기업의 SMS 인증 비용이 과도하게 높은 이유

점점 더 많은 기업들이 2단계 인증(2FA) 전략의 일환으로 SMS 기반 일회용 비밀번호(OTP)(종종 SMS 패스코드로 불림)에서 벗어나고 있습니다. 보안 위협이 더욱 정교해짐에 따라 피싱, SIM 스와핑, 가로채기에 취약한 SMS 인증에 의존하는 것은 점점 더 위험하고 구식이 되었습니다. 하지만 이것이 기업들이 인증 방식을 바꾸기로 결정하는 주된 이유는 아닙니다. 바로 높은 SMS 비용 때문입니다!

이러한 변화의 최근 사례는 Google에서 찾아볼 수 있습니다. Gmail은 SMS OTP를 대체하기 시작했습니다. 낮은 보안성, 높은 비용, 그리고 운영 효율성 개선(이는 SMS 비용 절감으로 이어짐) 때문입니다. 2025년 2월, 이 회사는 이러한 변경을 발표하여 사용자가 문자로 SMS 코드를 받는 대신, 앞으로는 스마트폰으로 QR 코드를 스캔하여 인증하게 될 것이라고 밝혔습니다. 전반적으로 Google은 모든 서비스에서 SMS OTP를 없애는 동시에 피싱 방지 MFA를 제공하고자 합니다. (예: FIDO Alliance의 회원으로서 Google은 패스키 인증의 잠재력을 빠르게 인식하고, 자사 서비스 중 가장 많은 사용자를 보유한 Google 계정 로그인에 이를 사용하기로 결정했습니다.)

Google과 같은 대기업이 왜 그리고 어떻게 SMS OTP에서 벗어나고 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 그래서 이 블로그에서는 다음 질문에 답해보고자 합니다.

• SMS OTP 인증을 사용하는 대기업에게 SMS 트래픽 비용이 왜 그렇게 비쌀까요?
• SMS OTP 가격은 국가별로 어떻게 다른가요?
• SMS 비용은 여러 공급업체에 따라 어떻게 다른가요?

SMS 인증은 흔히 SMS 검증 또는 SMS 패스코드라고 불리며, 여전히 인기가 있지만 비용이 점점 더 비싸지고 있습니다. 이는 문자 메시지를 통해 사용자 신원을 확인하는 방법입니다. 일반적으로 두 가지 유형으로 구분합니다.

• 단일 인증 프로세스(SMS OTP만 사용): 사용자가 전화번호/이메일을 입력하면 시스템이 SMS를 통해 일회용 코드를 전송하고, 사용자는 코드를 입력하여 신원을 확인합니다.

• 2단계 인증 프로세스: 사용자가 먼저 사용자 이름/비밀번호를 입력하면 시스템이 SMS를 통해 인증 코드를 전송하고, 사용자는 이 코드를 두 번째 인증 요소로 입력합니다. 이 경우 SMS는 사용자가 모바일 기기에 접근해야만 사용할 수 있으므로 소유 기반 요소가 됩니다.

올바른 프로세스를 결정하고 이 인증 방법이 기업에 적합한지 판단하기 위해서는 SMS 인증이 어떻게 작동하는지 이해하는 것이 중요합니다. 이러한 프로세스의 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다.

• 계정 로그인 인증
• 비밀번호 재설정
• 거래 확인
• 계정 변경 확인
• 새 기기 승인

SMS는 인증 목적으로만 전송되는 것이 아닙니다. 사실, SMS는 두 사람 간의 메시징을 위해 만들어졌습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 다양한 모델과 유형의 SMS 사용법이 발전했습니다.

이것은 두 사람이 각자의 기기에서 서로에게 메시지를 보내는 고전적인 문자 메시지 형식입니다. 비공식적이고 직접적이며 보통 소량으로 이루어집니다. P2P SMS는 표준 전화번호를 사용하며 이동통신사에 의해 처리됩니다.

이는 회사, 서비스 또는 시스템이 사용자에게 메시지를 보내는 경우입니다. 종종 자동화되어 있으며 일반적으로 대규모로 사용됩니다. 기업은 고객 지원, 마케팅, 알림 및 인증을 위해 A2P SMS를 사용합니다. 이러한 메시지는 일대일 문자가 아니기 때문에 종종 단축 코드, 수신자 부담 번호 또는 전용 긴 코드를 통해 전송됩니다. SMS OTP가 여기에 해당합니다. (예: 결제 확인, OTP, 프로모션 메시지 등)

이는 개인이 비즈니스나 시스템에 연락하는 경우입니다. P2A SMS를 통해 사용자는 단축 코드나 번호로 키워드나 명령을 문자로 보내 특정 작업을 트리거할 수 있습니다. (예: 지원 대화, 참석 확인)

메시지 유형에 따라 사용 사례별로 비용이 달라질 수 있습니다.

거래성 SMS는 특정 조건이 충족될 때 사전 정의된 프로세스의 일부로 자동 트리거되어 전송됩니다. 예시 비용은 다음과 같습니다.

• SMS 인증/검증 비용: 보안 로그인을 위한 일회용 패스코드(OTP) 또는 인증 코드 전송 비용입니다.
• SMS 주문 확인 비용: 고객 주문을 확인하고 배송 업데이트를 제공하는 데 발생하는 요금입니다.
• SMS 다운타임 알림 비용: 서비스 중단이나 장애를 고객에게 알리는 것과 관련된 수수료입니다.
• SMS 약속 알림 비용: 약속에 대한 자동 알림과 관련된 비용으로, 노쇼(no-show)를 줄여줍니다.

일반적으로 광고성 메시지는 주로 마케팅(세일, 특별 행사, 신제품 출시 등에 대한 공지)에 사용됩니다. 예시 비용은 다음과 같습니다.

• SMS 마케팅 비용: 광범위한 고객 기반을 대상으로 하는 일반 광고 캠페인과 관련된 수수료입니다.
• SMS 할인 비용: 프로모션 제안, 할인 및 독점 딜을 보내는 데 발생하는 비용입니다.
• SMS 사진 비용: 멀티미디어 메시징(MMS)과 관련된 요금으로, 데이터 페이로드가 더 크기 때문에 일반적으로 더 비쌉니다.
• SMS 이벤트 프로모션 비용: 이벤트나 제품 출시에 관련된 알림이나 초대장을 보내는 비용입니다.

광고성 SMS 메시지는 필수 정보(주문 확인, 일회용 비밀번호(OTP), 결제 알림 등)를 전달하는 거래성 메시지에 비해 일반적으로 비용이 더 높습니다.

거래성 SMS 메시지는 중요한 커뮤니케이션으로 분류되어 통신사나 규제 기관에 의해 필터링되거나 차단될 가능성이 적기 때문에 일반적으로 더 저렴합니다. 반면, 광고성 메시지는 특히 광고 규제가 엄격한 지역에서 더 엄격한 가이드라인과 높은 수수료가 부과되는 경우가 많습니다.

비용에 영향을 미치는 또 다른 요인은 전송되는 페이로드의 크기이며, 이는 SMS와 MMS(멀티미디어 메시징 서비스)에서 다릅니다. 다음 섹션에서 이에 대해 논의하겠습니다.

SMS(단문 메시지 서비스)와 MMS(멀티미디어 메시징 서비스)의 차이점을 간략하게 이해해 봅시다.

SMS의 개념은 1980년대 초 유럽의 GSM(Global System for Mobile Communications) 표준 그룹 내 논의에서 탄생했습니다. 대부분의 문자 메시지에는 160자면 충분하다고 제안되었고, 이것이 SMS의 글자 수 제한이 되었습니다. 기본적인 SMS 기능은 변하지 않았지만, 최신 스마트폰은 안드로이드 사용자가 문자 메시지를 자동 전달하도록 설정하여 비즈니스 연속성이나 보안 모니터링을 할 수 있는 고급 기능을 제공합니다. 표준 SMS에는 다음과 같은 특징이 적용됩니다.

• 텍스트 전용
• 미디어 없음
• 160자 제한
• 셀룰러 네트워크를 통해 전송
• 스마트폰 여부와 관계없이 모든 휴대폰에서 지원

MMS는 1990년대에 이미지, 오디오, 비디오와 같은 멀티미디어 콘텐츠를 지원하기 위해 SMS의 확장으로 개발되었습니다. 2000년대 초 3GPP(Third Generation Partnership Project)에 의해 표준화되었습니다. 이 두 서비스는 사용 사례에 따라 다른 기능을 가지고 있습니다. MMS의 특징은 다음과 같습니다.

• 이미지, 비디오, GIF, 오디오와 같은 미디어 지원
• 글자 수 제한 없음
• 모바일 데이터 연결 또는 Wi-Fi 필요
• 구형 기기에서는 지원되지 않음

셀룰러 네트워크를 통해 전송되는 SMS 및 MMS 메시징 서비스 외에도, 최근 iOS 18에서 지원되면서 인기를 얻고 있는 RCS(리치 커뮤니케이션 서비스)라는 또 다른 서비스가 있습니다.

• RCS는 GSMA(글로벌 모바일 네트워크 산업 그룹)가 개발한 메시징 프로토콜로, 모바일 기기 간의 메시징을 향상시킵니다.
• RCS는 모바일 데이터 또는 Wi-Fi를 통해 사용됩니다.
• RCS는 Google 메시지 및 일부 OEM 앱(예: Samsung 메시지)에서 기본적으로 지원됩니다.
• RCS 메시지는 종단 간 암호화될 수 있지만, 이는 앱과 채팅하는 상대방에 따라 다릅니다(예: Google 메시지는 양측이 모두 RCS를 사용하는 경우 1:1 채팅에 대해 암호화를 제공합니다).

인증을 위해 비즈니스 메시징 및 인증 지원이 있으며, 종종 인증된 비즈니스 채팅을 통해 이루어집니다. 메시지에는 상호작용 버튼(예: "로그인 확인")이 포함될 수 있습니다.

WhatsApp 메시지는 모바일 통신사가 아닌 Wi-Fi나 모바일 데이터를 사용하여 WhatsApp 앱을 통해 전송됩니다. 전 세계적으로 작동하며 전화번호의 통신사에 의존하지 않고, 양측 모두 WhatsApp이 설치되어 있기만 하면 됩니다.

• WhatsApp 메시지는 완전히 암호화됩니다.
• WhatsApp은 보편적이므로 상대방이 앱을 가지고 있다면 통신사나 휴대폰 종류에 상관없이 메시지를 보낼 수 있습니다.

WhatsApp 메시지를 사용한 인증은 표준 SMS OTP와 유사해 보이지만, 메시지는 앱을 통해 접근합니다.

SMS 인증 비용을 평가할 때, 기업들은 종종 복구, 지원 오버헤드, 인프라와 같은 숨겨진 비용을 간과합니다. OTP SMS 가격은 대용량 환경에서 급격히 상승할 수 있어 확장성을 어렵게 만듭니다. SMS OTP 요금의 상승은 통신 환경을 재편하는 여러 요인에 의해 주도됩니다.

통신 제공업체들은 SMS 기반 인증의 신뢰성과 보안을 유지하기 위해 인프라 업그레이드에 막대한 투자를 하고 있습니다.

다양한 기능을 위한 전 세계적인 SMS 사용량 증가는 네트워크 용량에 압박을 가하며, 매일 전 세계적으로 평균 230억~270억 개의 문자 메시지가 전송되기 때문에 지속적인 유지보수와 확장이 필요합니다.

다양한 통신 네트워크와의 호환성 및 각기 다른 지역 규정 준수는 비용이 많이 들지만 국경을 넘어 안정적으로 전달하기 위해 필수적입니다. 또한 네트워크 유지보수 및 업그레이드는 일반적으로 운영 예산의 15-20%를 차지합니다.

SMS OTP의 값비싼 기능들(요청 속도 제한, 전송 보안, 사기 방지 조치 등)은 보안을 강화하지만 가격도 상승시킵니다.

여러 국가 및 통신사별 SMS 가격을 이해하는 것은 국제 SMS 트래픽을 계획하는 기업에 매우 중요합니다. 비용은 현지 통신사 수수료, 규정 및 전송되는 메시지 양에 따라 크게 달라질 수 있습니다. 아래는 여러 국가의 SMS당 일반적인 비용을 EUR로 비교한 것입니다.

미국에서 메시지당 SMS 비용은 공급업체에 따라 크게 다르며, €0.00500에서 €0.01429 사이입니다.

2025년 현재, 미국 통신 산업은 T-Mobile US, Verizon Communications, AT&T, Comcast, Charter Communications가 주도하고 있습니다. T-Mobile은 Sprint와의 합병 후 빠르게 성장하여 가장 빠른 5G 다운로드 속도와 넓은 전국 커버리지를 제공합니다. Verizon은 37%의 무선 시장 점유율로 최고의 모바일 서비스 제공업체입니다. Comcast는 케이블 및 광대역에서 중요한 위치를 유지하고 있으며, Charter는 지역 통신 및 인터넷 서비스 제공에 핵심적인 역할을 합니다.

캐나다에서 문자 메시지당 비용은 눈에 띄게 다르며, 가격은 €0.00857에서 €0.07800 사이입니다. 대부분의 주요 공급업체는 €0.01429에서 €0.02029 사이의 요금을 부과합니다.

캐나다의 통신 부문은 Rogers, Bell, Telus가 주도하며, 이들 세 회사가 무선 시장의 85% 이상을 장악하고 있습니다. Rogers는 31.9%로 가장 큰 모바일 점유율을 차지하고 있으며 Shaw 인수를 통해 캐나다 서부에서의 입지를 넓혔습니다. Bell은 무선 가입자의 약 30%를 차지하며 북미에서 가장 빠른 인터넷 속도를 출시한 것으로 알려져 있습니다. Telus는 약 28%의 시장 점유율을 보유하고 있으며 강력한 무선 서비스와 성장하는 헬스케어 부문을 결합하고 있습니다. Rogers와 합병하기 전 Shaw는 캐나다 서부에 집중했으며, Quebecor의 Videotron은 광범위한 지역적 도달 범위로 퀘벡의 미디어 및 통신 환경을 지배하고 있습니다.

호주에서 공급업체별 메시지당 SMS 비용은 비교적 일관되며, 일반적으로 약 €0.01571이지만 Lycamobile은 €0.01375로 약간 낮은 요금을 제공합니다.

호주의 통신 시장은 Telstra, Optus, TPG Telecom이 주도합니다. Telstra는 43%로 가장 큰 점유율을 차지하고 있으며 인구의 99.5% 이상을 커버하는 가장 광범위한 모바일 네트워크를 운영합니다. Optus는 약 30%의 시장 점유율로 그 뒤를 따르며 넓은 4G 네트워크를 통해 지역에서 강력한 입지를 구축하고 있으며, 5G 및 디지털 전환을 추진하고 있습니다. TPG Telecom은 경쟁력 있는 가격에 중점을 둔 전국적인 모바일 및 인터넷 서비스를 제공합니다. Vodafone(Vodafone Hutchison 산하)은 모바일 가입자의 약 17%를 장악하고 저렴한 선불 옵션에 집중합니다. Macquarie Telecom은 전문화된 기업, 클라우드 및 데이터 센터 솔루션으로 비즈니스 및 정부 고객에게 서비스를 제공합니다.

영국의 SMS당 비용은 유럽에서 가장 높은 편으로, 일반적으로 메시지당 약 €0.03971이지만 Gamma Telecom과 Vectone Mobile은 각각 €0.02313과 €0.03000으로 더 낮은 요금을 제공합니다.

영국 통신 시장은 Vodafone, BT Group, Sky UK, O2(Telefonica UK), Virgin Media가 주도합니다. Vodafone은 모바일 및 광대역 분야의 주요 업체로, 5G 확장과 디지털 전환을 우선시합니다. BT Group은 광대역, 유선 및 모바일 서비스를 지배하며, 광섬유 광대역 및 향상된 디지털 인프라로의 전환을 강력하게 추진하고 있습니다. TV 서비스로 가장 잘 알려진 Sky UK는 TV와 광대역을 번들로 제공하고 고객 서비스를 개선하여 통신 분야로 확장했습니다. O2는 5G 출시 및 디지털 솔루션에 중점을 둔 주요 모바일 제공업체로 남아 있습니다. Virgin Media는 고속 광대역, 모바일 및 TV 서비스를 제공하며 번들 상품을 사용하여 효과적으로 경쟁합니다.

독일에서 SMS당 비용은 €0.06988에서 €0.09000 사이이며, 대부분의 주요 공급업체는 메시지당 약 €0.07714에서 €0.08571의 요금을 부과합니다.

독일의 통신 부문은 Deutsche Telekom, Vodafone, Telefónica(O2), Freenet, United Internet 등 주요 글로벌 및 현지 공급업체가 혼합되어 주도하고 있습니다. Deutsche Telekom이 가장 크며, 거의 6,700만 명의 모바일 사용자를 보유하고 있으며 2025년 말까지 전국 90% 및 인구 99%에 5G 커버리지를 목표로 합니다. Vodafone은 7,850만 개 이상의 모바일 연결로 선두를 달리고 있으며, 가구의 3분의 2에 기가비트 인터넷을 제공합니다. Telefónica Germany(O2)는 4,500만 명 이상의 모바일 사용자와 240만 명의 광대역 가입자를 보유하고 있으며, 5G 네트워크 확장과 고객 경험 개선에 중점을 둡니다. Freenet은 TV 스트리밍 플랫폼 waipu.tv를 포함한 모바일 및 디지털 서비스에 특화되어 있습니다. United Internet은 광대역 서비스에 강점을 보이며 전국에 고속 인터넷을 제공합니다.

프랑스에서 SMS 메시지 비용은 공급업체에 따라 다르며, 일반적으로 €0.03950에서 €0.05143 사이입니다. Orange 및 Free Mobile과 같은 주요 공급업체는 약 €0.04571에서 €0.04643의 요금을 부과합니다.

프랑스의 통신 시장은 유럽에서 가장 발전된 시장 중 하나로, 강력한 경쟁, 광범위한 5G 배포, 광섬유 인프라에 대한 막대한 투자에 의해 주도됩니다. Orange는 여전히 국내 최대 사업자로, 광범위한 모바일, 광대역 및 유선 서비스를 제공하며, 도시 지역에 중점을 둔 3,000개 이상의 활성 5G 사이트를 보유하고 있습니다. SFR은 광범위한 모바일 및 광대역 서비스와 거의 5,000개의 5G 사이트를 갖춘 핵심 플레이어로, 무제한 데이터 요금제와 고객 경험을 강조합니다. Bouygues Telecom은 6,700개 이상의 5G 사이트를 운영하며 전략적 파트너십을 통해 경쟁력 있는 가격과 디지털 혁신에 중점을 둡니다. Iliad 소유의 Free Mobile은 13,000개 이상의 활성 사이트로 5G 배포를 주도하며 저렴하고 소비자 친화적인 가격으로 유명합니다. Alcatel-Lucent는 장비 및 R&D를 통해 국가 통신 인프라를 강화하는 배후 역할을 합니다.

인도에서 SMS당 평균 비용은 대부분의 통신사에서 일관되며, 일반적으로 메시지당 약 €0.06000이며, Tata Docomo는 €0.05750으로 약간의 차이가 있습니다.

인도의 통신 시장은 광범위한 스마트폰 보급, 저렴한 데이터, 빠른 5G 출시로 인해 세계에서 가장 크고 빠르게 성장하는 시장 중 하나입니다. Reliance Jio는 41.5%의 시장 점유율과 4억 5천만 명 이상의 무선 가입자로 선두를 달리고 있으며, 모바일, 광대역(JioFiber) 및 디지털 서비스를 지배하며 5G 혁신을 주도하고 있습니다. Bharti Airtel은 25.25%의 시장 점유율로 그 뒤를 따르며, 모바일, 광대역 및 금융 서비스를 제공하고 농촌 및 도시 지역 모두에서 5G 확장에 중점을 둡니다. BSNL은 16.14%의 점유율을 차지하고 있으며, 특히 농촌 지역에서 저렴한 연결성을 강조하며 자체 4G 및 VoWiFi 네트워크를 출시하고 있습니다. 약 2억 1천만 명의 가입자를 보유한 Vodafone Idea는 4G 서비스를 지속적으로 개선하고 점진적으로 5G를 도입하고 있습니다. MTNL은 주로 델리와 뭄바이 같은 대도시에서 운영되며 유선, 광대역 및 기업 서비스에 중점을 둡니다.

일본의 SMS당 비용은 공급업체에 따라 다르며, 일반적으로 €0.03286(Rakuten)에서 €0.05000(KDDI) 사이이며, NTT Docomo와 같은 주요 통신사는 메시지당 약 €0.04214를 청구합니다.

일본의 통신 산업은 강력한 인프라, 빠른 5G 도입, 혁신적인 디지털 서비스에 힘입어 세계적으로 가장 발전된 산업 중 하나입니다. NTT는 모바일 부문인 NTT Docomo를 통해 7천만 명 이상의 가입자로 시장을 선도하며, 가장 넓은 커버리지와 가장 빠른 속도를 제공하는 동시에 5G 및 IoT 솔루션 분야에서 발전하고 있습니다. KDDI(au)는 약 6천만 명의 사용자를 보유한 두 번째로 큰 공급업체로, 강력한 도시 커버리지를 제공하고 클라우드 서비스, IoT 및 고객 경험에 중점을 둡니다. SoftBank는 3위를 차지하며 도시 중심부의 데이터 집약적인 모바일 요금제에 집중하고 디지털 전환 및 기술 투자에 중점을 둡니다. 신규 진입자인 Rakuten Mobile은 저렴한 가격과 혁신적인 개방형 RAN 기반 5G 네트워크로 빠르게 성장하고 있습니다. Internet Initiative Japan(IIJ)은 주로 기업 고객을 대상으로 인터넷, 클라우드 및 사이버 보안 서비스를 제공합니다.

인도네시아의 메시지당 SMS 비용은 가장 높은 편에 속하며, 일반적으로 €0.30000(Telkomsel)에서 €0.34571(Smartfren) 사이이며, 대부분의 통신사는 €0.32929에 가까운 요금을 부과합니다.

인도네시아의 통신 산업은 빠른 5G 확장, 디지털 도입, 최근 시장 통합에 힘입어 동남아시아에서 가장 활기찬 산업 중 하나입니다. Telkomsel은 45%의 시장 점유율과 1억 7천만 명 이상의 모바일 가입자로 선두를 달리고 있으며, IndiHome과 같은 플랫폼을 통해 모바일, 광대역 및 디지털 서비스를 제공합니다. Indosat Ooredoo Hutchison은 28%의 점유율과 약 1억 2백만 명의 가입자로 그 뒤를 따르며, 5G 혁신과 기업 서비스에 중점을 둡니다. XL Axiata와 Smartfren의 합병으로 새로 탄생한 XL Smart는 시장의 25%를 차지하고 9,400만 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공하며 AI, 엔터테인먼트 및 네트워크 효율성을 강조합니다. Tri Indonesia는 더 작지만 경쟁력 있는 플레이어로 남아 있으며, 저렴한 데이터 요금제로 젊은 층을 타겟으로 합니다.

아랍에미리트에서 SMS 메시지 비용은 전 세계적으로 가장 높은 편이며, 주요 통신사인 Etisalat과 Du에서 메시지당 요금이 일반적으로 약 €0.12300에서 €0.12600 사이입니다.

UAE 통신 시장은 Etisalat과 du(Emirates Integrated Telecommunications Company)가 지배하고 있습니다. Etisalat은 시장 선두 주자로, 포괄적인 모바일, 광대역 및 디지털 서비스를 제공하며 5G 배포, 스마트 시티 이니셔티브 및 디지털 전환에 중점을 둡니다. Du는 모바일 및 홈 서비스에 중점을 두고 광섬유 네트워크 및 기업 솔루션을 확장하며 긴밀하게 경쟁합니다. 두 통신사 모두 UAE가 글로벌 디지털 허브가 되겠다는 비전의 중심에 있으며, AI, IoT 및 고급 네트워크 인프라에 투자하고 있습니다. 시장은 규제가 심하고 혁신 주도적이며, 이는 국가의 광범위한 기술 지향적 야망을 반영합니다.

모든 SMS 비용이 동일하게 책정되는 것은 아닙니다. 클라우드 제공업체마다 지역, 트래픽 양, 심지어 사용 사례에 따라 다른 요금을 부과하기 때문입니다. 다음은 일반적으로 사용되는 네 가지 플랫폼에 대한 분석입니다.

AWS를 사용하여 SMS 메시지를 보내는 비용은 일반적으로 Amazon SNS(Simple Notification Service)를 통해 이루어지며, 메시지 양에 따라 달라집니다. 메시지당 요금이 부과되며, 요금은 대상 국가 및 메시지 유형에 따라 결정됩니다. 소량 사용 시에는 저렴하지만, 특히 고비용 지역에 사용자가 있는 글로벌 앱의 경우 대규모로 사용하면 비용이 빠르게 증가할 수 있습니다.

• 예시 가격: 미국에서 메시지당 $0.0075, 다른 지역에서는 더 높음.
• 발신자 ID, 전송 보고서 및 전용 단축 코드에 대한 추가 비용 발생.

Firebase는 원활한 SMS 기반 전화 인증 시스템을 제공합니다. 그러나 제한된 수의 메시지만 무료입니다. 그 이상은 SMS 비용이 Google Cloud 프로젝트에 청구되며, 이 또한 대상 국가에 따라 달라집니다.

• 주로 인증 사용 사례를 위한 것이며, 일반 메시징용이 아님.
• 가격이 투명하지 않으며, 실제 비용은 국가 및 사용량에 따라 다름.

Twilio는 개발자들이 가장 널리 사용하는 메시징 API 중 하나입니다. 글로벌 커버리지, 개발자 친화적인 API, 상세한 보고 기능을 제공합니다. 그러나 Twilio의 가격은 다른 업체에 비해 높은 편이며, 특히 전송 확인 및 전용 번호와 같은 기능을 고려하면 더욱 그렇습니다.

• 예시: 미국에서 메시지당 $0.0075 (통신사 수수료 별도).
• 국제 메시지 및 단축 코드 사용 시 비용이 더 높음.
• 대량 할인 가능하지만 대규모에서는 항상 경쟁력이 있는 것은 아님.

MessageBird는 유럽 기반의 CPaaS 제공업체로, EU 규정 준수 및 높은 전달률에 중점을 둔 글로벌 SMS 전송 서비스를 제공합니다. 일부 지역에서는 Twilio보다 비용 효율적일 수 있습니다.

• 지역별 가격 책정 및 현지화된 지원.
• 유럽 기업에 경쟁력 있음; 가격은 국가별로 크게 다름.
• SMS 비용을 상쇄할 수 있는 옴니채널 메시징 번들(WhatsApp, 이메일, 음성) 제공.

각 지역의 SMS 트래픽에서 발생하는 직접적인 비용 외에도, 즉시 떠오르지는 않지만 여전히 높은 비중을 차지하는 숨겨진 운영 비용이 있습니다.

사용자가 전화번호나 기기에 대한 접근 권한을 잃었을 때, 지원팀은 종종 재설정이나 복구를 허용하기 전에 수동으로 신원을 확인해야 합니다.

사용자가 SMS OTP를 받지 못했거나 전화번호를 변경하여 지원팀에 연락할 때마다 귀중한 지원팀 리소스가 소모됩니다.

이 모든 사례는 대차대조표의 SMS 트래픽 항목에 나타나지 않지만, 운영 효율성을 저하시키고, 고객 지원 오버헤드를 증가시키며, 사용자 만족도를 낮추는 동시에 사람들을 위험에 노출시킵니다.

SMS OTP 시스템을 구현하고 유지하는 것은 단순히 메시지를 보내는 것만이 아닙니다. 신뢰성을 보장하기 위해 견고한 인프라가 필요합니다. 이러한 인프라 구성 요소는 종종 지속적이고 때로는 과소평가된 비용을 수반합니다.

SMS 게이트웨이에 대해 전 세계 통신 네트워크 전반에 걸쳐 가동 시간, 처리량 및 안정적인 전달을 보장하기 위한 반복적인 비용이 발생합니다.

SMS OTP를 제품이나 인증 흐름에 통합하는 것은 초기 엔지니어링 노력과 장기적인 유지보수(API 구축, 전송 콜백 처리, 로깅, 재시도 로직, 오류 처리, 사용자 계정 서비스와 동기화 등)를 포함합니다.

메시지가 시기적절하고 안정적으로 전달되도록 보장하기 위해 실시간 모니터링 시스템을 구현해야 합니다. 이러한 시스템은 전달률, 지연 시간, 실패율 및 지역별 문제를 추적합니다.

SMS 일회용 비밀번호(OTP)가 한때 2단계 인증의 표준이었지만, 현재는 점점 더 많은 기업들이 이를 외면하고 있습니다. 이러한 변화는 높은 비용, 취약한 보안, 그리고 열악한 사용자 경험이라는 세 가지 핵심 요인에 의해 촉발되었습니다. 보안 위협과 비용 최적화가 모두 최우선 과제인 오늘날의 환경에서 SMS OTP에 의존하는 것은 점점 더 정당화하기 어려워지고 있습니다.

현대 인증 전략은 패스키나 앱 기반 인증과 같은 피싱 방지 옵션으로 향하는 추세입니다. 이러한 접근 방식은 더 강력한 보안, 더 원활한 UX, 그리고 더 비용 효율적인 경로를 제공하며, 특히 SMS OTP 전송에 수반되는 반복적인 비용과 비교할 때 더욱 그렇습니다.

그러나 만약 귀사가 앞으로도 계속 SMS OTP에 의존할 계획이라면, 명확성과 전략적 예측을 가지고 이 방법에 접근하는 것이 필수적입니다. 아래는 명심해야 할 몇 가지 중요한 질문과 고려 사항입니다.

• 매주 또는 매월 사용자에게 몇 개의 SMS OTP가 전송될까요?
• 초과 요금이나 예상치 못한 비용을 피하기 위해 사용량을 예측할 수 있나요?

OTP 양을 이해하는 것은 SMS 캠페인 비용을 관리하고 대량 메시징 요금을 협상하는 데 매우 중요합니다. 이는 로그인 인증과 마케팅 SMS 트래픽을 함께 운영하는 경우 특히 중요하며, 이러한 캠페인은 빠르게 요금을 누적시킬 수 있습니다.

• 사용자가 SMS 트래픽을 수신할 대상 국가는 어디인가요?
• SMS 전송이 불안정하거나 특히 비용이 많이 드는 지역이 있나요?

국가와 통신사마다 다른 SMS 수수료를 적용하므로, 국제 OTP 전송은 매우 다른 비용 프로필을 가질 수 있습니다. 지역적으로 계획하고 신뢰할 수 있는 SMS 비용 API를 사용하면 비용을 예측하고 전송 실패를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• SIM 스와핑 및 피싱으로부터 보호하기 위해 어떤 추가 보안 계층이 필요한가요?
• SMS OTP를 장치 인텔리전스나 행동 분석과 결합해야 할까요?

SMS는 두 번째 인증 요소를 제공하지만, 본질적으로 피싱에 강하지는 않습니다. 많은 조직이 이러한 약점을 보완하기 위해 실시간 사기 탐지나 백업 인증 흐름을 추가합니다.

• 지속적인 시스템 유지보수 및 모니터링에 무엇이 필요할까요?
• OTP 전송 실패 시 대체 메커니즘(예: 이메일, 앱 푸시)이 필요한가요?

단순히 SMS 전송 자체를 넘어, 그 배후의 인프라(API 통합, 로깅, 오류 처리)는 장기적인 유지보수 과제가 될 수 있습니다. 견고한 SMS 비용 API를 사용하면 전송 성공률뿐만 아니라 지속적인 비용 최적화에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이 블로그에서는 OTP를 사용한 SMS 인증을 자세히 살펴보고 이 인증 방법과 관련된 비용을 분석했습니다. 비즈니스 관점에서 볼 때 패스키나 다른 MFA 방법이 훨씬 저렴한 대안이며, 사용자에게 더 나은 보안을 제공하면서 최고의 UX를 제공한다는 것을 발견했습니다. 또한 다음 질문에 답했습니다.

• SMS OTP를 사용하는 대기업에게 SMS 트래픽 비용이 왜 그렇게 비쌀까요? 단일 메시지에 대한 SMS 트래픽은 저렴해 보일 수 있지만, 대규모로 사용하면 비용이 빠르게 누적되기 때문에 SMS 비용이 높습니다. 또한 SMS 인증과 관련된 운영 비용 및 인프라 비용도 많이 발생합니다.
• SMS OTP 가격은 국가별로 어떻게 다른가요? SMS 트래픽 가격은 국가에 따라 크게 다를 수 있지만 일반적으로 최대 0.39 USD 범위 내에 있습니다.
• SMS 비용은 여러 공급업체에 따라 어떻게 다른가요? 일반적으로 각 국가 내에서 SMS 가격은 서로 매우 비슷합니다. 보통 가장 큰 공급업체가 가장 좋은 가격을 제공하는 반면, 작은 공급업체는 약간 더 높을 수 있습니다.