Como Obter Alta Adoção de Passkeys em Fluxos de Criação

Neste artigo, apresentamos um guia abrangente que resume como melhorar a adoção de passkeys e, especialmente, a criação de passkeys, otimizando os fluxos de criação de passkeys por meio de incentivos no momento certo. Responderemos às seguintes perguntas:

• Quais são as melhores práticas para os prompts de usuário de passkey para maximizar a criação de passkeys?
• Como as empresas podem incentivar efetivamente os usuários a registrar passkeys em grande escala?

Você aprenderá estratégias comprovadas e melhores práticas práticas adaptadas a contextos empresariais, permitindo que sua organização faça a transição de senhas para passkeys com sucesso. Este blog aborda especificamente a criação e o registro de passkeys; estratégias para otimizar o uso subsequente de passkeys (frequência e métodos de login) serão exploradas separadamente em um próximo artigo.

A implementação de passkeys é apenas o primeiro passo; o verdadeiro valor é percebido quando as organizações conseguem melhorar a adoção de passkeys de forma eficaz. Sem medidas deliberadas para aumentar as taxas de criação e uso de passkeys, as empresas frequentemente se veem presas à dependência persistente de senhas. Simplesmente fornecer passkeys como uma opção, sem incentivos intencionais para o registro de passkeys e fluxos de login com passkey otimizados, faz com que as pessoas continuem usando o que lhes é familiar: senhas. Esse cenário pode limitar severamente o retorno dos projetos de passkeys.

As organizações experimentam melhorias substanciais de segurança e reduções de custos, como menos redefinições de senha e menor uso de OTP, somente quando as passkeys alcançam alta aceitação e se tornam o método de login principal para a maioria dos usuários. Portanto, as melhores práticas para prompts de usuário de passkey, as melhores práticas para prompts de passkey pós-login e os testes A/B de prompts de passkey desempenham um papel crucial para atingir esses objetivos. As empresas que visam a transição de senhas para fluxos de usuário com passkeys em grande escala e buscam uma taxa de login com passkey de 50 a 80% se envolvem ativamente na criação de passkeys.

Essas estratégias de engajamento do usuário com passkeys estão alinhadas com as recomendações da FIDO Alliance no Passkey Central, onde a FIDO Alliance reforça a necessidade de impulsionar a adoção de passkeys pelos usuários em empresas. Embora os benefícios de alto nível sejam bem compreendidos, o verdadeiro desafio muitas vezes reside em impulsionar as métricas de sucesso do login com passkey, por exemplo, aumentando efetivamente a cobertura de passkeys entre dispositivos, implementando as melhores práticas para prompts de passkey pós-login e orquestrando a educação contínua do usuário para o registro de passkeys.

Por exemplo, a abordagem explícita da Amazon para melhorar a adoção de passkeys — por meio de experimentos extensivos e melhorias iterativas na UX — resultou em velocidades de login seis vezes mais rápidas, reduzindo notavelmente o recurso a senhas e aumentando a satisfação do usuário. Da mesma forma, a segmentação da Microsoft por persona e dispositivo, bem como os mais de 2,5 bilhões de logins com passkey do Google, mostram seu compromisso com o uso ativo, em vez da mera disponibilidade de passkeys:

Em resumo, impulsionar a adoção de passkeys pelos usuários em empresas é muito mais importante do que simplesmente habilitar o recurso. Os usuários raramente procuram novos métodos de login por conta própria. Você deve garantir que a otimização dos fluxos de login com passkey, os incentivos no momento certo para o registro de passkeys e os testes A/B contínuos dos prompts de passkey façam parte do plano. Por meio de tais estratégias de engajamento do usuário com passkeys e análises e KPIs de uso de passkeys, as organizações podem superar limiares cruciais, substituir completamente as senhas por passkeys e colher todos os benefícios — segurança, financeiros e de experiência do usuário — de um futuro sem senhas.

Incentivar os usuários a configurar passkeys, muitas vezes referido como criação de passkey ou registro de passkey, é a base de qualquer tentativa de melhorar a adoção de passkeys e aumentar as taxas de uso. Na prática, existem múltiplos prompts e fluxos para incentivar o registro de passkeys, mas nem todos são igualmente eficazes. Abaixo está uma visão geral das abordagens comuns, juntamente com o motivo pelo qual as melhores práticas para prompts de passkey pós-login são amplamente consideradas as mais impactantes.

Ao escolher onde implementar os incentivos para passkeys, considere estas informações baseadas em experiências de grandes empresas:

O consenso das implementações existentes é claro: incentivos pós-login geram o maior número de criações de passkeys, justificando sua complexidade de implementação. Outras opções mais simples, como oferecer o registro de passkey através da página de configurações da conta, fornecem um ponto de partida útil para a exploração inicial do usuário. Por outro lado, métodos complexos, como prompts pós-redefinição de senha ou avisos contínuos no aplicativo, geralmente oferecem apenas um benefício incremental moderado e raramente justificam o esforço necessário.

Consenso e Principais Conclusões

• Prompt Pós-Login classifica-se como o de maior impacto, justificando um investimento significativo em desenvolvimento. Ele explora um momento universal de “ponto de dor” — digitar uma senha — tornando-se a melhor prática mais crucial para alcançar altas taxas de adoção de passkeys para criação.

• Página de Configurações da Conta é efetivamente obrigatória para qualquer projeto de passkey e, portanto, existirá de qualquer maneira. Embora desempenhe um papel mínimo em impulsionar significativamente as taxas de adoção, é altamente recomendada como um passo inicial de implementação. Usar a Página de Configurações da Conta primeiro permite que as organizações pilotem, refinem e validem sua implementação de passkeys antes de implantar incentivos pós-login mais complexos.

• Prompts na Criação de Conta oferecem benefícios moderados e são recomendados como medidas secundárias para complementar uma estratégia de adoção mais ampla. Eles proporcionam uma adoção incremental entre novos usuários, mas não impactam significativamente as bases de usuários existentes.

• Após Redefinição de Senha e Avisos e Banners no Aplicativo geralmente resultam em ganhos baixos a moderados. Embora essas medidas possam complementar esforços de adoção mais amplos, sua complexidade de implementação raramente justifica priorizá-las como estratégias centrais.

Ao criar o incentivo pós-login ideal, faz sentido examinar as implementações bem-sucedidas de grandes empresas de tecnologia e identificar descobertas comuns de seus experimentos. A maior parte dessas informações pode ser encontrada em palestras publicadas pela FIDO Alliance.

• Múltiplos Experimentos e Tratamentos: A Amazon testou vários fluxos pós-login (“T1”, “T2”, “T3”) para ver quais prompts de usuário funcionavam melhor. Alguns abriam automaticamente o diálogo de criação de passkey, enquanto outros exibiam uma tela simples de “Configure sua passkey” com duas opções: “Sim, criar uma passkey” ou “Não, continuar usando senhas”.

• Logins 6x Mais Rápidos: Através de testes A/B iterativos e ajustes em tempo real, eles alcançaram logins até seis vezes mais rápidos para aqueles que adotaram passkeys — reduzindo significativamente o recurso a senhas.

• Diferenças entre Mobile e Desktop: A Amazon descobriu que acionar automaticamente o registro de passkey no celular levou a uma aceitação notavelmente maior em comparação com os fluxos de desktop, sugerindo que os usuários de smartphones estão mais abertos a prompts biométricos.

• Segmentação por Persona e Dispositivo: A implementação interna da Microsoft visou sistematicamente diferentes grupos de usuários (executivos, desenvolvedores, trabalhadores da linha de frente) e plataformas específicas (Windows, macOS, iOS, Android). Eles exibiram prompts de passkey pós-login adaptados ao fluxo de trabalho de cada segmento.

• Aplicação em Fases: Após medir o sucesso nas primeiras ondas, a Microsoft aumentou gradualmente o uso obrigatório de passkeys nas fases subsequentes. A organização também mediu a “taxa de aceitação de passkey” para cada onda, refinando o texto da interface do usuário ou a lógica de fallback se a conversão caísse.

• Incentivo à Cobertura: Uma vez que um usuário configurava uma passkey em um dispositivo, ele era solicitado após futuros logins em novos dispositivos com “Adicionar uma passkey aqui?” para que as passkeys se tornassem onipresentes no ambiente do usuário.

• Testes A/B em Escala: Com mais de 2,5 bilhões de logins com passkey, o Google investe pesadamente em testes A/B de prompts de passkey. Eles frequentemente comparam mensagens de conveniência (“Pule a digitação da sua senha da próxima vez”) com mensagens de segurança (“Proteja sua conta com uma passkey”) para ver qual ressoa mais.

• Fluxos de Reautenticação: O Google também aproveita os prompts de reautenticação (como quando os usuários modificam configurações sensíveis) para lembrá-los sobre as passkeys: “Quer um passo mais rápido? Crie uma passkey agora.”

• Incentivo entre Dispositivos: Como o Google Password Manager sincroniza passkeys entre dispositivos, a abordagem pós-login geralmente inclui uma breve nota sobre a conveniência multiplataforma, reforçando o “crie uma vez, use em todos os lugares”.

• Linguagem de Segurança vs. Conveniência: A Intuit, dona do QuickBooks e do TurboTax, testou mensagens como “Login resistente a phishing” (foco em segurança) vs. “Login mais rápido, sem senha” (ênfase na facilidade de uso). Eles descobriram que certos segmentos (especialmente profissionais de finanças) eram mais motivados pela segurança, enquanto outros pela conveniência.

• Testes de Usuário Repetidos: Com uma base de usuários altamente diversificada - de proprietários de pequenas empresas a contribuintes comuns - a Intuit refinou continuamente a redação, o layout da interface do usuário e o momento do prompt. Eles descobriram que solicitar logo após o login resultava em uma aceitação de passkey muito maior.

• Lembretes Sustentados: Para usuários que pularam o fluxo de passkey inicialmente, a Intuit construiu um prompt de “segunda chance”, reaparecendo após um breve intervalo - uma estratégia que aumentou ainda mais a taxa de criação eventual.

Vamos dar uma olhada e resumir os pontos em comum dessas grandes implementações:

Juntas, essas lições do mundo real confirmam que as melhores práticas pós-login, com textos simples e bem cronometrados e reexposição consistente, são os maiores impulsionadores para melhorar a adoção de passkeys para criação. Na próxima seção, exploraremos como estruturar essa abordagem para garantir que os usuários não apenas configurem sua primeira passkey, mas também adicionem passkeys extras em múltiplos dispositivos, aproximando as taxas de adoção do limiar de 50–80% necessário para substituir as senhas por passkeys completamente.

Estratégias pós-login eficazes fazem mais do que apenas solicitar aos usuários que criem sua primeira passkey. Elas também guiam proativamente os usuários em direção a uma adoção abrangente de passkeys em todos os seus dispositivos, garantindo que as senhas se tornem cada vez mais redundantes. O objetivo desses incentivos é estabelecer as passkeys como o método principal de autenticação, reduzindo significativamente a dependência de logins com senhas legadas. Abaixo estão considerações expandidas para cada fase estratégica no processo pós-login.

O principal desafio para impulsionar a adoção inicial de passkeys reside em encontrar a mensagem certa. As organizações devem definir claramente se devem apelar para o conforto e a conveniência do usuário ou focar principalmente na segurança aprimorada. Por exemplo, o Google obteve sucesso popular com prompts simples e orientados para a conveniência, como “Login mais rápido, sem senhas”, que ressoaram fortemente com os usuários comuns. Em contraste, a Intuit determinou que profissionais, particularmente os da área financeira, reagiram mais positivamente a mensagens focadas em segurança, como “Proteja sua conta contra phishing”. A mensagem ideal dependerá muito da demografia do seu público-alvo e de suas necessidades ou prioridades específicas, o que ressalta a importância de testes A/B extensivos para identificar a linguagem mais eficaz.

Testar variantes dessas mensagens permite medir qual ressoa mais fortemente e gera as maiores taxas de aceitação. Igualmente importante é gerenciar a frequência dos prompts: os incentivos iniciais são essenciais, mas os lembretes subsequentes devem ser cuidadosamente equilibrados. Empresas como a Amazon observaram um declínio acentuado nas taxas de aceitação após muitos prompts repetidos em rápida sucessão. Uma prática amplamente adotada é permitir que os usuários pulem os prompts facilmente, mas reintroduzir a configuração da passkey após um período de espera, por exemplo, 30 dias.

Decidir se o fluxo de registro deve ser acionado automaticamente após o login também impacta significativamente a adoção. Gatilhos automáticos em dispositivos móveis provaram ser altamente eficazes, com a Amazon observando taxas de aceitação 30–50% mais altas devido à natureza intuitiva das interações biométricas. No entanto, os prompts de registro automático devem ser executados com cuidado para evitar a frustração do usuário, especialmente em plataformas de desktop, onde o acionamento manual geralmente tem sido mais eficaz e menos intrusivo.

Alcançar uma adoção generalizada de passkeys envolve não apenas fazer com que os usuários registrem sua primeira passkey, mas também incentivá-los sistematicamente a estender a cobertura para outros dispositivos, o que também diminui a probabilidade de bloqueios de conta. Mensagens proativas ajudam a garantir experiências de autenticação fluidas, independentemente do dispositivo do usuário, melhorando significativamente a segurança e proporcionando conveniência. Por exemplo, se um usuário registrar uma passkey inicialmente no Windows e depois fizer login em um dispositivo Android por meio de opções de fallback, o sistema deve solicitar claramente: “Configure uma passkey aqui para pular sua senha da próxima vez.”

Essa abordagem multidispositivo garante cobertura contínua e reduz significativamente o recurso a métodos de autenticação tradicionais. Além disso, abordar cenários em que as passkeys falharam ou foram abandonadas anteriormente, como quando um usuário exclui ou aborta um registro de passkey, oferece outra oportunidade importante para reengajar os usuários. Solicitá-los após um login de fallback bem-sucedido com mensagens como “A configuração da passkey não funcionou da última vez - tente novamente agora para simplificar logins futuros” os incentiva a tentar novamente o registro.

Em cenários de login híbrido envolvendo autenticação entre dispositivos (CDA), solicite aos usuários imediatamente após a autenticação bem-sucedida que armazenem passkeys nativas localmente, melhorando a conveniência futura. Por exemplo, após concluir a CDA via smartphone para autorizar uma sessão do Windows, incentive o usuário claramente: “Adicione uma passkey diretamente a este dispositivo para evitar usar seu telefone da próxima vez.”

Em última análise, essa abordagem expandida entre dispositivos não apenas melhora a segurança, mas também respeita o tempo, a conveniência e as preferências dos usuários. Os usuários se sentem valorizados e capacitados quando recebem orientação clara e personalizada, reforçando a confiança e a disposição para adotar passkeys em todo o seu ecossistema digital para evitar fallbacks inconvenientes e reduzir os logins por CDA.

A transição dos usuários para a adoção obrigatória de passkeys requer uma abordagem estratégica e incremental, especialmente importante em ambientes regulados ou para contas de alto valor. Impor gradualmente a adoção de passkeys, em vez de exigi-la abruptamente, minimiza a resistência do usuário e maximiza as taxas de aceitação.

Um método eficaz é rastrear inicialmente a adoção voluntária, permitindo que os usuários se familiarizem com o uso de passkeys. Depois que os usuários fizerem login com sucesso várias vezes usando passkeys, você pode desativar progressivamente os métodos de login baseados em senha, comunicando essa transição com bastante antecedência. Por exemplo, informe os usuários explicitamente: “A partir do próximo mês, as senhas não serão mais aceitas; por favor, certifique-se de que sua passkey esteja ativa.”

Monitorar de perto as estatísticas de engajamento do usuário também ajuda a ajustar a transição obrigatória. Se os usuários dispensarem repetidamente os prompts de registro, intensifique sua mensagem, potencialmente removendo a opção “Pular” após um certo limite ou escalando a mensagem para uma ação obrigatória, como visto na implementação da Microsoft acima. No entanto, sempre forneça mecanismos de fallback seguros, como chaves de segurança de hardware, para usuários que enfrentam limitações técnicas genuínas ou problemas de compatibilidade.

Comunicar claramente os benefícios, como proteção contra phishing e sequestro de contas, reforça a compreensão e a aceitação dos usuários da adoção obrigatória de passkeys (o que é diferente de simplificar a mensagem quando ainda é opcional). Mensagens como “As passkeys nos ajudam a manter sua conta segura - as senhas serão descontinuadas em breve” enfatizam a necessidade e o valor dessa transição, promovendo a confiança do usuário em adotar passkeys como o novo padrão de autenticação.

Para impulsionar efetivamente altas taxas de adoção de passkeys para criação, um fluxo pós-login cuidadosamente estruturado e claramente comunicado é essencial. O fluxo ideal aborda sistematicamente três cenários com base em se um usuário já possui passkeys registradas, guiando-o passo a passo através da criação inicial, estendendo a cobertura de passkeys para dispositivos adicionais e lidando com cenários de fallback.

Abaixo está uma descrição detalhada claramente alinhada com o fluxograma fornecido:

A cada login, o sistema realiza uma verificação inicial:

• O usuário já tem uma passkey?

  • Se não (zero passkeys), os usuários são direcionados para a Tela Primária.

  • Se sim (uma ou mais passkeys), os usuários prosseguem para uma Tela Secundária personalizada.

Na Tela Primária, a abordagem de registro depende da plataforma do dispositivo do usuário:

• Fluxo de Desktop Em desktops, o prompt de criação de passkey é sempre manual:

  • Primeiro prompt: Os usuários escolhem explicitamente Aceitar ou Pular a criação da passkey.

    • Se eles Aceitarem, uma passkey é criada imediatamente.

    • Se eles Pularem, encontrarão um Segundo Prompt em seu próximo login.

  • O Segundo Prompt oferece outra chance, novamente pedindo explicitamente ao usuário para Aceitar ou Pular.

    • Se o usuário Aceitar, uma passkey é criada com sucesso.

    • Se eles Pularem novamente, receberão um Terceiro Prompt em um login subsequente.

  • Após o Terceiro Prompt, se os usuários ainda Pularem, o sistema impõe um período de Cooldown claro e definido de 30 dias para evitar atrito excessivo com o usuário.

• Fluxo de Dispositivo Móvel emprega uma abordagem mais dinâmica:

  • Inicialmente, o prompt de criação de passkey é acionado automaticamente devido à natureza intuitiva do registro biométrico móvel.

    • Se os usuários Aceitarem, o registro da passkey é concluído imediatamente.

    • Se os usuários Pularem o primeiro prompt automático, o fluxo muda para um Segundo Prompt manual em seu próximo login.

  • No Segundo Prompt (manual), os usuários novamente escolhem explicitamente Aceitar ou Pular.

    • Se eles Aceitarem, a criação da passkey é bem-sucedida.

    • Se pulado novamente, um Terceiro Prompt é oferecido durante uma sessão subsequente.

  • Após o terceiro pulo consecutivo, o usuário móvel entra da mesma forma em um período de Cooldown de 30 dias antes que outros prompts ocorram.

Essa estratégia estruturada de Tela Primária equilibra a conveniência do usuário com lembretes persistentes, porém respeitosos, guiando gradualmente os usuários em direção à adoção de passkeys sem sobrecarregá-los.

Para usuários que já têm pelo menos uma passkey, os prompts secundários se concentram em expandir a cobertura de passkeys para múltiplos dispositivos ou sistemas operacionais para eliminar a dependência de fallback:

• Após o login bem-sucedido por meio de um método de fallback (senha, OTP ou login CDA baseado em QR), os usuários veem um prompt de Tela Secundária claro e específico do dispositivo, incentivando-os a criar uma passkey adicional. Mensagens de exemplo podem incluir: “Configure uma passkey aqui para pular a senha neste dispositivo.”

  • Os usuários novamente têm a opção de Aceitar ou Pular.

  • Após múltiplos pulos, o sistema introduz da mesma forma um Cooldown de 30 dias para evitar aborrecimento ou fadiga do usuário.

• Além disso, esta tela secundária também se aplica a casos em que os usuários tiveram anteriormente registros de passkey malsucedidos ou removeram explicitamente sua passkey. Nesses cenários, a mensagem aborda explicitamente a falha anterior, enfatizando a conveniência renovada e a confiabilidade aprimorada do processo de configuração atual.

O fluxograma descrito representa um forte modelo fundamental para implementar uma estratégia eficaz de registro de passkey pós-login. Embora os passos delineados, como diferenciar entre experiências de desktop e móvel, gerenciar cuidadosamente a frequência dos prompts e fornecer caminhos claros após pulos repetidos, reflitam as melhores práticas comprovadas observadas em implementações de grande escala por empresas como Amazon, Microsoft e Google, é importante enfatizar que as bases de usuários diferem significativamente. O que funciona excepcionalmente bem em um cenário pode produzir resultados variados em outro devido a diversas demografias de usuários, preferências de dispositivos e contextos organizacionais.

Portanto, análises contínuas e monitoramento rigoroso das interações do usuário são essenciais para otimizar e refinar verdadeiramente sua estratégia de registro de passkey.

O rastreamento detalhado das Taxas de Aceitação de Passkey e outros KPIs críticos fornece insights acionáveis sobre quais partes do seu fluxo têm sucesso ou dificuldades. Por exemplo, analisar os pontos de abandono no processo de registro pode revelar se os usuários acham os prompts muito intrusivos, confusos ou inoportunos. Aqui está nossa recomendação para as Métricas a serem rastreadas:

Sua estratégia de adoção de passkeys nunca deve ser estática. Em vez disso, ela deve evoluir dinamicamente com base em dados medidos, permitindo ajustes na mensagem, frequência e métodos de prompt (automático vs. manual). Ao observar de perto como diferentes segmentos de usuários respondem ao longo do tempo, sua organização pode refinar iterativamente esses incentivos, garantindo que os prompts permaneçam atraentes sem sobrecarregar os usuários. Em última análise, uma implementação bem-sucedida de passkeys depende muito da adaptação das melhores práticas aos comportamentos e preferências específicos de seus usuários, informada por análises precisas em vez de apenas suposições.

Quando se trata de executar as melhores práticas para prompts de usuário de passkey e garantir incentivos pós-login de alto impacto, a Plataforma Corbado Connect Enterprise vai muito além de uma integração WebAuthn padrão.

Abaixo estão seis maneiras convincentes pelas quais a plataforma empresarial da Corbado pode elevar sua implementação de passkeys e transformar as métricas de adoção com nossos incentivos pós-inscrição pré-definidos que são incorporados em sua aplicação.

1. Construída sobre as Melhores Práticas Comprovadas

Todos os componentes do Corbado Connect seguem padrões de design testados pelo tempo e lições aprendidas com grandes implementações de tecnologia como Amazon, Google e Microsoft, mas são refinados com os próprios dados e experiência do mundo real da Corbado em grandes implementações. Isso significa que sua implementação é baseada não apenas na teoria, mas também em abordagens práticas e testadas em campo que já provaram aumentar as taxas de aceitação.

2. Análises Ricas e Telemetria em Tempo Real

Muitas soluções de passkey apenas registram a escolha de um usuário. O Corbado Connect coleta estatísticas detalhadas sobre funis de registro de passkey, uso de fallback e cobertura multidispositivo. Em seguida, visualizamos as principais métricas - tempos de sucesso de login, aceitação de passkey por SO, padrões de pulo repetidos - para mostrar precisamente como sua educação do usuário para registro de passkey e incentivos para registro de passkey estão performando.

3. Otimização Contínua Contra Autenticação Legada

Um de nossos principais diferenciais é a otimização contínua que compara a adoção de passkeys com senhas ou OTP. O Corbado Connect destaca melhorias na velocidade de login e na postura de segurança, permitindo que você valide o ROI em tempo real. Essa comparação contínua incentiva a iteração adicional: à medida que o uso de passkeys aumenta, você pode ver uma queda direta nas redefinições de senha e nas durações médias de login.

4. Insights Granulares Específicos do Dispositivo

Diferentes plataformas respondem aos prompts de passkey de maneiras diferentes. O Corbado Connect disseca a adoção por tipo de dispositivo (iOS, Android, Windows, macOS) e versão do SO, revelando pontos de atrito ou de alto desempenho. Com esses insights, você pode ajustar suas estratégias de engajamento do usuário com passkeys - por exemplo, introduzindo auto-prompts em certas versões de SO móvel enquanto opta por fluxos manuais em desktops mais antigos.

5. Implementação Empresarial Gerenciada e Testes A/B

O Corbado Connect oferece um serviço de luva branca que personaliza todo o fluxo do usuário (tempo, texto, lógica de fallback) para as necessidades da sua organização. Lidamos com a criação de testes A/B, executamos otimizações de funil automatizadas e adotamos regras para estratégias separadas de desktop vs. móvel. Crucialmente, essas atualizações não exigem novos lançamentos do seu lado - a Corbado refina continuamente a jornada do usuário para impulsionar as métricas de sucesso de login com passkey sem sobrecarregar suas equipes de desenvolvimento.

6. Mecanismo de Regras Adaptativas para Crescimento Contínuo

Após o lançamento inicial da sua passkey, os comportamentos dos usuários evoluem. O Corbado Connect usa um mecanismo de regras adaptativas para modificar os prompts (automático vs. manual) com base no histórico de pulos, níveis de risco ou padrões de uso. Seja para eliminar gradualmente as senhas em um ambiente regulado ou para incentivar suavemente mais dispositivos a adotarem passkeys, nossa plataforma garante que cada pivô de estratégia seja sem atrito, maximizando o sucesso para toda a sua base de usuários. Ao combinar esses recursos, o Corbado Connect garante que sua estratégia de registro de passkey permaneça ágil, orientada por dados e amigável ao usuário, transformando as passkeys de uma mera alternativa para o método de autenticação preferencial para seus clientes.

As passkeys surgiram como um método de autenticação transformador, permitindo logins mais rápidos, simples e seguros do que as credenciais tradicionais. No entanto, apenas oferecer passkeys não garante que os usuários as adotarão. As organizações devem projetar estrategicamente os prompts de passkey, testar mensagens A/B e adaptar fluxos para diferentes dispositivos a fim de impulsionar a adoção de passkeys para além de 50% - o limiar no qual as senhas se tornam genuinamente substituíveis. Este guia cobriu o conhecimento fundamental, desde explorar por que a adoção importa mais do que a implementação básica até detalhar as táticas de incentivo específicas (pós-login vs. página de configurações, limites de frequência, criação automática no celular, etc.) nas quais as grandes empresas de tecnologia confiam para o sucesso.

• Quais são as melhores práticas para os prompts de usuário de passkey? Os prompts mais eficazes ocorrem imediatamente após os usuários fazerem login com sucesso, aproveitando sua mentalidade de autenticação. A mensagem deve enfatizar claramente a conveniência (“Login mais rápido, sem senhas”) ou a segurança (“Proteja sua conta contra phishing”), determinado por meio de rigorosos testes A/B. Os incentivos também devem respeitar a autonomia do usuário, incorporando períodos de espera após pulos repetidos para minimizar a frustração.

• Como impulsionar a adoção de passkeys pelos usuários em contextos empresariais? A adoção empresarial bem-sucedida depende muito de abordagens estruturadas e incrementais combinadas com análises contínuas. As organizações devem monitorar os principais indicadores de desempenho (ex: Taxa de Aceitação de Passkey, Taxa de Sucesso na Criação), refinando suas estratégias com base nos dados do usuário. Incentivar o registro de passkeys em múltiplos dispositivos e fazer a transição de segmentos de alto valor para o uso obrigatório de passkeys são essenciais para alcançar o limiar de adoção desejado de 50–80%.

Se sua organização está planejando uma implementação em grande escala e visa métricas de adoção líderes do setor, nós da Corbado ficaremos felizes em ajudá-lo. Nossa Plataforma Enterprise fornece análises sofisticadas, testes A/B e jornadas de usuário personalizadas para garantir a adoção ideal de passkeys.