Construindo um Business Case para Passkeys: Projetando Adoção e ROI

A implementação de passkeys é uma iniciativa estratégica que exige um business case robusto antes que recursos significativos sejam alocados. Embora os benefícios técnicos das passkeys sejam claros, a adesão da organização depende da demonstração de valor tangível alinhado aos objetivos de negócio. Compreender as motivações centrais e como a adoção de passkeys as impacta diretamente é o primeiro passo essencial.

Geralmente, os impulsionadores para a adoção de passkeys se enquadram em três categorias principais:

1. Segurança Aprimorada: As senhas são um vetor primário para ciberataques. As passkeys, utilizando os padrões FIDO e criptografia de chave pública, oferecem resistência a phishing e credential stuffing. Isso mitiga diretamente os riscos financeiros e de reputação substanciais associados à fraude de tomada de controle de conta (ATO), que deve causar US$ 17 bilhões em perdas globais até 2025 e acarreta custos significativos por incidente. Reduzir a dependência de senhas fortalece a postura geral de segurança.
2. Redução de Custos Operacionais: Métodos de autenticação tradicionais carregam encargos operacionais significativos. Apenas as redefinições de senha custam às organizações uma estimativa de US$ 30 a US$ 70 por incidente, considerando o tempo do helpdesk e a perda de produtividade, podendo chegar a milhões anualmente para grandes empresas (veja como as passkeys reduzem custos). Além disso, métodos legados de Autenticação Multifator (MFA), como SMS, envolvem custos por mensagem que variam significativamente por região (saiba mais sobre a redução de custos de SMS) ou taxas de licenciamento por usuário para aplicativos autenticadores ou plataformas específicas, que podem variar de US$ 3 a mais de US$ 10 por usuário por mês. As passkeys podem reduzir substancialmente ou eliminar essas despesas operacionais contínuas.
3. Aumento de Receita e Melhoria da Experiência do Usuário (UX): O atrito durante os processos de login e checkout é um grande impeditivo para os usuários, levando ao abandono de carrinhos e à redução do engajamento. Estudos mostram que mais de 50% dos consumidores podem trocar de comerciantes devido ao atrito, e muitos pagarão mais por experiências mais simples. As passkeys oferecem uma experiência de login significativamente mais rápida e fluida – muitas vezes de 4 a 6 vezes mais rápida (com base em dados internos da Corbado) do que senhas ou MFA tradicional – o que pode melhorar as taxas de conversão, reduzir o abandono e aprimorar a satisfação geral do cliente (explore as melhorias de UX).

É crucial notar que esses benefícios só são realizados quando as passkeys são ativamente criadas e usadas pelo público-alvo. Apenas disponibilizar a tecnologia não é suficiente. Portanto, modelar e projetar com precisão a adoção de passkeys é fundamental para construir um business case crível e alcançável (entenda por que a adoção é importante).

A adoção de passkeys não é uma métrica única, mas o resultado de uma jornada do usuário em duas etapas que evolui com o tempo:

1. Criação de Passkey (Registro) / Ativação de Passkey pelo Usuário: Este é o ato inicial em que um usuário registra uma credencial de passkey para sua conta, geralmente vinculada a um dispositivo específico ou sincronizada entre dispositivos por meio de um provedor de plataforma (por exemplo, Gerenciador de Senhas do Google, Chaves do iCloud). O registro pode ser solicitado durante a criação da conta, após um login bem-sucedido com métodos mais antigos (uma estratégia comum de "incentivo pós-login" - veja as melhores práticas para criação de passkeys), ou iniciado pelo usuário nas configurações de segurança de sua conta.
2. Uso de Passkey (Login com Passkeys existentes): Isso mede a porcentagem de logins de usuários registrados que realmente utilizam sua passkey quando disponível, em vez de recorrer a senhas, OTPs ou outros métodos alternativos disponíveis. Essa taxa de uso pode ser significativamente aumentada por meio de fluxos de login otimizados com incentivos contextuais, como prompts de UI Condicional, um botão dedicado de 'Login com Passkey', fluxos de passkey iniciados automaticamente ou ações de login com um toque. Além disso, ampliar o suporte para dispositivos secundários e permitir fluxos de autenticação entre dispositivos fluidos incentiva um uso maior. Um alto uso indica que o fluxo de login com passkey é conveniente e preferido pelos usuários (aprenda sobre as melhores práticas de login).

Adoção Verdadeira = Criação Bem-sucedida + Uso Consistente.

A medida final de sucesso, diretamente ligada ao valor de negócio, é a Taxa de Login com Passkey: a porcentagem de eventos de login totais que são concluídos usando uma passkey.

É essencial reconhecer que atingir as taxas de adoção alvo leva tempo. Geralmente, os usuários só encontram oportunidades para criar ou usar passkeys durante interações específicas, mais comumente no próprio processo de login. A frequência dessas interações – quantas vezes um usuário médio faz login por ano – dita a velocidade com que a base de usuários é exposta aos prompts de passkey e, consequentemente, quão rápido a adoção pode aumentar. Um usuário que faz login diariamente terá muito mais oportunidades de adotar passkeys do que um que faz login trimestralmente.

A Taxa de Login com Passkey potencial pode ser estimada matematicamente usando indicadores-chave de desempenho (KPIs):

Taxa de Login com Passkey ≈ Suporte de Dispositivos para Passkeys (%) × Taxa de Registro Acumulada (%) × Taxa de Uso de Passkeys (%)

Este modelo simplificado ressalta que a taxa de login alcançável é fundamentalmente limitada por:

• Alcance Técnico: A proporção de usuários cujos dispositivos e navegadores realmente suportam a tecnologia de passkeys (verifique a prontidão dos dispositivos).
• Sucesso no Registro: A eficácia das estratégias para convencer os usuários aptos a criar uma passkey.
• Preferência de Login: O sucesso do design do fluxo de login em incentivar os usuários registrados a usar consistentemente suas passkeys.

Em essência, alcançar uma alta Taxa de Login com Passkey requer guiar os usuários com sucesso através das etapas de criação e uso, dentro dos limites da viabilidade técnica. Projetar como essas taxas evoluem ao longo do tempo, impulsionadas pela frequência de login do usuário, é fundamental para quantificar o impacto final no negócio.

Para passar de benefícios teóricos para um plano de negócios concreto, as organizações precisam de projeções realistas. A Calculadora de Adoção de Passkeys da Corbado foi projetada para facilitar isso, modelando a adoção com base em entradas específicas e metodologias comprovadas (explore o conceito no Guia Comprar vs. Construir).

Definir expectativas realistas para os KPIs de adoção é crucial. Uma das principais razões pelas quais os projetos de passkeys têm desempenho inferior ou falham são as previsões iniciais excessivamente otimistas e o fato de não colocar a adoção no centro do planejamento completo (por que os projetos falham). Alcançar uma alta adoção requer uma estratégia e esforço para superar a resistência do usuário e otimizar a experiência. Uma baixa adoção diminui significativamente o ROI potencial e atrasa a realização dos benefícios de segurança e redução de custos.

A calculadora gratuita com exportação para CSV funciona recebendo várias entradas-chave para projetar a Taxa de Login com Passkey ao longo do tempo.

A calculadora requer as seguintes entradas para modelar a curva de adoção:

• Logins Anuais por Usuário: Esta entrada determina a velocidade com que a adoção de passkeys aumenta em sua base de usuários. Um ponto de partida razoável para muitos serviços é uma média de 2 a 5 logins por usuário por ano. Logins mais frequentes significam que os usuários encontram prompts de registro e oportunidades de uso com mais frequência (se exibidos várias vezes), acelerando a curva de adoção. Crucialmente, este valor influencia principalmente a rapidez com que as taxas de adoção alvo são alcançadas, e não a porcentagem de adoção final alcançável em si (que é determinada pelo Suporte de Dispositivos, Taxa de Registro e Taxa de Uso). Para aumentar a precisão do modelo, tente determinar a frequência média real de login específica para sua base de usuários.

• Suporte de Dispositivos para Passkeys (%): Isso reflete a porcentagem da sua base de usuários real (excluindo bots, focando em usuários humanos) cujos dispositivos e navegadores são tecnicamente capazes de criar e usar passkeys. Embora o suporte global seja alto (cerca de 93-95%), isso pode variar com base na demografia dos usuários e nas preferências de dispositivo (veja insights sobre prontidão). Por exemplo, se sua base de usuários for fortemente inclinada para usuários de desktop, especialmente no Windows 10 ou 11, a taxa de suporte efetiva pode ser menor devido a limitações do sistema operacional ou configurações específicas do navegador. Isso define a base máxima de usuários potencial para passkeys.

• Taxa de Registro de Passkeys (%): Esta entrada crítica representa a porcentagem de usuários aptos a usar passkeys que conseguem criar uma passkey com sucesso quando solicitados ou quando a opção é oferecida. Essa taxa é fortemente influenciada pela estratégia de registro escolhida – opções passivas nas configurações geram taxas baixas, enquanto incentivos otimizados pós-login, mensagens claras e fluxos potencialmente obrigatórios ou automáticos podem impulsionar um registro significativamente maior. Além disso, incentivar os usuários a adicionar passkeys a dispositivos secundários, permitir uma autenticação entre dispositivos fluida e promover a configuração em todos os seus dispositivos (incluindo a sincronização via gerenciadores de senhas como o Gerenciador de Senhas do Google ou as Chaves do iCloud) ajuda a garantir que a passkey esteja prontamente disponível quando necessário, contribuindo para o sucesso geral da adoção (melhores práticas de adoção).

• Taxa de Uso de Passkeys (%): Para usuários que registraram uma passkey com sucesso, essa métrica indica a porcentagem de seus logins subsequentes que utilizam a passkey em vez de um método alternativo. Essa taxa reflete a eficácia e a facilidade de uso do próprio fluxo de login com passkey. Fatores como UI Condicional, botões dedicados para passkeys, acionamento automático inteligente via Identifier-First ou mecanismos de login com um toque como o Botão de Um Toque da Corbado influenciam fortemente essa taxa (melhores práticas de fluxo de login).

Embora os benefícios conceituais das passkeys sejam convincentes, investimentos significativos em tecnologia exigem mais do que intuição. A intuição sobre a melhoria da segurança ou da experiência do usuário não é suficiente para garantir orçamento e alinhamento organizacional. A Calculadora de Adoção de Passkeys fornece a evidência quantitativa necessária para passar da crença para uma decisão baseada em dados.

Com base nas entradas fornecidas, a calculadora gera saídas-chave:

• Taxa de Login com Passkey Projetada (Cenário Configurado): A saída principal é uma projeção baseada no tempo da Taxa de Login com Passkey que você pode esperar alcançar com as taxas de Registro e Uso que configurou, refletindo sua estratégia de implementação planejada e seus esforços de otimização.
• Taxa de Login com Passkey Projetada (Cenário Corbado Enterprise): Para comparação, a calculadora também gera uma Taxa de Login com Passkey projetada com base nas estratégias altamente otimizadas e nos resultados típicos alcançados com a abordagem Corbado Enterprise (conforme detalhado no Cenário B abaixo). Isso fornece um benchmark do que é alcançável com uma implementação de melhores práticas.

Essas saídas, juntamente com métricas derivadas como a economia de custos projetada, são projetadas para ressoar com as preocupações e prioridades específicas de diferentes stakeholders em toda a organização. Isso permite que o patrocinador do projeto personalize a narrativa de forma eficaz:

• Para o CFO e o Departamento Financeiro: O foco recai naturalmente sobre as métricas financeiras. Destacar o ROI projetado, a escala da economia de custos anual e acumulada (particularmente da redução da carga do helpdesk e de fraudes) e o período de retorno calculado fornece a justificativa necessária para a aprovação financeira.
• Para o CISO e a Equipe de Segurança: A ênfase muda para a redução de riscos. Demonstrar a diminuição projetada em incidentes bem-sucedidos de phishing e ATO, sustentada pela resistência inerente da tecnologia de passkeys ao phishing, quantifica a melhoria na postura de segurança da organização e a mitigação de cenários de violação dispendiosos.
• Para o COO e as Equipes de Operações: As eficiências operacionais são a chave. Apresentar a redução projetada nos tickets de helpdesk relacionados a senhas se traduz diretamente em uma carga operacional reduzida e potencialmente permite que a equipe de suporte de TI se concentre em tarefas de maior valor. Custos mais baixos associados à substituição de MFA legado também contribuem para a economia operacional.
• Para o CMO, as Equipes de Produto e de Sucesso do Cliente: A conexão com a experiência do usuário é primordial. Embora o impacto direto na receita possa ser modelado separadamente, apontar para melhorias potenciais nas taxas de sucesso ou na velocidade de login, derivadas do fluxo mais simples das passkeys, apoia argumentos para maior satisfação do cliente, taxas de conversão potencialmente mais altas e atrito reduzido para o usuário.

Ao inserir valores que refletem seu público-alvo e a estratégia de implementação planejada (variando de básica a altamente otimizada), a calculadora fornece uma projeção baseada em dados da sua provável trajetória da Taxa de Login com Passkey, formando uma base realista para o planejamento financeiro e operacional.

O nível de adoção de passkeys alcançado está diretamente correlacionado com o esforço estratégico e o investimento dedicados à otimização dos fluxos de registro e uso. Vamos contrastar duas abordagens sobre as quais geralmente somos consultados (compare DIY vs. Corbado):

• Estratégia: A criação de passkey é oferecida passivamente (por exemplo, via configurações da conta) e complementada por um incentivo básico pós-login, sem teste A/B, exibido periodicamente (por exemplo, a cada 30 dias). A página de login pode apresentar um botão padrão "Entrar com Passkey" ao lado dos campos de senha tradicionais, possivelmente com suporte a UI Condicional. Há uma otimização ativa mínima das mensagens de incentivo ou dos fluxos de login com base no comportamento do usuário.
• Entradas Plausíveis:
  • Suporte de Dispositivos: 90%
  • Taxa de Registro: 20% (Incentivos simples e não personalizados melhoram as opções puramente passivas, mas carecem da eficácia de prompts otimizados)
  • Taxa de Uso: 30% (Sem prompts fortes ou fluxos altamente otimizados, os usuários geralmente recorrem aos hábitos familiares de senha ou ignoram a opção de passkey)
• Taxa de Login Projetada: Melhoria modesta em relação à abordagem puramente passiva, mas ainda baixa (ex: 90% de Suporte × 20% de Registro × 30% de Uso = ~5,4%)

• Estratégia: Implementa as melhores práticas aprendidas em implantações de grande escala. Isso inclui incentivos ativos de registro pós-login com mensagens testadas A/B, fluxos de login altamente otimizados usando técnicas como Passkey Intelligence (para acionar prompts de passkey de forma inteligente apenas quando provavelmente disponíveis) ou Botões de Passkey de Um Toque (tornando o login com passkey o caminho mais fácil após o primeiro uso), incentivo proativo para cobertura de passkeys em múltiplos dispositivos, suporte robusto à Autenticação Entre Dispositivos (CDA), sincronização perfeita com gerenciadores de senhas e, potencialmente, imposição gradual para certos segmentos de usuários mais tarde. O foco está explicitamente em maximizar as métricas de adoção.
• Entradas Plausíveis (Refletindo resultados do mundo real):
  • Suporte de Dispositivos: 90%
  • Taxa de Registro: 80% (Incentivos bem-cronometrados, claros e testados, especialmente em dispositivos móveis, impulsionam altas taxas de ativação, como visto em casos como o da VicRoads.)
  • Taxa de Uso: 95% (Alcançada através de fluxos altamente otimizados como o Botão de Um Toque da Corbado, tornando o login com passkey o caminho padrão e mais fácil, combinado com uma forte cobertura em múltiplos dispositivos, sincronização perfeita com gerenciadores de senhas, suporte robusto à Autenticação Entre Dispositivos (CDA) e mensagens claras ao usuário incentivando o uso de passkeys.)
• Taxa de Login Projetada: Significativamente mais alta, muitas vezes atingindo mais de 65% em poucos meses (ex: 90% de Suporte × 80% de Registro × 95% de Uso = ~68,4%)

Explore o impacto de diferentes estratégias de adoção usando a calculadora interativa abaixo, pré-preenchida com os cenários.

Aqui está uma tabela resumindo as entradas-chave e as projeções resultantes para os dois cenários (você também pode acessar a calculadora com as configurações otimizadas diretamente aqui).

A diferença destaca que simplesmente oferecer passkeys não é suficiente.

Alcançar altas taxas de adoção e, assim, realizar os benefícios de negócio significativos, requer uma estratégia dedicada focada em otimizar tanto os prompts de registro quanto a experiência do usuário no login.

Altas taxas de adoção não são acidentais, mesmo com incentivos básicos incluídos. Elas resultam de um foco deliberado em:

• Incentivos Eficazes: Incentivar proativamente os usuários em momentos oportunos (como imediatamente após um login com senha) com propostas de valor otimizadas e claras (conveniência ou segurança) é crucial para impulsionar o registro além dos níveis básicos (estratégias de incentivo). Incentivos simples e não direcionados geram resultados inferiores em comparação com abordagens testadas e refinadas.
• Fluxos de Login sem Atrito: Tornar a experiência de login com passkey comprovadamente mais rápida e fácil do que digitar senhas ou lidar com OTPs é fundamental para impulsionar o uso. Técnicas que minimizam cliques e automatizam o processo sempre que possível, como o Botão de Um Toque, têm um grande impacto (otimização de fluxos de login). Implementações básicas geralmente não conseguem atingir esse nível de fluidez.
• Cobertura e Estratégia Abrangentes: Lidar com casos extremos, garantir experiências de autenticação entre dispositivos (CDA) fluidas, suportar a sincronização com gerenciadores de senhas e ter um plano para incentivar a adoção nos múltiplos dispositivos de um usuário são necessários para capturar todo o potencial. Alcançar os níveis mais altos de adoção (muitas vezes os últimos 10-20% de uso) requer estratégias direcionadas ou até mesmo a adoção obrigatória em fases para contextos específicos, muito além de um simples incentivo periódico.

A Taxa de Login com Passkey projetada, conforme estimada por ferramentas como a Calculadora de Adoção de Passkeys da Corbado gratuita, dimensiona diretamente os benefícios de negócio potenciais. A calculadora pode exportar essas taxas de adoção projetadas ao longo do tempo como um arquivo CSV, com base na sua estratégia escolhida. Abaixo está um exemplo dessa exportação, comparando os cenários "DIY Básico" e "Corbado Enterprise Otimizado" ao longo de 24 meses:

Nota: Esta tabela mostra um exemplo de exportação da Calculadora de Adoção de Passkeys da Corbado, disponível aqui. Como as projeções são baseadas em simulações, os números exatos podem variar ligeiramente entre as execuções.

Esses dados projetados permitem uma modelagem financeira mais concreta. Você pode usar essas taxas mensais para estimar a economia acumulada durante o período. Por exemplo, vamos considerar um negócio hipotético com:

• Logins Diários: 100.000
• Custo de Login Atual (ex: SMS OTP): US$ 0,05 por login
• Taxa de Recuperação de MFA: 0,1% dos logins exigem redefinições de MFA dispendiosas.
• Custo de Redefinição de MFA: US$ 50 por incidente (tempo de suporte, etc.)
• Impacto da Passkey: Com base em dados internos da Corbado, as passkeys reduzem as redefinições de MFA em 75% para os logins que as utilizam.

Usando essas premissas e as taxas de adoção mensais da tabela, podemos calcular a economia acumulada ao longo do período de 24 meses para ambos os cenários, focando nos custos de login e nas reduções de redefinição de MFA (assumindo ~30,44 dias por mês):

Estimativa de Economia Acumulada (Em 24 Meses):

(Com base em 100 mil logins diários, custo de US$ 0,05/login, taxa de redefinição de MFA de 0,1%, custo de US$ 50/redefinição, redução de MFA com passkey de 75%, ~30,44 dias/mês e as taxas de adoção de 24 meses da tabela de exemplo)

• Cenário A: "DIY" Básico

  • Economia Total com Custos de Login evitados: ~US$ 157.500
  • Economia Total com Redefinições de MFA evitadas: ~US$ 118.100
  • Economia Acumulada Total Estimada (DIY): ~US$ 275.000

• Cenário B: Otimizado "Corbado Enterprise"

  • Economia Total com Custos de Login evitados: ~US$ 2.001.000
  • Economia Total com Redefinições de MFA evitadas: ~US$ 1.501.000
  • Economia Acumulada Total Estimada (Otimizado): ~US$ 3.502.000

(Nota: Estas são estimativas simplificadas. A economia real depende de estruturas de custo precisas, variações no comportamento do usuário e dos detalhes específicos da implementação.)

Consideração Importante: Custos Não Incluídos. É crucial lembrar que esta análise foca apenas nos benefícios potenciais. Um business case completo também deve levar em conta os custos significativos associados à implementação e manutenção. Esses custos, não detalhados neste artigo, incluem:

• Custos iniciais do projeto durante a fase de implementação.
• O esforço de desenvolvimento potencialmente muito maior (pessoal e tempo) necessário para construir, testar e implantar uma solução sofisticada e otimizada como a do Cenário B, em comparação com uma básica.
• Custos contínuos para manutenção, monitoramento e otimização contínua após o lançamento para sustentar altas taxas de adoção e desempenho.

Esta análise acumulada destaca a diferença dramática no impacto financeiro a longo prazo com base na estratégia de adoção:

• Economia Operacional: A abordagem otimizada (Cenário B) gera mais de 13x a economia operacional acumulada em comparação com a abordagem DIY básica (Cenário A) ao longo de dois anos neste modelo. Isso decorre diretamente da taxa de adoção muito mais rápida e alta, levando a reduções significativamente maiores nos custos de SMS OTP e em incidentes caros de recuperação de MFA, mês após mês.
• Melhoria na Segurança: O número acumulado muito maior de logins com passkey no Cenário B se traduz em uma redução sustentada e significativamente maior da superfície de ataque vulnerável a roubo de credenciais e fraude de ATO durante o período de 24 meses.
• Ganhos de Receita/UX: O impacto positivo acumulado na experiência do usuário, nas taxas de conversão e na satisfação é substancialmente maior no Cenário B, pois uma porção muito maior da base de usuários se beneficia de logins sem atrito durante todo o período.

Embora a calculadora de adoção forneça um ponto de partida valioso, construir um business case verdadeiramente robusto muitas vezes requer uma análise mais aprofundada e adaptada às suas circunstâncias específicas. Na Corbado, consultamos regularmente organizações para desenvolver business cases abrangentes para passkeys, aproveitando nossa experiência e dados de inúmeras implantações em grande escala. Podemos ajudá-lo a entender precisamente por que uma abordagem otimizada como o Corbado Connect for Enterprises consistentemente gera taxas de adoção e ROI superiores em comparação com implementações básicas.

Nossa equipe pode ajudá-lo:

• Realizando uma Análise Personalizada do Cenário de Dispositivos: Analisamos a distribuição de dispositivos e navegadores da sua base de usuários específica para determinar sua prontidão real para passkeys, fornecendo uma base mais precisa do que as médias globais.
• Desenvolvendo Projeções Sob Medida: Utilizamos nossas sofisticadas ferramentas de projeção internas — das quais a calculadora pública é uma versão simplificada — incorporando fatores detalhados e aprendizados de projetos do mundo real para criar uma previsão de adoção altamente precisa para o seu negócio.
• Quantificando Impactos de Negócio Mais Amplos: Fornecemos insights além da economia de custos básica, ajudando você a modelar melhorias na experiência do usuário (UX), taxas de conclusão de pagamento e taxas de conversão gerais com base em resultados observados.
• Analisando Casos de Uso Específicos: Podemos modelar o impacto das passkeys em vários ambientes, incluindo cenários de autenticação de fator único comuns no e-commerce, demonstrando como a redução de atritos como redefinições de senha impacta diretamente as taxas de abandono de carrinho.

Se você leva a sério a construção de um business case convincente para passkeys e quer entender todo o impacto potencial em sua organização, entre em contato conosco para discutir uma análise personalizada.

As passkeys representam um avanço significativo na autenticação, oferecendo um caminho para um ecossistema digital mais seguro, eficiente e amigável ao usuário. No entanto, para desbloquear todo o seu potencial, é necessário alcançar uma adoção substancial por parte dos usuários – abrangendo tanto a criação inicial quanto o uso contínuo e consistente.

Antes de iniciar a implementação, utilize ferramentas como nossa Calculadora de Adoção de Passkeys da Corbado e considere a consulta de especialistas para basear sua estratégia em projeções realistas e orientadas por dados (construa seu business case). Ao modelar a adoção com base no seu contexto específico e no nível de esforço de otimização pretendido, você pode:

• Construir um business case crível e quantificável que ressoe com os stakeholders financeiros, de segurança e operacionais.
• Definir metas baseadas em KPIs alcançáveis e gerenciar as expectativas de forma eficaz.
• Justificar o investimento necessário em estratégias e tecnologias comprovadas para maximizar as taxas de adoção.
• Estabelecer KPIs significativos para medir o progresso e demonstrar o sucesso (acompanhando métricas de sucesso).

O futuro da autenticação é cada vez mais sem senhas. Não baseie sua estratégia de transição em suposições. Utilize ferramentas de modelagem de adoção e insights de especialistas para estabelecer uma linha de base clara e construir um plano de negócios robusto que prepare o caminho para uma implantação bem-sucedida de passkeys.