एंटरप्राइज़ के लिए SMS ऑथेंटिकेशन इतना महंगा क्यों है

ज़्यादा से ज़्यादा कंपनियाँ अपनी टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) रणनीति के हिस्से के रूप में SMS-आधारित वन-टाइम पासवर्ड (OTPs) (जिन्हें अक्सर SMS पासकोड भी कहा जाता है) से दूर जा रही हैं। जैसे-जैसे सुरक्षा खतरे ज़्यादा sofisticated होते जा रहे हैं, SMS ऑथेंटिकेशन पर निर्भर रहना, जो phishing, SIM-स्वैपिंग और इंटरसेप्शन के प्रति संवेदनशील है, तेज़ी से जोखिम भरा और पुराना होता जा रहा है। लेकिन यह मुख्य कारण नहीं है कि कंपनियाँ अपना ऑथेंटिकेशन बदल रही हैं। मुख्य कारण है SMS की ऊँची लागत!

इस बदलाव का एक हालिया उदाहरण Google से आता है: Gmail खराब सुरक्षा, ऊँची लागत और ऑपरेशनल एफिशिएंसी में सुधार (जिसका मतलब SMS लागत में बचत है) के कारण SMS OTPs को बदलना शुरू कर रहा है। फरवरी 2025 में, कंपनी ने इस बदलाव की घोषणा की ताकि भविष्य में, यूज़र्स को टेक्स्ट के ज़रिए SMS कोड प्राप्त करने के बजाय, ऑथेंटिकेट करने के लिए अपने स्मार्टफ़ोन से एक QR कोड स्कैन करना होगा। सामान्य तौर पर, Google अपनी सभी सेवाओं में SMS OTPs से दूर जाना चाहता है, जबकि अभी भी phishing प्रतिरोधी MFA प्रदान कर रहा है (उदाहरण के लिए, FIDO Alliance के सदस्य के रूप में, Google ने जल्दी ही पासकी ऑथेंटिकेशन की क्षमता को पहचान लिया और इसे Google अकाउंट लॉगिन के लिए उपयोग करने का निर्णय लिया, जिसके पास उनकी सेवाओं में सबसे ज़्यादा यूज़र्स हैं)।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि Google जैसी बड़ी कंपनियाँ SMS OTPs से क्यों और कैसे दूर जा रही हैं। इसीलिए हम इस ब्लॉग में निम्नलिखित सवालों के जवाब देंगे:

• SMS OTP ऑथेंटिकेशन का उपयोग करने वाली एंटरप्राइज़ कंपनियों के लिए SMS ट्रैफिक इतना महंगा क्यों है?
• देशों के बीच SMS OTP की कीमतें कैसे अलग होती हैं?
• विभिन्न प्रोवाइडर्स के बीच SMS लागतें कैसे अलग होती हैं?

SMS ऑथेंटिकेशन, जिसे आमतौर पर SMS वेरिफिकेशन या SMS पासकोड कहा जाता है, लोकप्रिय तो है लेकिन तेज़ी से महंगा होता जा रहा है। यह टेक्स्ट मैसेज के माध्यम से यूज़र की पहचान को वेरिफाई करने का एक तरीका है। आमतौर पर, आप दो प्रकारों के बीच अंतर करते हैं:

• सिंगल-फैक्टर प्रक्रिया (केवल SMS OTP): यूज़र अपना फ़ोन नंबर/मेल दर्ज करता है, सिस्टम SMS के माध्यम से वन-टाइम कोड भेजता है, यूज़र पहचान वेरिफाई करने के लिए कोड डालता है।

• टू-फैक्टर प्रक्रिया: यूज़र पहले यूज़रनेम/पासवर्ड दर्ज करता है, सिस्टम SMS के माध्यम से वेरिफिकेशन कोड भेजता है, यूज़र दूसरे फैक्टर के रूप में कोड डालता है। इस मामले में, SMS एक पज़ेशन-आधारित फैक्टर है क्योंकि यूज़र को इसका उपयोग करने के लिए अपने मोबाइल डिवाइस तक पहुँच की आवश्यकता होती है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि SMS ऑथेंटिकेशन कैसे काम करता है ताकि सही प्रक्रिया के लिए निर्णय लिया जा सके और यह निर्धारित किया जा सके कि यह ऑथेंटिकेशन मेथड आपके एंटरप्राइज़ के लिए उपयुक्त है या नहीं। इन प्रक्रियाओं के लिए विशिष्ट उपयोग के मामलों में शामिल हैं:

• अकाउंट लॉगिन वेरिफिकेशन
• पासवर्ड रीसेट
• ट्रांज़ैक्शन कन्फर्मेशन
• अकाउंट परिवर्तन वेरिफिकेशन
• नए डिवाइस का ऑथराइज़ेशन

SMS केवल ऑथेंटिकेशन के लिए नहीं भेजे जाते हैं। वास्तव में, वे दो लोगों के बीच मैसेजिंग के लिए बनाए गए थे। हालांकि, समय के साथ, SMS उपयोग के विभिन्न मॉडल और प्रकार विकसित हुए हैं:

यह टेक्स्टिंग का क्लासिक रूप है जहाँ दो लोग अपने डिवाइस से एक-दूसरे को मैसेज भेजते हैं। यह अनौपचारिक, सीधा और आमतौर पर कम-वॉल्यूम वाला होता है। P2P SMS स्टैंडर्ड फ़ोन नंबर का उपयोग करता है और इसे मोबाइल कैरियर द्वारा हैंडल किया जाता है।

यह तब होता है जब कोई कंपनी, सर्विस या सिस्टम किसी यूज़र को मैसेज भेजता है। यह अक्सर स्वचालित होता है और आमतौर पर बड़े पैमाने पर उपयोग किया जाता है। बिज़नेस A2P SMS का उपयोग कस्टमर सपोर्ट, मार्केटिंग, अलर्ट और ऑथेंटिकेशन के लिए करते हैं। चूँकि ये वन-ऑन-वन टेक्स्ट नहीं होते हैं, इसलिए वे अक्सर शॉर्ट कोड, टोल-फ्री नंबर या डेडिकेटेड लॉन्ग कोड के माध्यम से जाते हैं। यह वह श्रेणी है जिसमें SMS OTPs आते हैं (उदाहरण के लिए मैसेज में शामिल हैं: पेमेंट कन्फर्मेशन, OTPs, प्रमोशन मैसेज आदि)।

यह तब होता है जब कोई व्यक्ति किसी बिज़नेस या सिस्टम से संपर्क करता है। P2A SMS यूज़र्स को किसी एक्शन को ट्रिगर करने के लिए एक शॉर्ट कोड या नंबर पर एक कीवर्ड या कमांड टेक्स्ट करने की सुविधा देता है (उदाहरण के लिए मैसेज में शामिल हैं सपोर्ट कन्वर्सेशन, अटेंडेंस कन्फर्मेशन)।

मैसेज के प्रकार के आधार पर, विभिन्न उपयोग के मामलों के लिए लागत भी भिन्न हो सकती है:

ट्रांज़ैक्शनल SMS एक पूर्वनिर्धारित प्रक्रिया के हिस्से के रूप में कुछ शर्तों के पूरा होने पर स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं। उदाहरण लागतों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• SMS ऑथेंटिकेशन/वेरिफिकेशन लागत: सुरक्षित लॉगिन के लिए वन-टाइम पासकोड (OTPs) या वेरिफिकेशन कोड भेजने की लागत।
• SMS ऑर्डर कन्फर्मेशन लागत: कस्टमर ऑर्डर की पुष्टि करने और शिपिंग अपडेट प्रदान करने के लिए लगने वाले शुल्क।
• SMS डाउनटाइम अलर्ट लागत: ग्राहकों को सर्विस आउटेज या रुकावटों के बारे में सूचित करने से संबंधित शुल्क।
• SMS अपॉइंटमेंट रिमाइंडर लागत: अपॉइंटमेंट के लिए स्वचालित रिमाइंडर से जुड़े खर्च, जिससे नो-शोज़ कम होते हैं।

सामान्य तौर पर, प्रमोशनल मैसेज का उपयोग मुख्य रूप से मार्केटिंग के लिए किया जाता है (बिक्री, विशेष ऑफ़र, या नए प्रोडक्ट लॉन्च आदि के बारे में घोषणाएँ)। उदाहरण लागतों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• SMS मार्केटिंग लागत: एक बड़े कस्टमर बेस के लिए सामान्य विज्ञापन अभियानों से जुड़े शुल्क।
• SMS डिस्काउंट लागत: प्रमोशनल ऑफ़र, डिस्काउंट और एक्सक्लूसिव डील भेजने पर होने वाली लागत।
• SMS फोटो लागत: मल्टीमीडिया मैसेजिंग (MMS) से संबंधित शुल्क, जो बड़े डेटा पेलोड के कारण आमतौर पर ज़्यादा होते हैं।
• SMS इवेंट प्रमोशन लागत: इवेंट्स या प्रोडक्ट लॉन्च से संबंधित नोटिफिकेशन या निमंत्रण भेजने के खर्च।

प्रमोशनल SMS मैसेज की लागत आमतौर पर ट्रांज़ैक्शनल मैसेज की तुलना में ज़्यादा होती है, जो आवश्यक जानकारी (ऑर्डर कन्फर्मेशन, वन-टाइम पासवर्ड (OTPs), पेमेंट नोटिफिकेशन आदि) देते हैं।

ट्रांज़ैक्शनल SMS मैसेज आम तौर पर ज़्यादा किफायती होते हैं क्योंकि उन्हें महत्वपूर्ण संचार के रूप में वर्गीकृत किया जाता है और कैरियर या नियामक निकायों द्वारा फ़िल्टर या ब्लॉक किए जाने की संभावना कम होती है। इसके विपरीत, प्रमोशनल मैसेज अक्सर सख्त दिशानिर्देशों और उच्च शुल्क के साथ आते हैं, खासकर उन क्षेत्रों में जहाँ कड़े विज्ञापन नियम हैं।

लागत को प्रभावित करने वाला एक और कारक भेजे गए पेलोड का आकार है जो SMS और MMS (मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस) के लिए अलग है, जिस पर हम अगले सेक्शन में चर्चा करेंगे।

आइए SMS (शॉर्ट मैसेज सर्विस) और MMS (मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस) के बीच के अंतर को संक्षेप में समझें।

SMS का कॉन्सेप्ट 1980 के दशक की शुरुआत में यूरोप में GSM (Global System for Mobile Communications) स्टैंडर्ड्स ग्रुप के भीतर हुई चर्चाओं से पैदा हुआ था। यह प्रस्तावित किया गया था कि अधिकांश टेक्स्ट मैसेज के लिए 160 कैरेक्टर पर्याप्त थे, जो SMS कैरेक्टर लिमिट बन गई। जबकि बेसिक SMS कार्यक्षमता अपरिवर्तित बनी हुई है, आधुनिक स्मार्टफ़ोन उन्नत सुविधाएँ प्रदान करते हैं जैसे कि auto forward text messages Android यूज़र्स बिज़नेस निरंतरता या सुरक्षा निगरानी के लिए सेट अप कर सकते हैं। निम्नलिखित विशेषताएँ स्टैंडर्ड SMS पर लागू होती हैं:

• केवल-टेक्स्ट
• कोई मीडिया नहीं
• 160 की कैरेक्टर लिमिट
• सेलुलर नेटवर्क पर भेजें
• किसी भी मोबाइल फ़ोन द्वारा समर्थित, स्मार्ट हो या नहीं

MMS को 1990 के दशक में SMS के विस्तार के रूप में विकसित किया गया था ताकि इमेज, ऑडियो और वीडियो जैसी मल्टीमीडिया सामग्री का समर्थन किया जा सके। इसे 2000 के दशक की शुरुआत में 3GPP (थर्ड जनरेशन पार्टनरशिप प्रोजेक्ट) द्वारा मानकीकृत किया गया था। इन दो सेवाओं में उनके उपयोग के मामलों के लिए अलग-अलग सुविधाएँ हैं। MMS में निम्नलिखित विशेषताएँ हैं:

• इमेज, वीडियो, GIFs और ऑडियो जैसे मीडिया का समर्थन करता है
• कोई कैरेक्टर लिमिट नहीं
• मोबाइल डेटा कनेक्शन या वाई-फाई की आवश्यकता है
• पुराने डिवाइस द्वारा समर्थित नहीं

SMS और MMS मैसेजिंग सेवाओं के अलावा, जो सेलुलर नेटवर्क पर भेजी जाती हैं, एक और सेवा है जिसे RCS (रिच कम्युनिकेशन सर्विसेज) कहा जाता है, जो हाल ही में लोकप्रियता प्राप्त कर रही है, खासकर iOS 18 में इसके समर्थन के बाद।

• RCS एक मैसेजिंग प्रोटोकॉल है जिसे GSMA (ग्लोबल मोबाइल नेटवर्क इंडस्ट्री ग्रुप) द्वारा विकसित किया गया है जो मोबाइल डिवाइस के बीच मैसेजिंग को बढ़ाता है।
• RCS का उपयोग मोबाइल डेटा या वाई-फाई के माध्यम से किया जाता है
• RCS को Google Messages में और कुछ OEM ऐप्स (जैसे, Samsung Messages) द्वारा मूल रूप से समर्थित किया जाता है।
• RCS मैसेज एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हो सकते हैं, लेकिन यह ऐप और उस संपर्क पर निर्भर करता है जिसके साथ आप चैट कर रहे हैं (उदाहरण के लिए, Google Messages 1-ऑन-1 चैट के लिए एन्क्रिप्शन प्रदान करता है यदि दोनों पक्ष RCS का उपयोग कर रहे हैं)।

ऑथेंटिकेशन के लिए, बिज़नेस मैसेजिंग और ऑथेंटिकेशन के लिए समर्थन है, अक्सर वेरिफाइड बिज़नेस चैट के माध्यम से। मैसेज में इंटरैक्टिव बटन शामिल हो सकते हैं (जैसे, "लॉगिन कन्फर्म करें")।

WhatsApp मैसेज WhatsApp ऐप के माध्यम से वाई-फाई या मोबाइल डेटा का उपयोग करके भेजे जाते हैं, न कि आपके मोबाइल कैरियर के माध्यम से। वे विश्व स्तर पर काम करते हैं और आपके फ़ोन नंबर के कैरियर पर निर्भर नहीं करते हैं, केवल यह कि दोनों पक्षों ने WhatsApp इंस्टॉल किया हो।

• WhatsApp मैसेज पूरी तरह से एन्क्रिप्टेड होते हैं
• WhatsApp यूनिवर्सल है, इसलिए यदि किसी के पास ऐप है, तो आप उन्हें मैसेज कर सकते हैं, चाहे उनका कैरियर या फ़ोन प्रकार कुछ भी हो

WhatsApp मैसेज के साथ ऑथेंटिकेशन स्टैंडर्ड SMS OTPs जैसा ही दिखता है लेकिन मैसेज ऐप के माध्यम से एक्सेस किए जाते हैं।

SMS ऑथेंटिकेशन लागतों का आकलन करते समय, कंपनियाँ अक्सर रिकवरी, सपोर्ट ओवरहेड और इंफ्रास्ट्रक्चर जैसे छिपे हुए खर्चों को नज़रअंदाज़ कर देती हैं। otp sms की कीमत उच्च-मात्रा वाले वातावरण में तेज़ी से बढ़ सकती है, जिससे स्केलेबिलिटी चुनौतीपूर्ण हो जाती है। SMS OTP शुल्कों की बढ़ती लागत कई कारकों से प्रेरित है जो टेलीकम्युनिकेशन परिदृश्य को नया आकार दे रहे हैं।

Telecom प्रोवाइडर SMS-आधारित ऑथेंटिकेशन की विश्वसनीयता और सुरक्षा बनाए रखने के लिए इंफ्रास्ट्रक्चर अपग्रेड में भारी निवेश कर रहे हैं।

विभिन्न कार्यों के लिए SMS उपयोग में वैश्विक वृद्धि नेटवर्क क्षमता पर दबाव डालती है, जिसके लिए निरंतर रखरखाव और विस्तार की आवश्यकता होती है क्योंकि विश्व स्तर पर हर दिन औसतन 23-27 बिलियन टेक्स्ट मैसेज भेजे जाते हैं।

विभिन्न telecom नेटवर्कों के साथ संगतता और विभिन्न क्षेत्रीय नियमों का पालन महंगा है लेकिन अंतरराष्ट्रीय सीमाओं के पार विश्वसनीय रूप से वितरण के लिए आवश्यक है। साथ ही नेटवर्क रखरखाव और अपग्रेड आमतौर पर संचालन बजट का 15-20% हिस्सा होते हैं।

SMS OTPs की महंगी सुविधाएँ (अनुरोधों की दर सीमित करना, ट्रांसमिशन सुरक्षा, धोखाधड़ी-रोधी उपाय आदि) सुरक्षा में वृद्धि करती हैं लेकिन कीमत में भी वृद्धि करती हैं।

विभिन्न देशों और ऑपरेटरों में SMS मूल्य निर्धारण को समझना अंतरराष्ट्रीय SMS ट्रैफिक की योजना बनाने वाले व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है। स्थानीय कैरियर शुल्क, नियमों और भेजे गए मैसेज की मात्रा के आधार पर लागतें काफी भिन्न हो सकती हैं। नीचे विभिन्न देशों के लिए EUR में प्रति SMS विशिष्ट लागत की तुलना दी गई है:

अमेरिका में, औसत प्रति मैसेज sms लागत प्रोवाइडर्स के बीच काफी भिन्न होती है, जो €0.00500 से €0.01429 तक होती है।

2025 तक, अमेरिकी telecom उद्योग का नेतृत्व T-Mobile US, Verizon Communications, AT&T, Comcast, और Charter Communications कर रहे हैं। T-Mobile सबसे तेज़ 5G डाउनलोड स्पीड और व्यापक राष्ट्रीय कवरेज प्रदान करता है, जो Sprint के साथ विलय के बाद तेज़ी से बढ़ा है। Verizon के पास 37% के साथ सबसे बड़ा वायरलेस मार्केट शेयर है, जो इसे शीर्ष मोबाइल सेवा प्रदाता बनाता है। Comcast केबल और ब्रॉडबैंड में महत्वपूर्ण बना हुआ है, जबकि Charter क्षेत्रीय टेलीकॉम और इंटरनेट सेवाएँ प्रदान करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

कनाडा में, प्रति टेक्स्ट मैसेज की लागत विशेष रूप से भिन्न होती है, जिसकी कीमतें €0.00857 और €0.07800 के बीच होती हैं, जिसमें अधिकांश प्रमुख प्रोवाइडर लगभग €0.01429 से €0.02029 तक चार्ज करते हैं।

कनाडा के टेलीकॉम क्षेत्र का नेतृत्व Rogers, Bell, और Telus करते हैं जो सामूहिक रूप से 85% से अधिक वायरलेस बाजार को नियंत्रित करते हैं। Rogers के पास 31.9% का सबसे बड़ा मोबाइल शेयर है और उसने Shaw के अधिग्रहण के माध्यम से पश्चिमी कनाडा में अपनी उपस्थिति का विस्तार किया है। Bell के पास लगभग 30% वायरलेस सब्सक्रिप्शन हैं और यह उत्तरी अमेरिका की सबसे तेज़ इंटरनेट स्पीड लॉन्च करने के लिए जाना जाता है। Telus के पास बाजार का लगभग 28% हिस्सा है और यह अपनी बढ़ती healthcare डिवीजन के साथ मजबूत वायरलेस सेवाओं को जोड़ता है। Rogers के साथ विलय से पहले Shaw ने पश्चिमी कनाडा पर ध्यान केंद्रित किया, जबकि Quebecor का Videotron व्यापक क्षेत्रीय पहुँच के साथ क्यूबेक के मीडिया और टेलीकॉम परिदृश्य पर हावी है।

ऑस्ट्रेलिया में, प्रोवाइडर्स के बीच प्रति मैसेज sms लागत अपेक्षाकृत सुसंगत है, आमतौर पर लगभग €0.01571, हालांकि Lycamobile €0.01375 पर थोड़ी कम दरें प्रदान करता है।

ऑस्ट्रेलिया के टेलीकॉम बाजार का नेतृत्व Telstra, Optus, और TPG Telecom करते हैं। Telstra के पास 43% का सबसे बड़ा हिस्सा है और यह सबसे व्यापक मोबाइल नेटवर्क संचालित करता है, जो 99.5% से अधिक आबादी को कवर करता है। Optus लगभग 30% बाजार हिस्सेदारी के साथ दूसरे स्थान पर है और अपने विस्तृत 4G नेटवर्क के माध्यम से क्षेत्रीय क्षेत्रों में एक मजबूत उपस्थिति रखता है, जबकि 5G और डिजिटल परिवर्तन के साथ आगे बढ़ रहा है। TPG Telecom प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण पर ध्यान देने के साथ राष्ट्रव्यापी मोबाइल और इंटरनेट सेवाएँ प्रदान करता है। Vodafone (Vodafone Hutchison के तहत काम कर रहा है) लगभग 17% मोबाइल सब्सक्रिप्शन को नियंत्रित करता है और किफायती, प्रीपेड विकल्पों पर ध्यान केंद्रित करता है। Macquarie Telecom विशेष एंटरप्राइज़, क्लाउड और डेटा सेंटर समाधानों के साथ बिज़नेस और government ग्राहकों की सेवा करता है।

यूके में प्रति SMS लागत यूरोप में सबसे ज़्यादा है, आमतौर पर प्रति मैसेज लगभग €0.03971, हालांकि Gamma Telecom और Vectone Mobile क्रमशः €0.02313 और €0.03000 पर कम दरें प्रदान करते हैं।

यूके के टेलीकॉम बाजार का नेतृत्व Vodafone, BT Group, Sky UK, O2 (Telefonica UK), और Virgin Media करते हैं। Vodafone मोबाइल और ब्रॉडबैंड में एक प्रमुख खिलाड़ी है, जो 5G विस्तार और डिजिटल परिवर्तन को प्राथमिकता देता है। BT Group ब्रॉडबैंड, फिक्स्ड-लाइन और मोबाइल सेवाओं पर हावी है, जिसमें फाइबर ब्रॉडबैंड और उन्नत डिजिटल infrastructure की ओर एक मजबूत धक्का है। Sky UK, जो अपनी टेलीविजन सेवाओं के लिए सबसे अच्छी तरह से जाना जाता है, ने टीवी को ब्रॉडबैंड के साथ बंडल करके और ग्राहक सेवा में सुधार करके टेलीकॉम में विस्तार किया है। O2 5G रोलआउट और डिजिटल समाधानों पर एक मजबूत फोकस के साथ एक प्रमुख मोबाइल प्रदाता बना हुआ है। Virgin Media उच्च गति वाले ब्रॉडबैंड, मोबाइल और टीवी सेवाएँ प्रदान करता है, जो प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने के लिए बंडल ऑफ़र का उपयोग करता है।

जर्मनी में, प्रति SMS लागत €0.06988 से €0.09000 तक होती है, जिसमें अधिकांश प्रमुख प्रोवाइडर प्रति मैसेज लगभग €0.07714 से €0.08571 तक चार्ज करते हैं।

जर्मनी के टेलीकॉम क्षेत्र का नेतृत्व प्रमुख वैश्विक और स्थानीय प्रोवाइडर्स के मिश्रण द्वारा किया जाता है, जिसमें Deutsche Telekom, Vodafone, Telefónica (O2), Freenet, और United Internet शामिल हैं। Deutsche Telekom सबसे बड़ा है, जो लगभग 67 मिलियन मोबाइल यूज़र्स की सेवा करता है और 2025 के अंत तक देश के 90% और आबादी के 99% हिस्से में 5G कवरेज का लक्ष्य रखता है। Vodafone 78.5 मिलियन से अधिक मोबाइल कनेक्शन के साथ आगे है और दो-तिहाई घरों तक गीगाबिट इंटरनेट पहुँचाता है। Telefónica Germany (O2) 45 मिलियन से अधिक मोबाइल यूज़र्स और 2.4 मिलियन ब्रॉडबैंड ग्राहकों की सेवा करता है, जिसमें अपने 5G नेटवर्क का विस्तार करने और ग्राहक अनुभव में सुधार करने पर ध्यान केंद्रित किया गया है। Freenet मोबाइल और डिजिटल सेवाओं में माहिर है, जिसमें इसका टीवी स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म waipu.tv भी शामिल है। United Internet ब्रॉडबैंड सेवाओं में मजबूत है, जो देश भर में उच्च गति वाला इंटरनेट प्रदान करता है।

फ्रांस में, sms मैसेज की लागत प्रोवाइडर्स के बीच भिन्न होती है, आमतौर पर €0.03950 और €0.05143 के बीच, जिसमें Orange और Free Mobile जैसे प्रमुख प्रोवाइडर लगभग €0.04571 से €0.04643 तक चार्ज करते हैं।

फ्रांस का टेलीकॉम बाजार यूरोप में सबसे उन्नत में से एक है, जो मजबूत प्रतिस्पर्धा, व्यापक 5G परिनियोजन और फाइबर इंफ्रास्ट्रक्चर में भारी निवेश से प्रेरित है। Orange देश का सबसे बड़ा ऑपरेटर बना हुआ है, जो व्यापक मोबाइल, ब्रॉडबैंड और फिक्स्ड-लाइन सेवाएँ प्रदान करता है, जिसमें शहरी क्षेत्रों पर केंद्रित 3,000 से अधिक सक्रिय 5G साइटें हैं। SFR व्यापक मोबाइल और ब्रॉडबैंड सेवाओं और लगभग 5,000 5G साइटों के साथ एक प्रमुख खिलाड़ी है, जो असीमित डेटा योजनाओं और ग्राहक अनुभव पर जोर देता है। Bouygues Telecom 6,700 से अधिक 5G साइटों का संचालन करता है और रणनीतिक साझेदारी के माध्यम से प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण और डिजिटल नवाचार पर ध्यान केंद्रित करता है। Iliad के स्वामित्व वाला Free Mobile, 13,000 से अधिक सक्रिय साइटों के साथ 5G परिनियोजन का नेतृत्व करता है और किफायती, उपभोक्ता-अनुकूल मूल्य निर्धारण के लिए जाना जाता है। Alcatel-Lucent पर्दे के पीछे की भूमिका निभाता है, जो उपकरण और R&D के माध्यम से राष्ट्रीय टेलीकॉम इंफ्रास्ट्रक्चर को बढ़ाता है।

भारत में, प्रति sms औसत लागत अधिकांश ऑपरेटरों में सुसंगत है, आमतौर पर प्रति मैसेज लगभग €0.06000, Tata Docomo के लिए €0.05750 पर मामूली भिन्नता के साथ।

भारत का टेलीकॉम बाजार दुनिया में सबसे बड़े और सबसे तेज़ी से बढ़ते बाजारों में से एक है, जो व्यापक स्मार्टफोन अपनाने, कम लागत वाले डेटा और तेज़ी से 5G रोलआउट से प्रेरित है। Reliance Jio 41.5% बाजार हिस्सेदारी और 450 मिलियन से अधिक वायरलेस ग्राहकों के साथ आगे है, जो मोबाइल, ब्रॉडबैंड (JioFiber), और डिजिटल सेवाओं पर हावी है, जबकि 5G नवाचार का नेतृत्व कर रहा है। Bharti Airtel 25.25% बाजार हिस्सेदारी के साथ दूसरे स्थान पर है, जो मोबाइल, ब्रॉडबैंड और financial services प्रदान करता है, और ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों में 5G विस्तार पर ध्यान केंद्रित करता है। BSNL के पास 16.14% हिस्सा है और यह किफायती कनेक्टिविटी पर जोर देता है, खासकर ग्रामीण क्षेत्रों में, क्योंकि यह स्वदेशी 4G और VoWiFi नेटवर्क रोल आउट करता है। Vodafone Idea, लगभग 210 मिलियन ग्राहकों के साथ, अपनी 4G सेवाओं में सुधार करना जारी रखता है और धीरे-धीरे 5G पेश करता है। MTNL मुख्य रूप से दिल्ली और मुंबई जैसे मेट्रो शहरों में काम करता है, जो लैंडलाइन, ब्रॉडबैंड और एंटरप्राइज़ सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करता है।

जापान में प्रति SMS लागत प्रोवाइडर्स के बीच भिन्न होती है, आमतौर पर €0.03286 (Rakuten) से €0.05000 (KDDI) तक, जिसमें NTT Docomo जैसे प्रमुख कैरियर प्रति मैसेज लगभग €0.04214 चार्ज करते हैं।

जापान का टेलीकॉम उद्योग विश्व स्तर पर सबसे उन्नत में से एक है, जो मजबूत इंफ्रास्ट्रक्चर, तेज़ी से 5G अपनाने और अभिनव डिजिटल सेवाओं से प्रेरित है। NTT, अपनी मोबाइल शाखा NTT Docomo के माध्यम से, 70 मिलियन से अधिक ग्राहकों के साथ बाजार का नेतृत्व करता है, जो सबसे व्यापक कवरेज और सबसे तेज़ गति प्रदान करता है, जबकि 5G और IoT समाधानों में प्रगति कर रहा है। KDDI (au) लगभग 60 मिलियन यूज़र्स के साथ दूसरा सबसे बड़ा प्रदाता है, जो मजबूत शहरी कवरेज प्रदान करता है और क्लाउड सेवाओं, IoT, और ग्राहक अनुभव पर ध्यान केंद्रित करता है। SoftBank तीसरे स्थान पर है और शहरी केंद्रों में डेटा-भारी मोबाइल योजनाओं पर ध्यान केंद्रित करता है, जिसमें डिजिटल परिवर्तन और तकनीकी निवेश पर ध्यान केंद्रित किया गया है। Rakuten Mobile, एक नया विघटनकर्ता, किफायती मूल्य निर्धारण और एक अभिनव ओपन RAN-आधारित 5G नेटवर्क के साथ तेज़ी से बढ़ना जारी रखता है। Internet Initiative Japan (IIJ) मुख्य रूप से एंटरप्राइज़ ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है, जो इंटरनेट, क्लाउड और cybersecurity सेवाएँ प्रदान करता है।

इंडोनेशिया में प्रति मैसेज SMS लागत सबसे ज़्यादा है, जो आम तौर पर €0.30000 (Telkomsel) से €0.34571 (Smartfren) तक होती है, जिसमें अधिकांश ऑपरेटर €0.32929 के करीब चार्ज करते हैं।

इंडोनेशिया का टेलीकॉम उद्योग दक्षिण पूर्व एशिया में सबसे जीवंत में से एक है, जो तेज़ी से 5G विस्तार, डिजिटल अपनाने और हालिया बाजार समेकन से प्रेरित है। Telkomsel 45% बाजार हिस्सेदारी और 170 मिलियन से अधिक मोबाइल ग्राहकों के साथ आगे है, जो IndiHome जैसे प्लेटफार्मों के माध्यम से मोबाइल, ब्रॉडबैंड और डिजिटल सेवाएँ प्रदान करता है। Indosat Ooredoo Hutchison 28% हिस्सेदारी और लगभग 102 मिलियन ग्राहकों के साथ दूसरे स्थान पर है, जो 5G नवाचार और एंटरप्राइज़ सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करता है। XL Smart, XL Axiata और Smartfren से एक नई विलय की गई इकाई, बाजार का 25% हिस्सा रखती है और 94 मिलियन से अधिक यूज़र्स की सेवा करती है, जो AI, मनोरंजन और नेटवर्क दक्षता पर जोर देती है। Tri Indonesia एक छोटा लेकिन प्रतिस्पर्धी खिलाड़ी बना हुआ है, जो किफायती डेटा योजनाओं के साथ युवा जनसांख्यिकी को लक्षित करता है।

संयुक्त अरब अमीरात में, sms मैसेज की लागत विश्व स्तर पर सबसे ज़्यादा है, जिसकी दरें प्रमुख कैरियर Etisalat और Du में प्रति मैसेज लगभग €0.12300 से €0.12600 तक होती हैं।

UAE के टेलीकॉम बाजार पर Etisalat और du (Emirates Integrated Telecommunications Company) का प्रभुत्व है। Etisalat बाजार का नेता है, जो व्यापक मोबाइल, ब्रॉडबैंड और डिजिटल सेवाएँ प्रदान करता है, जिसमें 5G परिनियोजन, स्मार्ट सिटी पहल और डिजिटल परिवर्तन पर एक मजबूत जोर है। Du निकटता से प्रतिस्पर्धा करता है, मोबाइल और घरेलू सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करता है, और अपने फाइबर नेटवर्क और एंटरप्राइज़ समाधानों का विस्तार करता है। दोनों ऑपरेटर UAE के एक वैश्विक डिजिटल हब बनने के दृष्टिकोण के केंद्र में हैं, जो AI, IoT, और उन्नत नेटवर्क इंफ्रास्ट्रक्चर में निवेश कर रहे हैं। बाजार अत्यधिक विनियमित और नवाचार-संचालित है, जो देश की व्यापक तकनीक-आगे की महत्वाकांक्षाओं को दर्शाता है।

सभी SMS लागतें एक जैसी नहीं होतीं, क्योंकि अलग-अलग क्लाउड प्रोवाइडर क्षेत्रों, ट्रैफिक वॉल्यूम और यहाँ तक कि उपयोग के मामलों के आधार पर अलग-अलग दरें लेते हैं। यहाँ चार आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले प्लेटफार्मों का विवरण दिया गया है:

AWS का उपयोग करके SMS मैसेज भेजने की लागत, आमतौर पर Amazon SNS (सिंपल नोटिफिकेशन सर्विस) के माध्यम से, मैसेज की मात्रा पर निर्भर करती है क्योंकि यह प्रति मैसेज चार्ज किया जाता है, जिसकी दरें गंतव्य देश और मैसेज प्रकार पर निर्भर करती हैं। जबकि कम-मात्रा वाले उपयोग के लिए यह किफायती है, बड़े पैमाने पर लागत तेज़ी से बढ़ सकती है, खासकर उच्च-लागत वाले क्षेत्रों में यूज़र्स वाले वैश्विक ऐप्स के लिए।

• उदाहरण मूल्य निर्धारण: अमेरिका में प्रति मैसेज $0.0075, अन्य क्षेत्रों में ज़्यादा।
• सेंडर आईडी, डिलीवरी रिपोर्ट और डेडिकेटेड शॉर्ट कोड के लिए अतिरिक्त लागत।

Firebase एक सहज SMS-आधारित फ़ोन ऑथेंटिकेशन सिस्टम प्रदान करता है। हालांकि, केवल सीमित संख्या में मैसेज मुफ़्त हैं। उसके बाद, SMS लागत आपके Google Cloud प्रोजेक्ट पर चार्ज की जाती है, जो फिर से गंतव्य के अनुसार बदलती है।

• मुख्य रूप से ऑथेंटिकेशन उपयोग के मामलों के लिए है, सामान्य मैसेजिंग के लिए नहीं।
• मूल्य निर्धारण पर पारदर्शी नहीं, वास्तविक लागत देश और उपयोग पर निर्भर करती है।

Twilio डेवलपर्स के लिए सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले मैसेजिंग API में से एक है। यह वैश्विक कवरेज, डेवलपर-अनुकूल API और विस्तृत रिपोर्टिंग प्रदान करता है। हालांकि, Twilio का मूल्य निर्धारण दूसरों की तुलना में ज़्यादा होता है, खासकर जब डिलीवरी कन्फर्मेशन और डेडिकेटेड नंबर जैसी सुविधाओं को ध्यान में रखा जाता है।

• उदाहरण: अमेरिका में प्रति मैसेज $0.0075 (प्लस कैरियर शुल्क)।
• अंतरराष्ट्रीय मैसेज और शॉर्ट कोड उपयोग के लिए उच्च लागत।
• वॉल्यूम डिस्काउंट उपलब्ध हैं लेकिन बड़े पैमाने पर हमेशा प्रतिस्पर्धी नहीं होते हैं।

MessageBird एक यूरोपीय-आधारित CPaaS प्रोवाइडर है जो EU अनुपालन और उच्च सुपुर्दगी पर ध्यान देने के साथ वैश्विक SMS डिलीवरी प्रदान करता है। यह कुछ क्षेत्रों में Twilio की तुलना में अधिक लागत-प्रभावी हो सकता है।

• क्षेत्र-विशिष्ट मूल्य निर्धारण और स्थानीयकृत समर्थन।
• यूरोपीय कंपनियों के लिए प्रतिस्पर्धी; मूल्य निर्धारण देश के अनुसार काफी भिन्न होता है।
• ओमनीचैनल मैसेजिंग बंडल (WhatsApp, ईमेल, वॉयस) प्रदान करता है जो SMS लागतों को ऑफसेट कर सकता है।

प्रत्येक क्षेत्र से SMS ट्रैफिक की सीधी लागतों के अलावा, छिपी हुई ऑपरेशनल लागतें भी होती हैं जो तुरंत दिमाग में नहीं आतीं, लेकिन फिर भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं क्योंकि वे भी ज़्यादा होती हैं।

जब यूज़र्स अपने फ़ोन नंबर या डिवाइस तक पहुँच खो देते हैं, तो आपकी सपोर्ट टीम को अक्सर रीसेट या रिकवरी की अनुमति देने से पहले उनकी पहचान को मैन्युअल रूप से वेरिफाई करने की आवश्यकता होती है।

हर बार जब कोई यूज़र सपोर्ट से संपर्क करता है क्योंकि उन्हें SMS OTP नहीं मिला या उन्होंने अपना फ़ोन नंबर बदल दिया, तो यह मूल्यवान सपोर्ट टीम संसाधनों की खपत करता है।

ये सभी उदाहरण बैलेंस शीट पर SMS ट्रैफिक आइटम के तहत नहीं दिखते हैं, लेकिन वे ऑपरेशनल एफिशिएंसी को कम करते हैं, कस्टमर सपोर्ट ओवरहेड को बढ़ाते हैं और यूज़र संतुष्टि को कम करते हैं जबकि लोगों को जोखिम में डालते हैं।

एक SMS OTP सिस्टम को लागू करना और बनाए रखना केवल मैसेज भेजने के बारे में नहीं है, इसके लिए विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए एक मजबूत इंफ्रास्ट्रक्चर की आवश्यकता होती है। इन इंफ्रास्ट्रक्चर घटकों में अक्सर चल रही, और कभी-कभी कम आंकी गई, लागतें होती हैं:

आपके SMS गेटवे के लिए वैश्विक टेलीकॉम नेटवर्क पर अपटाइम, थ्रूपुट और विश्वसनीय डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए आवर्ती लागतें होती हैं।

SMS OTP को आपके प्रोडक्ट या ऑथेंटिकेशन फ्लो में एकीकृत करने में अग्रिम इंजीनियरिंग प्रयास और दीर्घकालिक रखरखाव शामिल है (API बनाना, डिलीवरी कॉलबैक को संभालना, लॉगिंग, रिट्राई लॉजिक, एरर हैंडलिंग, यूज़र अकाउंट सेवाओं के साथ सिंक करना आदि)।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि मैसेज समय पर और विश्वसनीय तरीके से डिलीवर हों, रीयल-टाइम मॉनिटरिंग सिस्टम लागू किए जाने चाहिए। ये डिलीवरी दर, लेटेंसी, विफलता दर और क्षेत्र-विशिष्ट मुद्दों को ट्रैक करते हैं।

हालांकि SMS वन-टाइम पासवर्ड (OTPs) कभी टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन के लिए सबसे पसंदीदा विकल्प थे, लेकिन अब ज़्यादा से ज़्यादा कंपनियाँ इनसे दूर जा रही हैं। यह बदलाव तीन प्रमुख कारकों से प्रेरित है: उच्च लागत, कमजोर सुरक्षा और खराब यूज़र अनुभव। आज के माहौल में, जहाँ सुरक्षा खतरे और लागत अनुकूलन दोनों सर्वोच्च प्राथमिकता हैं, SMS OTPs पर निर्भर रहना zunehmend मुश्किल होता जा रहा है।

आधुनिक ऑथेंटिकेशन रणनीतियाँ phishing-प्रतिरोधी विकल्पों जैसे पासकी या ऐप-आधारित ऑथेंटिकेशन की ओर बढ़ रही हैं। ये दृष्टिकोण मजबूत सुरक्षा, सहज UX, और एक अधिक लागत-प्रभावी मार्ग प्रदान करते हैं, खासकर जब SMS OTP डिलीवरी में शामिल आवर्ती खर्चों की तुलना में।

हालांकि, यदि आपका एंटरप्राइज़ अभी भी निकट भविष्य के लिए SMS OTPs पर निर्भर रहने की योजना बना रहा है, तो इस पद्धति को स्पष्टता और रणनीतिक दूरदर्शिता के साथ अपनाना आवश्यक है। नीचे कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न और विचार दिए गए हैं जिन्हें ध्यान में रखना चाहिए:

• यूज़र्स को साप्ताहिक या मासिक रूप से कितने SMS OTPs भेजे जाएँगे?
• क्या मैं अधिक शुल्क या अप्रत्याशित लागतों से बचने के लिए उपयोग का पूर्वानुमान लगा सकता हूँ?

अपने OTP वॉल्यूम को समझना आपके SMS अभियान की लागत को प्रबंधित करने और बल्क मैसेजिंग दरों पर बातचीत करने के लिए महत्वपूर्ण है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप मार्केटिंग SMS ट्रैफिक के साथ-साथ लॉगिन वेरिफिकेशन चला रहे हैं, क्योंकि ये अभियान तेज़ी से शुल्क बढ़ा सकते हैं।

• वे लक्षित देश कौन से हैं जहाँ यूज़र्स को SMS ट्रैफिक प्राप्त होगा?
• क्या ऐसे क्षेत्र हैं जहाँ SMS डिलीवरी अविश्वसनीय या विशेष रूप से महंगी है?

विभिन्न देश और कैरियर अलग-अलग SMS शुल्क लागू करते हैं, इसलिए अंतरराष्ट्रीय OTP डिलीवरी में बहुत अलग लागत प्रोफाइल हो सकते हैं। क्षेत्रीय रूप से योजना बनाना और एक विश्वसनीय SMS लागत API का उपयोग करने से खर्चों का अनुमान लगाने और डिलीवरी विफलताओं को रोकने में मदद मिल सकती है।

• SIM-स्वैपिंग और फ़िशिंग से बचाने के लिए किन अतिरिक्त सुरक्षा परतों की आवश्यकता है?
• क्या मुझे SMS OTPs को डिवाइस इंटेलिजेंस या व्यवहार विश्लेषण के साथ जोड़ना चाहिए?

जबकि SMS एक दूसरा फैक्टर प्रदान करता है, यह स्वाभाविक रूप से फ़िशिंग-प्रतिरोधी नहीं है। कई संगठन इस कमजोरी की भरपाई के लिए रीयल-टाइम धोखाधड़ी का पता लगाने या बैकअप ऑथेंटिकेशन फ्लो में परतें जोड़ते हैं।

• चल रहे सिस्टम रखरखाव और निगरानी के लिए क्या आवश्यक होगा?
• क्या मुझे OTP डिलीवरी विफलता के लिए एक फॉलबैक मैकेनिज्म की आवश्यकता है (जैसे, ईमेल, ऐप पुश)?

केवल SMS डिलीवरी से परे, इसके पीछे का इंफ्रास्ट्रक्चर (API इंटीग्रेशन, लॉगिंग, एरर हैंडलिंग) एक दीर्घकालिक रखरखाव चुनौती बन सकता है। एक मजबूत SMS लागत API का उपयोग करने से न केवल डिलीवरी सफलता में बल्कि चल रही लागत अनुकूलन में भी अंतर्दृष्टि मिल सकती है।

इस ब्लॉग में हमने OTPs के साथ SMS ऑथेंटिकेशन पर करीब से नज़र डाली और इस ऑथेंटिकेशन मेथड से जुड़ी लागतों को विस्तार से समझा। हमने पाया कि व्यावसायिक दृष्टिकोण से, पासकी या अन्य MFA मेथड एक बहुत सस्ता विकल्प हैं जो यूज़र को और भी अधिक सुरक्षा प्रदान करते हैं जबकि सर्वश्रेष्ठ UX प्रदान करते हैं। साथ ही, हमने निम्नलिखित सवालों के जवाब दिए:

• SMS OTPs का उपयोग करने वाली एंटरप्राइज़ कंपनियों के लिए SMS ट्रैफिक इतना महंगा क्यों है? SMS की लागतें ज़्यादा होती हैं क्योंकि वे बड़े पैमाने पर तेज़ी से बढ़ जाती हैं, भले ही सिंगल मैसेज के लिए SMS ट्रैफिक सस्ता लगे। साथ ही, SMS ऑथेंटिकेशन से जुड़ी कई ऑपरेशनल और इंफ्रास्ट्रक्चर लागतें भी होती हैं।
• देशों के बीच SMS OTP की कीमतें कैसे अलग होती हैं? SMS ट्रैफिक की कीमत देश के आधार पर बहुत भिन्न हो सकती है, हालांकि यह आम तौर पर 0.39 USD तक की सीमा में होती है।
• विभिन्न प्रोवाइडर्स के बीच SMS लागतें कैसे अलग होती हैं? आम तौर पर, अलग-अलग देशों में SMS की कीमतें एक-दूसरे के बहुत करीब होती हैं। सामान्यतः सबसे बड़े प्रोवाइडर सबसे अच्छी कीमतें देते हैं जबकि छोटे प्रोवाइडर की कीमतें थोड़ी ज़्यादा हो सकती हैं।