Tại sao Xác thực qua SMS lại quá tốn kém đối với Doanh nghiệp

Ngày càng có nhiều công ty từ bỏ mật khẩu dùng một lần (OTP) qua SMS (thường được gọi là mã passcode SMS) như một phần của chiến lược xác thực hai yếu tố (2FA). Khi các mối đe dọa bảo mật ngày càng tinh vi, việc dựa vào xác thực qua SMS, vốn dễ bị tấn công phishing, hoán đổi SIM và chặn tin nhắn, đã trở nên ngày càng rủi ro và lỗi thời. Tuy nhiên, đây không phải là lý do chính khiến các công ty quyết định thay đổi phương thức xác thực của họ. Chi phí SMS cao mới là nguyên nhân chính!

Một ví dụ gần đây về sự thay đổi này đến từ Google: Gmail đang bắt đầu thay thế SMS OTP vì lý do bảo mật kém, chi phí cao và để cải thiện hiệu quả hoạt động (điều này cũng đồng nghĩa với việc tiết kiệm chi phí SMS). Vào tháng 2 năm 2025, công ty đã công bố thay đổi này, theo đó người dùng sẽ quét mã QR bằng điện thoại thông minh để xác thực trong tương lai, thay vì nhận mã SMS qua tin nhắn văn bản. Nhìn chung, Google muốn loại bỏ SMS OTP trong tất cả các dịch vụ của mình trong khi vẫn cung cấp xác thực đa yếu tố (MFA) chống phishing (ví dụ: là một thành viên của FIDO Alliance, Google đã nhanh chóng nhận ra tiềm năng của xác thực bằng passkey và quyết định sử dụng nó cho việc đăng nhập tài khoản Google, dịch vụ có nhiều người dùng nhất của họ).

Điều quan trọng là phải hiểu tại sao và làm thế nào các công ty lớn như Google lại đang từ bỏ SMS OTP. Đó là lý do tại sao chúng ta sẽ trả lời các câu hỏi sau trong blog này:

• Tại sao lưu lượng SMS lại tốn kém đối với các công ty doanh nghiệp sử dụng xác thực bằng SMS OTP?
• Giá của SMS OTP thay đổi như thế nào giữa các quốc gia?
• Chi phí SMS thay đổi như thế nào giữa các nhà cung cấp khác nhau?

Xác thực qua SMS, thường được gọi là xác minh qua SMS hoặc Passcode SMS, vẫn còn phổ biến nhưng ngày càng đắt đỏ. Đây là một phương pháp xác minh danh tính người dùng thông qua tin nhắn văn bản. Thông thường, chúng ta phân biệt giữa hai loại:

• Quy trình một yếu tố (chỉ SMS OTP): người dùng nhập số điện thoại/email, hệ thống gửi mã dùng một lần qua SMS, người dùng nhập mã để xác minh danh tính.

• Quy trình hai yếu tố: người dùng nhập tên người dùng/mật khẩu trước, hệ thống gửi mã xác minh qua SMS, người dùng nhập mã làm yếu tố thứ hai. Trong trường hợp này, SMS là một yếu tố dựa trên sở hữu vì người dùng cần có quyền truy cập vào thiết bị di động của mình để sử dụng nó.

Điều quan trọng là phải hiểu cách xác thực qua SMS hoạt động để quyết định quy trình phù hợp và xác định xem phương thức xác thực này có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không. Các trường hợp sử dụng điển hình cho các quy trình này bao gồm:

• Xác minh đăng nhập tài khoản
• Đặt lại mật khẩu
• Xác nhận giao dịch
• Xác minh thay đổi tài khoản
• Ủy quyền thiết bị mới

SMS không chỉ được gửi để xác thực. Thực tế, chúng được tạo ra để nhắn tin giữa hai người. Tuy nhiên, theo thời gian, các mô hình và loại hình sử dụng SMS khác nhau đã phát triển:

Đây là hình thức nhắn tin cổ điển, nơi hai người gửi tin nhắn từ thiết bị của họ cho nhau. Nó không trang trọng, trực tiếp và thường có khối lượng thấp. SMS P2P sử dụng số điện thoại tiêu chuẩn và được xử lý bởi các nhà mạng di động.

Đây là khi một công ty, dịch vụ hoặc hệ thống gửi tin nhắn cho người dùng. Nó thường được tự động hóa và thường được sử dụng ở quy mô lớn. Các doanh nghiệp sử dụng SMS A2P để hỗ trợ khách hàng, tiếp thị, cảnh báo và xác thực. Vì đây không phải là tin nhắn một-một, chúng thường đi qua các mã ngắn (short code), số miễn cước hoặc số dài chuyên dụng. Đây là danh mục mà SMS OTP thuộc về (ví dụ tin nhắn bao gồm: xác nhận thanh toán, OTP, tin nhắn quảng cáo, v.v.).

Đây là khi người dùng liên hệ với một doanh nghiệp hoặc hệ thống. SMS P2A cho phép người dùng nhắn một từ khóa hoặc lệnh đến một mã ngắn hoặc số để kích hoạt một hành động (ví dụ tin nhắn bao gồm các cuộc trò chuyện hỗ trợ, xác nhận tham dự).

Tùy thuộc vào loại tin nhắn, chi phí cũng có thể khác nhau cho các trường hợp sử dụng khác nhau:

SMS giao dịch được gửi tự động như một phần của một quy trình được xác định trước khi các điều kiện nhất định được đáp ứng. Chi phí ví dụ bao gồm:

• Chi phí xác thực/xác minh qua SMS: Chi phí gửi mật khẩu dùng một lần (OTP) hoặc mã xác minh để đăng nhập an toàn.
• Chi phí xác nhận đơn hàng qua SMS: Các khoản phí phát sinh để xác nhận đơn hàng của khách hàng và cung cấp thông tin cập nhật về vận chuyển.
• Chi phí cảnh báo thời gian ngừng hoạt động qua SMS: Các khoản phí liên quan đến việc thông báo cho khách hàng về sự cố hoặc gián đoạn dịch vụ.
• Chi phí nhắc hẹn qua SMS: Các chi phí liên quan đến lời nhắc tự động cho các cuộc hẹn, giúp giảm tình trạng vắng mặt.

Nhìn chung, tin nhắn quảng cáo chủ yếu được sử dụng cho mục đích tiếp thị (thông báo về giảm giá, ưu đãi đặc biệt hoặc ra mắt sản phẩm mới, v.v.). Chi phí ví dụ bao gồm:

• Chi phí marketing qua SMS: Các khoản phí liên quan đến các chiến dịch quảng cáo chung cho một lượng lớn khách hàng.
• Chi phí giảm giá qua SMS: Chi phí phát sinh khi gửi các ưu đãi khuyến mại, giảm giá và các giao dịch độc quyền.
• Chi phí gửi ảnh qua SMS: Các khoản phí liên quan đến tin nhắn đa phương tiện (MMS), thường cao hơn do tải trọng dữ liệu lớn hơn.
• Chi phí quảng bá sự kiện qua SMS: Chi phí gửi thông báo hoặc lời mời liên quan đến các sự kiện hoặc ra mắt sản phẩm.

Tin nhắn SMS quảng cáo thường có chi phí cao hơn so với tin nhắn giao dịch, vốn cung cấp thông tin cần thiết (xác nhận đơn hàng, mật khẩu dùng một lần (OTP), thông báo thanh toán, v.v.).

Tin nhắn SMS giao dịch thường có giá cả phải chăng hơn vì chúng được phân loại là thông tin liên lạc quan trọng và ít có khả năng bị các nhà mạng hoặc cơ quan quản lý lọc hoặc chặn. Ngược lại, tin nhắn quảng cáo thường đi kèm với các nguyên tắc nghiêm ngặt hơn và phí cao hơn, đặc biệt là ở các khu vực có quy định quảng cáo chặt chẽ.

Một yếu tố khác ảnh hưởng đến chi phí là kích thước của tải trọng được gửi, khác nhau đối với SMS và MMS (Dịch vụ Nhắn tin Đa phương tiện), mà chúng ta sẽ thảo luận trong phần tiếp theo.

Hãy cùng tìm hiểu ngắn gọn về sự khác biệt giữa SMS (Dịch vụ Tin nhắn Ngắn) và MMS (Dịch vụ Nhắn tin Đa phương tiện).

Khái niệm về SMS ra đời từ các cuộc thảo luận trong nhóm tiêu chuẩn GSM (Hệ thống Toàn cầu cho Truyền thông Di động) ở châu Âu vào đầu những năm 1980. Người ta đề xuất rằng 160 ký tự là đủ cho hầu hết các tin nhắn văn bản, và điều này đã trở thành giới hạn ký tự của SMS. Mặc dù chức năng SMS cơ bản vẫn không thay đổi, điện thoại thông minh hiện đại cung cấp các tính năng nâng cao như khả năng tự động chuyển tiếp tin nhắn văn bản trên Android mà người dùng có thể thiết lập để đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh hoặc giám sát an ninh. Các đặc điểm sau áp dụng cho SMS tiêu chuẩn:

• Chỉ văn bản
• Không có phương tiện truyền thông
• Giới hạn 160 ký tự
• Gửi qua mạng di động
• Được hỗ trợ bởi mọi điện thoại di động, dù thông minh hay không

MMS sau đó được phát triển như một phần mở rộng của SMS vào những năm 1990 để hỗ trợ nội dung đa phương tiện như hình ảnh, âm thanh và video. Nó được tiêu chuẩn hóa vào đầu những năm 2000 bởi 3GPP (Dự án Đối tác Thế hệ thứ ba). Hai dịch vụ này có các tính năng khác nhau cho các trường hợp sử dụng của chúng. MMS có các đặc điểm sau:

• Hỗ trợ phương tiện truyền thông như hình ảnh, video, GIF và âm thanh
• Không giới hạn ký tự
• Yêu cầu kết nối dữ liệu di động hoặc Wi-Fi
• Không được hỗ trợ bởi các thiết bị cũ hơn

Ngoài các dịch vụ nhắn tin SMS và MMS được gửi qua mạng di động, còn có một dịch vụ khác gọi là RCS (Dịch vụ Truyền thông Phong phú) đang ngày càng phổ biến gần đây, đặc biệt là kể từ khi được hỗ trợ trong iOS 18.

• RCS là một giao thức nhắn tin được phát triển bởi GSMA (nhóm ngành công nghiệp mạng di động toàn cầu) giúp tăng cường việc nhắn tin giữa các thiết bị di động.
• RCS được sử dụng qua dữ liệu di động hoặc Wi-Fi
• RCS được hỗ trợ nguyên bản trong Google Messages và bởi một số ứng dụng OEM (ví dụ: Samsung Messages).
• Tin nhắn RCS có thể được mã hóa đầu cuối, nhưng điều này phụ thuộc vào ứng dụng và người bạn đang trò chuyện (ví dụ: Google Messages cung cấp mã hóa cho các cuộc trò chuyện 1-1 nếu cả hai bên đều sử dụng RCS).

Đối với xác thực, có hỗ trợ cho nhắn tin và xác thực doanh nghiệp, thường thông qua các cuộc trò chuyện doanh nghiệp đã được xác minh. Tin nhắn có thể bao gồm các nút tương tác (ví dụ: “Xác nhận Đăng nhập”).

Tin nhắn WhatsApp được gửi qua ứng dụng WhatsApp bằng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động, không phải qua nhà mạng di động của bạn. Chúng hoạt động trên toàn cầu và không phụ thuộc vào nhà mạng của số điện thoại của bạn, chỉ cần cả hai bên đều đã cài đặt WhatsApp.

• Tin nhắn WhatsApp được mã hóa hoàn toàn
• WhatsApp là phổ biến, vì vậy nếu ai đó có ứng dụng, bạn có thể nhắn tin cho họ bất kể nhà mạng hay loại điện thoại của họ

Xác thực bằng tin nhắn WhatsApp trông tương tự như SMS OTP tiêu chuẩn nhưng tin nhắn được truy cập thông qua ứng dụng.

Khi đánh giá chi phí xác thực qua SMS, các công ty thường bỏ qua các chi phí ẩn như khôi phục, chi phí hỗ trợ và cơ sở hạ tầng. Giá của một tin nhắn SMS OTP có thể tăng nhanh chóng trong môi trường có khối lượng lớn, khiến việc mở rộng quy mô trở nên khó khăn. Chi phí ngày càng tăng của các khoản phí SMS OTP được thúc đẩy bởi một số yếu tố đang định hình lại bối cảnh viễn thông.

Các nhà cung cấp viễn thông đang đầu tư mạnh vào việc nâng cấp cơ sở hạ tầng để duy trì độ tin cậy và bảo mật của xác thực dựa trên SMS.

Sự gia tăng toàn cầu trong việc sử dụng SMS cho các chức năng khác nhau gây áp lực lên dung lượng mạng, đòi hỏi phải bảo trì và mở rộng liên tục vì có trung bình 23-27 tỷ tin nhắn văn bản được gửi trên toàn cầu mỗi ngày.

Việc tương thích với các mạng viễn thông khác nhau và tuân thủ các quy định khu vực khác nhau là tốn kém nhưng cần thiết để có thể gửi tin một cách đáng tin cậy qua biên giới quốc tế. Ngoài ra, việc bảo trì và nâng cấp mạng thường chiếm 15-20% ngân sách hoạt động.

Các tính năng tốn kém của SMS OTP (giới hạn tỷ lệ yêu cầu, bảo mật truyền tải, các biện pháp chống gian lận, v.v.) dẫn đến việc tăng cường bảo mật nhưng cũng làm tăng giá.

Hiểu rõ giá SMS ở các quốc gia và nhà mạng khác nhau là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp có kế hoạch sử dụng lưu lượng SMS quốc tế. Chi phí có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào phí của nhà mạng địa phương, quy định và khối lượng tin nhắn được gửi. Dưới đây là so sánh chi phí điển hình cho mỗi SMS bằng EUR cho các quốc gia khác nhau:

Tại Hoa Kỳ, chi phí trung bình cho mỗi tin nhắn SMS thay đổi đáng kể giữa các nhà cung cấp, dao động từ €0.00500 đến €0.01429.

Tính đến năm 2025, ngành viễn thông của Hoa Kỳ được dẫn dắt bởi T-Mobile US, Verizon Communications, AT&T, Comcast và Charter Communications. T-Mobile cung cấp tốc độ tải xuống 5G nhanh nhất và độ phủ sóng quốc gia rộng khắp, đã phát triển nhanh chóng sau khi sáp nhập với Sprint. Verizon nắm giữ thị phần không dây lớn nhất với 37%, trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động hàng đầu. Comcast vẫn quan trọng trong lĩnh vực cáp và băng thông rộng, trong khi Charter đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ viễn thông và internet khu vực.

Tại Canada, chi phí cho mỗi tin nhắn văn bản thay đổi đáng kể, với giá từ €0.00857 đến €0.07800, với hầu hết các nhà cung cấp lớn tính phí khoảng €0.01429 đến €0.02029.

Ngành viễn thông của Canada được dẫn dắt bởi Rogers, Bell và Telus, những công ty này cùng nhau kiểm soát hơn 85% thị trường không dây. Rogers nắm giữ thị phần di động lớn nhất với 31.9% và đã mở rộng sự hiện diện của mình ở miền Tây Canada thông qua việc mua lại Shaw. Bell chiếm khoảng 30% thuê bao không dây và được biết đến với việc ra mắt tốc độ internet nhanh nhất Bắc Mỹ. Telus nắm giữ khoảng 28% thị trường và kết hợp các dịch vụ không dây mạnh mẽ với bộ phận chăm sóc sức khỏe đang phát triển của mình. Shaw, trước khi sáp nhập với Rogers, tập trung vào miền Tây Canada, trong khi Videotron của Quebecor thống trị bối cảnh truyền thông và viễn thông của Quebec với phạm vi phủ sóng khu vực rộng khắp.

Tại Úc, chi phí SMS cho mỗi tin nhắn giữa các nhà cung cấp tương đối nhất quán, thường khoảng €0.01571, mặc dù Lycamobile cung cấp mức giá thấp hơn một chút là €0.01375.

Thị trường viễn thông của Úc được dẫn dắt bởi Telstra, Optus và TPG Telecom. Telstra nắm giữ thị phần lớn nhất với 43% và vận hành mạng di động rộng lớn nhất, phủ sóng hơn 99.5% dân số. Optus theo sau với khoảng 30% thị phần và có sự hiện diện mạnh mẽ ở các khu vực nông thôn thông qua mạng 4G rộng khắp, đồng thời đẩy mạnh 5G và chuyển đổi số. TPG Telecom cung cấp các dịch vụ di động và internet trên toàn quốc với trọng tâm là giá cả cạnh tranh. Vodafone (hoạt động dưới tên Vodafone Hutchison) kiểm soát khoảng 17% thuê bao di động và tập trung vào các lựa chọn trả trước, giá cả phải chăng. Macquarie Telecom phục vụ các khách hàng doanh nghiệp và chính phủ với các giải pháp chuyên biệt về doanh nghiệp, đám mây và trung tâm dữ liệu.

Chi phí cho mỗi SMS tại Vương quốc Anh thuộc hàng cao nhất ở châu Âu, thường khoảng €0.03971 mỗi tin nhắn, mặc dù Gamma Telecom và Vectone Mobile cung cấp mức giá thấp hơn lần lượt là €0.02313 và €0.03000.

Thị trường viễn thông Vương quốc Anh được dẫn dắt bởi Vodafone, BT Group, Sky UK, O2 (Telefonica UK) và Virgin Media. Vodafone là một công ty lớn trong lĩnh vực di động và băng thông rộng, ưu tiên mở rộng 5G và chuyển đổi số. BT Group thống trị các dịch vụ băng thông rộng, đường dây cố định và di động, với sự thúc đẩy mạnh mẽ hướng tới băng thông rộng cáp quang và nâng cao cơ sở hạ tầng kỹ thuật số. Sky UK, nổi tiếng nhất với các dịch vụ truyền hình, đã mở rộng sang lĩnh vực viễn thông bằng cách gộp TV với băng thông rộng và cải thiện dịch vụ khách hàng. O2 vẫn là một nhà cung cấp di động quan trọng với sự tập trung mạnh mẽ vào việc triển khai 5G và các giải pháp kỹ thuật số. Virgin Media cung cấp các dịch vụ băng thông rộng tốc độ cao, di động và TV, sử dụng các gói dịch vụ gộp để cạnh tranh hiệu quả.

Tại Đức, chi phí cho mỗi SMS dao động từ €0.06988 đến €0.09000, với hầu hết các nhà cung cấp lớn tính phí khoảng €0.07714 đến €0.08571 mỗi tin nhắn.

Ngành viễn thông của Đức được dẫn dắt bởi sự kết hợp của các nhà cung cấp lớn toàn cầu và địa phương, bao gồm Deutsche Telekom, Vodafone, Telefónica (O2), Freenet và United Internet. Deutsche Telekom là lớn nhất, phục vụ gần 67 triệu người dùng di động và đặt mục tiêu phủ sóng 5G trên 90% diện tích đất nước và 99% dân số vào cuối năm 2025. Vodafone dẫn đầu về kết nối di động với hơn 78.5 triệu và tiếp cận hai phần ba hộ gia đình với internet gigabit. Telefónica Germany (O2) phục vụ hơn 45 triệu người dùng di động và 2.4 triệu thuê bao băng thông rộng, với trọng tâm là mở rộng mạng 5G và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Freenet chuyên về các dịch vụ di động và kỹ thuật số, bao gồm cả nền tảng phát trực tuyến TV waipu.tv. United Internet mạnh về các dịch vụ băng thông rộng, cung cấp internet tốc độ cao trên toàn quốc.

Tại Pháp, chi phí tin nhắn SMS thay đổi giữa các nhà cung cấp, thường từ €0.03950 đến €0.05143, với các nhà cung cấp lớn như Orange và Free Mobile tính phí khoảng €0.04571 đến €0.04643.

Thị trường viễn thông của Pháp là một trong những thị trường tiên tiến nhất ở châu Âu, được thúc đẩy bởi sự cạnh tranh mạnh mẽ, triển khai 5G rộng rãi và đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng cáp quang. Orange vẫn là nhà mạng lớn nhất của đất nước, cung cấp các dịch vụ di động, băng thông rộng và đường dây cố định rộng khắp, với hơn 3,000 trạm 5G đang hoạt động tập trung vào các khu vực đô thị. SFR là một đối thủ quan trọng với các dịch vụ di động và băng thông rộng rộng khắp và gần 5,000 trạm 5G, nhấn mạnh vào các gói dữ liệu không giới hạn và trải nghiệm khách hàng. Bouygues Telecom vận hành hơn 6,700 trạm 5G và tập trung vào giá cả cạnh tranh và đổi mới kỹ thuật số thông qua các quan hệ đối tác chiến lược. Free Mobile, thuộc sở hữu của Iliad, dẫn đầu việc triển khai 5G với hơn 13,000 trạm đang hoạt động và được biết đến với giá cả phải chăng, thân thiện với người tiêu dùng. Alcatel-Lucent đóng vai trò hậu trường, tăng cường cơ sở hạ tầng viễn thông quốc gia thông qua thiết bị và R&D.

Tại Ấn Độ, chi phí trung bình cho mỗi SMS là nhất quán giữa hầu hết các nhà mạng, thường khoảng €0.06000 mỗi tin nhắn, với một chút thay đổi đối với Tata Docomo ở mức €0.05750.

Thị trường viễn thông của Ấn Độ là một trong những thị trường lớn nhất và phát triển nhanh nhất trên thế giới, được thúc đẩy bởi việc sử dụng điện thoại thông minh rộng rãi, dữ liệu giá rẻ và triển khai 5G nhanh chóng. Reliance Jio dẫn đầu với 41.5% thị phần và hơn 450 triệu thuê bao không dây, thống trị các dịch vụ di động, băng thông rộng (JioFiber) và kỹ thuật số đồng thời đi đầu trong đổi mới 5G. Bharti Airtel theo sau với 25.25% thị phần, cung cấp các dịch vụ di động, băng thông rộng và tài chính, và tập trung vào việc mở rộng 5G ở cả khu vực nông thôn và thành thị. BSNL nắm giữ 16.14% thị phần và nhấn mạnh vào kết nối giá cả phải chăng, đặc biệt là ở các vùng nông thôn, khi triển khai mạng 4G và VoWiFi nội địa. Vodafone Idea, với khoảng 210 triệu thuê bao, tiếp tục cải thiện các dịch vụ 4G của mình và dần dần giới thiệu 5G. MTNL hoạt động chủ yếu ở các thành phố lớn như Delhi và Mumbai, tập trung vào các dịch vụ điện thoại cố định, băng thông rộng và doanh nghiệp.

Chi phí cho mỗi SMS tại Nhật Bản thay đổi giữa các nhà cung cấp, thường dao động từ €0.03286 (Rakuten) đến €0.05000 (KDDI), với các nhà mạng lớn như NTT Docomo tính phí khoảng €0.04214 mỗi tin nhắn.

Ngành viễn thông của Nhật Bản là một trong những ngành tiên tiến nhất trên toàn cầu, được thúc đẩy bởi cơ sở hạ tầng mạnh mẽ, việc áp dụng 5G nhanh chóng và các dịch vụ kỹ thuật số sáng tạo. NTT, thông qua chi nhánh di động NTT Docomo, dẫn đầu thị trường với hơn 70 triệu thuê bao, cung cấp độ phủ sóng rộng nhất và tốc độ nhanh nhất đồng thời tiến bộ trong các giải pháp 5G và IoT. KDDI (au) là nhà cung cấp lớn thứ hai với khoảng 60 triệu người dùng, cung cấp độ phủ sóng đô thị mạnh mẽ và tập trung vào các dịch vụ đám mây, IoT và trải nghiệm khách hàng. SoftBank xếp thứ ba và tập trung vào các gói di động nhiều dữ liệu ở các trung tâm đô thị, với trọng tâm là chuyển đổi số và đầu tư công nghệ. Rakuten Mobile, một kẻ phá bĩnh mới hơn, tiếp tục phát triển nhanh chóng với giá cả phải chăng và mạng 5G dựa trên RAN mở sáng tạo. Internet Initiative Japan (IIJ) chủ yếu phục vụ khách hàng doanh nghiệp, cung cấp các dịch vụ internet, đám mây và an ninh mạng.

Chi phí SMS cho mỗi tin nhắn ở Indonesia thuộc hàng cao nhất, thường dao động từ €0.30000 (Telkomsel) đến €0.34571 (Smartfren), với hầu hết các nhà mạng tính phí gần €0.32929.

Ngành viễn thông của Indonesia là một trong những ngành sôi động nhất ở Đông Nam Á, được thúc đẩy bởi sự mở rộng 5G nhanh chóng, áp dụng kỹ thuật số và sự hợp nhất thị trường gần đây. Telkomsel dẫn đầu với 45% thị phần và hơn 170 triệu thuê bao di động, cung cấp các dịch vụ di động, băng thông rộng và kỹ thuật số thông qua các nền tảng như IndiHome. Indosat Ooredoo Hutchison theo sau với 28% thị phần và khoảng 102 triệu thuê bao, tập trung vào đổi mới 5G và các dịch vụ doanh nghiệp. XL Smart, một thực thể mới được sáp nhập từ XL Axiata và Smartfren, chiếm 25% thị trường và phục vụ hơn 94 triệu người dùng, nhấn mạnh vào AI, giải trí và hiệu quả mạng. Tri Indonesia vẫn là một đối thủ nhỏ hơn nhưng cạnh tranh, nhắm đến nhóm nhân khẩu học trẻ hơn với các gói dữ liệu giá cả phải chăng.

Tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, chi phí tin nhắn SMS thuộc hàng cao nhất trên toàn cầu, với mức giá thường khoảng €0.12300 đến €0.12600 mỗi tin nhắn trên các nhà mạng lớn Etisalat và Du.

Thị trường viễn thông UAE bị chi phối bởi và du (Công ty Viễn thông Tích hợp Emirates). Etisalat là công ty dẫn đầu thị trường, cung cấp các dịch vụ di động, băng thông rộng và kỹ thuật số toàn diện, với sự nhấn mạnh mạnh mẽ vào việc triển khai 5G, các sáng kiến thành phố thông minh và chuyển đổi số. Du cạnh tranh chặt chẽ, tập trung vào các dịch vụ di động và gia đình, và mở rộng mạng cáp quang và các giải pháp doanh nghiệp của mình. Cả hai nhà mạng đều là trung tâm trong tầm nhìn của UAE về việc trở thành một trung tâm kỹ thuật số toàn cầu, đầu tư vào AI, IoT và cơ sở hạ tầng mạng tiên tiến. Thị trường được quản lý chặt chẽ và định hướng đổi mới, phản ánh tham vọng công nghệ tiến bộ rộng lớn hơn của đất nước.

Không phải tất cả các chi phí SMS đều như nhau vì các nhà cung cấp đám mây khác nhau tính các mức giá khác nhau dựa trên khu vực, khối lượng lưu lượng và thậm chí cả các trường hợp sử dụng. Dưới đây là phân tích của bốn nền tảng thường được sử dụng:

Chi phí gửi tin nhắn SMS bằng AWS, thường thông qua Amazon SNS (Dịch vụ Thông báo Đơn giản), phụ thuộc vào số lượng tin nhắn vì nó được tính phí cho mỗi tin nhắn, với mức giá phụ thuộc vào quốc gia đích và loại tin nhắn. Mặc dù giá cả phải chăng cho việc sử dụng khối lượng thấp, chi phí có thể nhanh chóng tăng lên ở quy mô lớn, đặc biệt đối với các ứng dụng toàn cầu có người dùng ở các khu vực có chi phí cao.

• Ví dụ về giá: $0.0075 mỗi tin nhắn ở Mỹ, cao hơn ở các khu vực khác.
• Chi phí bổ sung cho ID người gửi, báo cáo gửi và mã ngắn chuyên dụng.

Firebase cung cấp một hệ thống xác thực qua điện thoại dựa trên SMS liền mạch. Tuy nhiên, chỉ có một số lượng tin nhắn giới hạn là miễn phí. Ngoài ra, chi phí SMS được tính vào dự án Google Cloud của bạn, một lần nữa thay đổi theo điểm đến.

• Chủ yếu dành cho các trường hợp sử dụng xác thực, không phải nhắn tin chung.
• Không minh bạch về giá cả, chi phí thực tế phụ thuộc vào quốc gia và mức sử dụng.

Twilio là một trong những API nhắn tin được sử dụng rộng rãi nhất cho các nhà phát triển. Nó cung cấp phạm vi phủ sóng toàn cầu, API thân thiện với nhà phát triển và báo cáo chi tiết. Tuy nhiên, giá của Twilio có xu hướng cao hơn so với các nhà cung cấp khác, đặc biệt khi tính đến các tính năng như xác nhận gửi và số chuyên dụng.

• Ví dụ: $0.0075 mỗi tin nhắn ở Mỹ (cộng với phí nhà mạng).
• Chi phí cao hơn cho tin nhắn quốc tế và sử dụng mã ngắn.
• Có giảm giá theo số lượng nhưng không phải lúc nào cũng cạnh tranh ở quy mô lớn.

MessageBird là một nhà cung cấp CPaaS có trụ sở tại châu Âu, cung cấp dịch vụ gửi SMS toàn cầu với trọng tâm là tuân thủ EU và khả năng gửi cao. Nó có thể hiệu quả về chi phí hơn Twilio ở một số khu vực.

• Giá cả theo khu vực cụ thể và hỗ trợ địa phương.
• Cạnh tranh cho các công ty châu Âu; giá cả thay đổi đáng kể theo quốc gia.
• Cung cấp các gói nhắn tin đa kênh (WhatsApp, email, thoại) có thể bù đắp chi phí SMS.

Ngoài chi phí trực tiếp từ lưu lượng SMS của từng khu vực, còn có các chi phí vận hành ẩn không xuất hiện ngay lập tức nhưng vẫn đóng một vai trò quan trọng vì chúng cũng rất cao.

Khi người dùng mất quyền truy cập vào số điện thoại hoặc thiết bị của họ, nhóm hỗ trợ của bạn thường cần phải xác minh danh tính của họ theo cách thủ công trước khi cho phép đặt lại hoặc khôi phục.

Mỗi khi người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ vì họ không nhận được SMS OTP hoặc đã thay đổi số điện thoại, điều đó sẽ tiêu tốn tài nguyên quý giá của nhóm hỗ trợ.

Tất cả những trường hợp này không xuất hiện trên bảng cân đối kế toán dưới mục lưu lượng SMS, nhưng chúng làm giảm hiệu quả hoạt động, tăng chi phí hỗ trợ khách hàng và giảm sự hài lòng của người dùng trong khi khiến mọi người gặp rủi ro.

Việc triển khai và duy trì một hệ thống SMS OTP không chỉ là gửi tin nhắn, nó đòi hỏi một cơ sở hạ tầng mạnh mẽ để đảm bảo độ tin cậy. Các thành phần cơ sở hạ tầng này thường mang theo các chi phí liên tục và đôi khi bị đánh giá thấp:

Có những chi phí định kỳ để đảm bảo thời gian hoạt động, thông lượng và việc gửi tin đáng tin cậy trên các mạng viễn thông toàn cầu cho cổng SMS của bạn.

Việc tích hợp SMS OTP vào sản phẩm hoặc luồng xác thực của bạn bao gồm nỗ lực kỹ thuật ban đầu và bảo trì lâu dài (xây dựng API, xử lý các cuộc gọi lại gửi tin, ghi nhật ký, logic thử lại, xử lý lỗi, đồng bộ hóa với các dịch vụ tài khoản người dùng, v.v.).

Để đảm bảo tin nhắn được gửi một cách kịp thời và đáng tin cậy, các hệ thống giám sát thời gian thực phải được triển khai. Chúng theo dõi tỷ lệ gửi, độ trễ, tỷ lệ thất bại và các vấn đề cụ thể theo khu vực.

Trong khi mật khẩu dùng một lần (OTP) qua SMS từng là lựa chọn hàng đầu cho xác thực hai yếu tố, ngày càng có nhiều công ty đang từ bỏ chúng. Sự thay đổi này được kích hoạt bởi ba yếu tố chính: chi phí cao, bảo mật yếu và trải nghiệm người dùng kém. Trong môi trường ngày nay, nơi cả các mối đe dọa bảo mật và tối ưu hóa chi phí đều được ưu tiên hàng đầu, việc dựa vào SMS OTP ngày càng khó biện minh.

Các chiến lược xác thực hiện đại đang có xu hướng hướng tới các tùy chọn chống phishing như passkey hoặc xác thực dựa trên ứng dụng. Những phương pháp này cung cấp bảo mật mạnh hơn, UX mượt mà hơn và một con đường hiệu quả hơn về chi phí, đặc biệt khi so sánh với các chi phí định kỳ liên quan đến việc gửi SMS OTP.

Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp của bạn vẫn có kế hoạch dựa vào SMS OTP trong tương lai gần, điều cần thiết là phải tiếp cận phương pháp này với sự rõ ràng và tầm nhìn chiến lược. Dưới đây là một số câu hỏi và cân nhắc quan trọng cần ghi nhớ:

• Sẽ có bao nhiêu SMS OTP được gửi cho người dùng hàng tuần hoặc hàng tháng?
• Tôi có thể dự báo việc sử dụng để tránh vượt mức hoặc chi phí bất ngờ không?

Hiểu rõ khối lượng OTP của bạn là rất quan trọng để quản lý chi phí chiến dịch SMS và đàm phán mức giá nhắn tin hàng loạt. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đang chạy xác minh đăng nhập cùng với lưu lượng SMS tiếp thị, vì các chiến dịch này có thể nhanh chóng làm tăng chi phí.

• Các quốc gia mục tiêu mà người dùng sẽ nhận lưu lượng SMS là gì?
• Có những khu vực nào mà việc gửi SMS không đáng tin cậy hoặc đặc biệt tốn kém không?

Các quốc gia và nhà mạng khác nhau áp dụng các khoản phí SMS khác nhau, vì vậy việc gửi OTP quốc tế có thể có các hồ sơ chi phí khác nhau một cách đáng kể. Lập kế hoạch theo khu vực và sử dụng một API chi phí SMS đáng tin cậy có thể giúp dự đoán chi phí và ngăn ngừa lỗi gửi.

• Cần có những lớp bảo mật bổ sung nào để bảo vệ chống lại hoán đổi SIM và phishing?
• Tôi có nên kết hợp SMS OTP với trí tuệ thiết bị hoặc phân tích hành vi không?

Mặc dù SMS cung cấp một yếu tố thứ hai, nó không vốn có khả năng chống phishing. Nhiều tổ chức xếp lớp thêm phát hiện gian lận thời gian thực hoặc các luồng xác thực dự phòng để bù đắp cho điểm yếu này.

• Việc bảo trì và giám sát hệ thống liên tục sẽ yêu cầu những gì?
• Tôi có cần một cơ chế dự phòng cho lỗi gửi OTP không (ví dụ: email, thông báo đẩy ứng dụng)?

Ngoài việc gửi SMS, cơ sở hạ tầng đằng sau nó (tích hợp API, ghi nhật ký, xử lý lỗi) có thể trở thành một thách thức bảo trì lâu dài. Sử dụng một API chi phí SMS mạnh mẽ có thể cung cấp thông tin chi tiết không chỉ về thành công gửi mà còn về tối ưu hóa chi phí liên tục.

Trong blog này, chúng ta đã xem xét kỹ hơn về xác thực qua SMS bằng OTP và phân tích các chi phí liên quan đến phương thức xác thực này. Chúng ta đã phát hiện ra rằng từ góc độ kinh doanh, passkey hoặc các phương thức MFA khác là một giải pháp thay thế rẻ hơn nhiều, thậm chí còn mang lại nhiều bảo mật hơn cho người dùng trong khi cung cấp UX tốt nhất. Ngoài ra, chúng ta đã trả lời các câu hỏi sau:

• Tại sao lưu lượng SMS lại tốn kém đối với các công ty doanh nghiệp sử dụng SMS OTP? Chi phí SMS cao vì chúng nhanh chóng tăng lên ở quy mô lớn mặc dù lưu lượng SMS cho các tin nhắn đơn lẻ có vẻ rẻ. Ngoài ra, có rất nhiều chi phí vận hành và chi phí cơ sở hạ tầng liên quan đến xác thực qua SMS.
• Giá của SMS OTP thay đổi như thế nào giữa các quốc gia? Giá của lưu lượng SMS có thể thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào quốc gia, tuy nhiên nó thường nằm trong khoảng lên tới 0.39 USD.
• Chi phí SMS thay đổi như thế nào giữa các nhà cung cấp khác nhau? Nhìn chung, giá SMS rất gần nhau ở các quốc gia riêng lẻ. Thông thường các nhà cung cấp lớn nhất cung cấp giá tốt nhất trong khi các nhà cung cấp nhỏ hơn có thể cao hơn một chút.