مزود مفاتيح المرور بدلاً من البناء داخلياً، حيث إن إدارة البنية التحتية لمفاتيح المرور داخلياً تُدخل تعقيدات خفية تتجاوز خبرة تكنولوجيا المعلومات التقليدية. يتطلب تنفيذ المصادقة بمفاتيح المرور على نطاق واسع تحسينات وتحديثات مستمرة، وإدارة التوافق مع WebAuthn، والتكامل السلس مع أنظمة الخدمات المصرفية القديمة - وكلها أمور يتعامل معها بالفعل مزودو مفاتيح المرور.

تقود بنوك مثل Ubank، و Revolut، و Finom الطريق في اعتماد مفاتيح المرور، تقديراً منها لإمكانات التكنولوجيا في تعزيز الأمان مع تحسين تجربة المستخدم. غالباً ما يرجح تحليل عائد الاستثمار (ROI) لمفاتيح المرور كفة شراء حل مفاتيح المرور بدلاً من الاستثمار في الصيانة والتحديثات المستمرة، حيث تُظهر التطبيقات انخفاضاً كبيراً في محاولات الاحتيال وتكاليف الدعم المتعلقة بالمصادقة.

أمثلة: Armstrong Bank، First Financial Bank، Ubank، Revolut، Finom، Neobank، Cathay Financial Holdings، Stripe، PayPal، Square

7.2 التوصية لمفاتيح المرور في الرعاية الصحية#

الاعتبارات الرئيسية:

• يتطلب الامتثال لقوانين HIPAA و GDPR أماناً صارماً للمصادقة عند اعتماد مفاتيح المرور.
• تشمل تحديات تنفيذ مفاتيح المرور الموازنة بين الأمان وسهولة الاستخدام للمرضى، والموظفين الطبيين، ومسؤولي تكنولوجيا المعلومات في المستشفيات.
• لا تزال العديد من أنظمة المصادقة في قطاع الرعاية الصحية تعتمد على بنية تحتية قديمة، مما يجعل دمج مفاتيح المرور أكثر تعقيداً.

التوصية:
يعد استخدام حل من مزود مفاتيح المرور هو الطريقة الأكثر فعالية لتلبية متطلبات الامتثال مع تبسيط المصادقة. يتعامل مزودو مفاتيح المرور مع التصحيحات الأمنية، وتحديثات الامتثال، وموثوقية المصادقة، مما يقلل العبء على فرق تكنولوجيا المعلومات.

أمثلة: CVS Health، Caremark، Helsana، NHS، Swica

7.3 التوصية لمفاتيح المرور في التجارة الإلكترونية والتجزئة#

الاعتبارات الرئيسية:

• تحسين معدل التحويل (CRO) أمر حاسم للأعمال - يؤثر احتكاك المصادقة بشكل مباشر على الإيرادات.
• يجب أن تعمل السيناريوهات متعددة الأجهزة بسلاسة (يتصفح المستخدمون على الهواتف المحمولة ولكنهم يكملون الدفع على أجهزة الكمبيوتر المكتبية).
• تزيد أخطاء المصادقة بشكل مباشر من معدلات التخلي عن سلة التسوق، مما يجعل تدفقات تسجيل الدخول المحسّنة لتجربة المستخدم (UX) أمراً ضرورياً.

التوصية:
تستفيد منصات التجارة الإلكترونية بشكل كبير من مزود تنفيذ مفاتيح المرور الذي يقدم معدلات اعتماد عالية. قامت منصات رئيسية مثل Amazon و Shopify بتنفيذ المصادقة بمفاتيح المرور، مما يوضح الاعتماد المتزايد للتكنولوجيا في قطاع التجارة الإلكترونية. تُظهر بيانات العالم الحقيقي أن أكثر من 27% من عمليات تسجيل الدخول الأولية بكلمات المرور تفشل، بينما يمكن للمصادقة المستندة إلى مفاتيح المرور أن تحقق معدلات تسجيل دخول ناجحة تصل إلى 95-97% كما يظهر في عمليات الاعتماد السابقة. يُظهر تحليل عائد الاستثمار لمفاتيح المرور أن معدلات التحويل الأعلى وخسائر الاحتيال الأقل تبرر الاستثمار بسرعة.

ذكرت Amazon مؤخراً أنها حددت هدفاً طموحاً يتمثل في اعتماد مفاتيح المرور بنسبة 100% والتخلص التام من كلمات المرور.

وجدت Google أيضاً أن المستخدمين التجريبيين الذين يتفاعلون مع مفاتيح المرور هم أكثر عرضة بنسبة 20% للتحول إلى عملاء يدفعون مقارنة بأولئك الذين لا يفعلون ذلك.

أمثلة: KAYAK، Amazon، Mercari، Best Buy، eBay، Home Depot، Shopify، Target

7.4 التوصية لمفاتيح المرور في السفر والضيافة#

الاعتبارات الرئيسية:

• تعد المصادقة عبر الأجهزة أمراً أساسياً، حيث يقوم المستخدمون بحجز رحلاتهم على جهاز وتسجيل الوصول على جهاز آخر.
• يجب على مزودي مفاتيح المرور المتخصصين ضمان عمليات تسجيل دخول سريعة وآمنة للحجوزات المريحة، وتسجيل الوصول، وإدارة الحسابات.
• تعتبر الوقاية من الاحتيال أولوية، حيث تتعامل منصات السفر مع معاملات عالية القيمة.

التوصية:
يجب على معظم شركات السفر تنفيذ حلول مفاتيح المرور لتعزيز الأمان وتجربة المستخدم. تستخدم بالفعل شركات رائدة مثل Kayak وكبرى شركات الطيران المصادقة بمفاتيح المرور لتحسين تجربة المستخدمين. توفر الحلول الجاهزة اكتشافاً أقوى للاحتيال، وتجارب تسجيل دخول سلسة، ودعماً فورياً للأجهزة المتعددة. يستفيد قطاع الضيافة بشكل خاص من تقليل أوقات تسجيل الوصول وتحسين الأمان من خلال تنفيذ مفاتيح المرور، مما يضمن مصادقة سلسة عبر جميع نقاط الاتصال (التطبيقات، الأكشاك، الويب، ومنصات الشركاء).

أمثلة: Air New Zealand، Bolt، Grab، Uber، Hyatt

7.5 التوصية لمفاتيح المرور في التأمين#

الاعتبارات الرئيسية:

• يجب أن تتوافق تكاليف تنفيذ مفاتيح المرور مع احتياجات الامتثال وتحسينات تجربة المستخدم.
• العديد من عملاء شركات التأمين ليسوا على دراية تكنولوجية عالية، لذا فإن تجربة المستخدم على جميع أنواع الأجهزة والمتصفحات تعتبر أمراً ضرورياً.
• غالباً ما يكون دمج مفاتيح المرور مع التحقق من الهوية مطلوباً لإدارة البوالص ومعالجة المطالبات.

التوصية:
يُعد حل مفاتيح المرور الخارجي هو الأنسب للنشر السريع والامتثال التنظيمي. يُبلغ مقدمو خدمات التأمين عن انخفاض كبير في تذاكر الدعم المتعلقة بالمصادقة بعد تنفيذ مفاتيح المرور. يضمن مزود تنفيذ مفاتيح المرور مع تدفقات مصادقة قابلة للتخصيص والتحقق من الهوية المدمج توفير الأمان مع الحفاظ على بساطة تسجيل دخول العملاء. يشير تحليل عائد الاستثمار لمفاتيح المرور إلى أن تقليل عمليات إعادة تعيين كلمات المرور وخسائر الاحتيال يعوض تكاليف المزود.

أمثلة: Branch

7.6 التوصية لمفاتيح المرور في الحكومة والخدمات العامة#

الاعتبارات الرئيسية:

• أعلى معايير الأمان ومتطلبات الامتثال (مثل NIST، وإطار العمل الأساسي الثامن (Essential Eight) الذي يتطلب مصادقة متعددة العوامل (MFA) مقاومة للتصيد الاحتيالي).
• احتياجات النشر واسع النطاق عبر مجموعات سكانية متنوعة ذات كفاءة تقنية متفاوتة.
• متطلبات التكامل مع أنظمة التحقق من الهوية الحكومية الحالية والبنية التحتية القديمة.

التوصية:
بالنسبة للوكالات الحكومية، يعد الحل المتخصص لمفاتيح المرور الذي يلبي معايير الأمان الصارمة مع ضمان إمكانية الوصول أمراً ضرورياً. يوضح نجاح التنفيذ في VicRoads أن المنظمات الحكومية تستفيد أكثر من حلول مفاتيح المرور الخارجية التي تتعامل مع متطلبات الامتثال والتحديثات الأمنية تلقائياً. لذلك، اختر مزود تنفيذ لمفاتيح المرور يقدم أماناً على مستوى المؤسسات، ويدعم المصادقة على أجهزة متعددة، ويوفر تدفقات مصادقة تكيفية لاستيعاب جميع المواطنين.

مثال: VicRoads، myGov، ولاية Michigan

7.7 التوصية لمفاتيح المرور في الاتصالات والمرافق#

الاعتبارات الرئيسية:

• تعد قابلية التوسع والموثوقية أمراً بالغ الأهمية، حيث يدير مزودو الاتصالات والمرافق غالباً ملايين المستخدمين عبر قطاعات عملاء مختلفة، مما يتطلب مصادقة عالية التوافر ومتسامحة مع الأخطاء.
• يعد دعم الأجهزة المتعددة والأنظمة الأساسية المشتركة أمراً ضرورياً، حيث يصل المستخدمون إلى الحسابات عبر تطبيقات الهاتف المحمول أو بوابات الويب. يجب أن تعمل المصادقة السلسة بمفاتيح المرور عبر جميع نقاط اتصال العملاء.
• غالباً ما يكون دعم أنظمة المصادقة القديمة ضرورياً، حيث قد يحتاج مزودو الاتصالات والمرافق إلى دمج مفاتيح المرور في أنظمة إدارة الهوية والوصول (IAM) الحالية ومنصات هوية العملاء دون تعطيل تدفقات المصادقة الحالية.
• تعتبر الوقاية من الاحتيال وأمان الحساب أولويات قصوى، لا سيما بالنسبة للاحتيال بتبديل شريحة الاتصال (SIM swap fraud)، وسرقة الهوية، والوصول غير المصرح به إلى الحسابات. يمكن لمفاتيح المرور أن تقلل بشكل كبير من هجمات التصيد الاحتيالي ومخاطر حشو بيانات الاعتماد (credential stuffing).

التوصية:
بالنسبة لمزودي خدمات الاتصالات والمرافق، يوصى باعتماد حل خارجي لمفاتيح المرور. نظراً لحجم هذه الصناعات وتعقيدها ومتطلبات الأمان الخاصة بها، يضمن مزود مفاتيح المرور المدار الامتثال، والتوافر العالي، والتكامل السلس مع البنية التحتية الحالية للمصادقة. يعتمد عمالقة الاتصالات ومزودو المرافق الذين يركزون على الجانب الرقمي بالفعل مفاتيح المرور كجزء من جهود التحديث الأمني الخاصة بهم لتقليل الاحتيال وتحسين تجربة المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ مفاتيح المرور يقلل من إجمالي تكلفة الملكية (TCO) مقارنة بالبناء داخلياً، حيث يتولى المزود عمليات الصيانة المستمرة، والتحديثات الأمنية، والامتثال التنظيمي.

مثال: Deutsche Telekom، Telstra، SK Telecom

7.8 التوصية لمفاتيح المرور في برمجيات B2B SaaS#

الاعتبارات الرئيسية:

• المصادقة متعددة المستأجرين (Multi-tenant authentication) ضرورية لبرمجيات B2B SaaS، مما يتطلب دمجاً قابلاً للتوسع لمفاتيح المرور عبر أنظمة IAM المختلفة.
• تتوقع المؤسسات تسجيل الدخول الموحد (SSO) (مثل OIDC/SAML)، وبالتالي فإن التكامل السلس مع مزودي الهوية (Identity Providers) يعتبر حاسماً للأعمال.
• يجب موازنة تكاليف تنفيذ مفاتيح المرور مقابل الاستثمارات الأمنية الأخرى، مثل المصادقة متعددة العوامل (MFA) ونماذج أمان انعدام الثقة (zero-trust security models).

التوصية:
بالنسبة لمعظم مزودي برمجيات B2B SaaS، يعد تنفيذ مفاتيح المرور الخارجية هو الخيار الأمثل. عادة ما يكون التنفيذ أسرع من التطوير الداخلي. اعتمدت شركات الأعمال الرقمية بين الشركات (B2B) مثل Notion، أو Hubspot، أو Vercel بالفعل مفاتيح المرور لتعزيز أمان المصادقة لديها. يعد إجمالي تكلفة الملكية (TCO) أقل بكثير من التطوير الداخلي، حيث يتكفل المزود بالصيانة، والتحديثات، ومتطلبات الامتثال.

مثال: Canva، DocuSign، Notion

8. الخاتمة#

أصبحت مفاتيح المرور المعيار العالمي للمصادقة، مما يبسط عمليات تسجيل الدخول للمستخدمين النهائيين مع تعزيز الأمان. بينما تُقيّم الشركات كيفية تنفيذ مفاتيح المرور، يجب أن تقرر ما إذا كانت ستبني حلاً داخلياً أم ستستفيد من مزود متخصص في مفاتيح المرور. في حين أن التنفيذ الذاتي (DIY) يوفر تحكماً كاملاً، إلا أنه يتطلب خبرة فنية كبيرة، وموارد تطوير، وصيانة مستمرة. في المقابل، يقدم مزودو مفاتيح المرور نهجاً أسرع، وأكثر قابلية للتوسع، وفعالية من حيث التكلفة، مما يضمن معدلات اعتماد عالية، وتجربة مستخدم سلسة، وامتثالاً لمعايير الأمان المتطورة،

تناول هذا الدليل الأسئلة الرئيسية التالية:

• ما هي المكونات المطلوبة لتنفيذ مفاتيح المرور والانتقال إلى بيئة خالية من كلمات المرور؟

  يتطلب النشر الناجح لمفاتيح المرور بنية تحتية لمعايير FIDO2/WebAuthn، وتدفقات سلسة لتجربة المستخدم (UX)، وآليات للطرق الاحتياطية (fallback)، وخيارات آمنة لاسترداد الحسابات. يجب أن تفكر الشركات أيضاً في التوافق عبر الأنظمة الأساسية والامتثال الأمني.

• هل يجب أن أقوم بتنفيذ مفاتيح المرور داخلياً أم أستخدم مزوداً خارجياً؟

  في حين أن التطوير الداخلي يوفر التحكم، إلا أنه يأتي مصحوباً بتعقيد عالٍ، وتكاليف صيانة مستمرة، ومسؤوليات أمنية. تستفيد معظم المؤسسات واسعة النطاق التي تتعامل مع المستهلكين من حل خارجي لمفاتيح المرور يوفر نشراً سريعاً، وتكاليف تشغيل أقل، ويقلل من الأعباء الفنية.

• ما هي فائدة الاعتماد على مزود لمفاتيح المرور في وجود مكتبات مفتوحة المصدر؟

  توفر مكتبات WebAuthn مفتوحة المصدر نقطة انطلاق جيدة لكنها تفتقر إلى الأمان على مستوى المؤسسات، وتجربة المستخدم المحسّنة لمفاتيح المرور، والميزات المعززة للاعتماد. يضمن مزود مفاتيح المرور نشراً سلساً، وقابلية للتوسع، واستراتيجيات محسّنة لاعتماد المستخدمين تحقق عائد استثمار (ROI) أفضل، مما يقلل الاحتكاك لكل من المستخدمين والمطورين.

• ما هي أكبر التحديات في بناء حل مفاتيح المرور؟

  يتطلب تطوير نظام مفاتيح مرور داخلي خبرة عميقة في WebAuthn، ودعم الأجهزة المتعددة، واعتماد مفاتيح المرور. وتزيد الصيانة المستمرة لتعقيدات الأجهزة والمتصفحات وضمان معدلات اعتماد عالية من هذا التعقيد.

• ما هي المخاطر المترتبة على تنفيذ مفاتيح المرور داخلياً؟

  تخاطر الشركات بارتفاع تكاليف التطوير، وإطالة الجداول الزمنية للنشر، وأعباء الصيانة الأمنية المستمرة. يمكن أن تؤدي إخفاقات الامتثال، والثغرات الأمنية، وضعف اعتماد المستخدمين إلى إعاقة نجاح طرح مفاتيح المرور. يخفف حل مفاتيح المرور المدار من قبل مزود من هذه المخاطر من خلال توفير بنية تحتية للمصادقة مجربة وقابلة للتوسع مع أمان مدمج وامتثال تنظيمي.

حول Corbado

Corbado هي Passkey Intelligence Platform لفِرَق CIAM التي تُدير المصادقة الاستهلاكية على نطاق واسع. نُمكّنك من رؤية ما لا تستطيع سجلات IDP وأدوات التحليل العامة إظهاره: أي الأجهزة وإصدارات أنظمة التشغيل والمتصفحات ومديري بيانات الاعتماد تدعم passkeys، ولماذا لا تتحوّل عمليات التسجيل إلى عمليات دخول، وأين يفشل تدفق WebAuthn، ومتى يُعطّل تحديث نظام التشغيل أو المتصفح تسجيل الدخول بصمت — كل ذلك دون استبدال Okta أو Auth0 أو Ping أو Cognito أو IDP الداخلي لديك. منتجان: Corbado Observe يُضيف observability للـ passkeys وأي طريقة دخول أخرى. Corbado Connect يُقدّم managed passkeys مع تحليلات مدمجة (إلى جانب IDP الخاص بك). تُشغّل VicRoads passkeys لأكثر من 5 ملايين مستخدم مع Corbado (تفعيل passkey بنسبة +80%). تحدث مع خبير Passkey →

الأسئلة الشائعة#

ما هي المخاطر الرئيسية لبناء حل مفاتيح مرور داخلياً لمؤسسة ما؟#

يتطلب البناء الداخلي خبرة عميقة في WebAuthn، وإدارة مستمرة لتوافق المتصفحات والأجهزة، وصيانة أمنية مخصصة. تخاطر الشركات بإطالة الجداول الزمنية للنشر، وإخفاقات الامتثال، وضعف اعتماد المستخدمين. بالنسبة للصناعات الخاضعة للوائح التنظيمية مثل البنوك والرعاية الصحية، يضيف الامتثال لمعايير مثل PSD2، و HIPAA، و NIST تعقيدات إضافية يتعامل معها بالفعل مزودو مفاتيح المرور بشكل مستمر.

ما هو حجم اعتماد مفاتيح المرور الذي أحتاجه قبل أن أتمكن بأمان من إزالة كلمات المرور؟#

تحتاج المؤسسات إلى قيام 50-80% من المستخدمين النشطين بالمصادقة باستخدام مفاتيح المرور قبل إزالة كلمات المرور. تؤدي إزالة كلمات المرور في وقت مبكر جداً إلى زيادة طلبات الدعم ومشاكل قابلية الاستخدام. يبدأ النهج التدريجي بالحسابات التي يصادق فيها المستخدمون باستمرار عبر مفاتيح المرور، ويستفيد من التنبيهات المتعددة (تصل معدلات القبول إلى 85% على الهواتف المحمولة عبر مطالبات متعددة) ويتوسع بناءً على الرؤى المستندة إلى البيانات.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يجب علي تتبعها لقياس نجاح طرح مفاتيح المرور؟#

تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للمدخلات بما في ذلك معدل قبول مفتاح المرور (المعيار: 50-75% عند التنبيه الأول، وما يصل إلى 85% على الهاتف المحمول عبر تنبيهات متعددة) ومعدل نجاح الإنشاء باستهداف ما يقرب من 100%. بالنسبة لمؤشرات الأداء الرئيسية للمخرجات، استهدف معدل تسجيل دخول بمفتاح المرور يتجاوز 20% في غضون أسابيع وأكثر من 50% في 12 شهراً. قسّم جميع المقاييس حسب نظام التشغيل، والمتصفح، والجهاز لتحديد نقاط الاحتكاك.

لماذا تفشل مشاريع مفاتيح المرور حتى بعد التنفيذ الفني الناجح؟#

تفشل معظم مشاريع مفاتيح المرور بسبب انخفاض اعتماد المستخدمين وليس بسبب المشاكل التقنية. يؤدي الاعتماد المستمر على كلمات المرور إلى إلغاء الفوائد الأمنية، ويلغي وفورات التكلفة الناتجة عن انخفاض رسائل SMS OTP وعمليات إعادة تعيين كلمات المرور، ويخلق تجربة مستخدم مجزأة. تعالج جوجل وأمازون ذلك من خلال اختبارات أ/ب المستمرة، وتنبيهات واجهة المستخدم، وحملات تثقيف المستخدمين المنظمة التي تستهدف الاعتماد على وجه التحديد.

ما هي الصناعات التي تستفيد أكثر من استخدام مزود مفاتيح المرور بدلاً من البناء الداخلي؟#

تستفيد قطاعات البنوك، والرعاية الصحية، والحكومة، والتجارة الإلكترونية، والاتصالات، والتأمين أكثر من غيرها من حلول مزودي مفاتيح المرور بسبب المتطلبات التنظيمية مثل PSD2، و HIPAA، و NIST، جنباً إلى جنب مع قواعد المستخدمين الكبيرة والبنية التحتية القديمة المعقدة. حددت أمازون هدفاً يتمثل في اعتماد مفاتيح المرور بنسبة 100% والقضاء التام على كلمات المرور، مما يوضح حجم الالتزام الذي تتطلبه عمليات النشر هذه.