パスキーストラテジー：あなたのパスキー実装が失敗する理由

1. はじめに#

パスキーは、摩擦のないユーザー体験とパスワードよりも強固なセキュリティを提供する、新しい標準のログイン方法として台頭しています。企業がパスキーを採用する主な理由は以下の3つです。

• UXと収益の向上（eコマースおよびトランザクション指向の企業）： パスキーはシームレスなログイン体験を生み出し、チェックアウト時の摩擦を最小限に抑え、コンバージョン率を高め、顧客維持率を向上させ、パスワードリセットを削減します。eコマースプラットフォームやマーケットプレイスにとって、認証は収益に直結しており、ログインの障壁が取り除かれるごとに、顧客維持率の向上と取引完了数の増加につながります。

• コストを削減しつつセキュリティを強化（大企業および2FA重視のセクター）： パスキーは、高コストなSMS OTPへの依存を減らし、認証費用を大幅に削減するのに役立ちます。大企業、政府機関、およびコンプライアンス要件が厳しく、現在従来の二要素認証（2FA）を使用している業界は、費用対効果が高く安全な代替手段としてパスキーに注目しています。

• 完全なパスワードレスへの移行（金融機関および詐欺の標的となる企業）： 銀行、フィンテックプラットフォーム、および高リスクのビジネスは、パスワードを完全に排除し、フィッシング耐性のある認証モデルに移行するためにパスキーを採用しています。パスキーはクレデンシャルスタッフィング、リプレイ攻撃、ソーシャルエンジニアリングの戦術に対して免疫があり、これは頻繁に詐欺の標的となる業界にとって重要な利点です。

しかし、単にパスキーを実装して有効にするだけでは、大規模な展開の成功は保証されません。プロジェクトはしばしば失敗に終わります。普及、戦略的なロールアウト、ステークホルダー間の連携、徹底したテスト、そして全社的なスタックの統合がプロジェクト成功の鍵となります。課題は、パスキーを提供するだけでなく、パスキーの普及を促進することです。本記事では、パスキーの実装、普及の促進、パスワードレス認証への移行、そして復旧の自動化を行うための4段階の戦略について概説します。

また、Corbadoがどのようにデータ主導の洞察を活用してROIを最大化し、認証コストを削減し、SMS費用を大幅に減らし、パスワードレス化を実現し、セキュリティを強化しているかについても探ります。

2. フェーズI：パスキーの追加 – 実装フェーズ#

ログインオプションとしてパスキーを導入することは、より安全でユーザーフレンドリーな認証システムに向けた第一歩です。しかし、パスキーの実装は画一的なプロセスではありません。パスキーをどのように追加するかは、既存の認証セットアップに依存します。私たちはすでに実装の複雑さについて何度も説明しており、実装を正しく行う方法を解説してきました。

2.1 既存のCIAMとそのパスキー実装への影響#

実装を開始する際、企業は通常、既存の認証セットアップに関して以下の3つのカテゴリのいずれかに分類されます。

パスキーの実装には、非常に複雑なエコシステムをナビゲートすることが求められます。課題はWebAuthnのサポートを追加することだけでなく、何千ものOS、ブラウザ、パスキープロバイダーの組み合わせにわたってシームレスな互換性を確保することにあります。

2.1.1 ユーザーの普及と行動の障壁#

• パスキーはユーザー体験に大きな変化をもたらすため、不慣れさやブラウザやデバイス間での一貫性のない挙動により、初期の混乱を引き起こします。

• ユーザーは明確でないメッセージングや未知のエッジケースに直面することが多く、これにより信頼と普及率が著しく低下します。

• 企業はパスワードの習慣がどれほど深く根付いているかを過小評価しており、積極的なユーザー教育、明確なUXガイダンス、摩擦のないオンボーディングが不可欠です。

2.1.2 複雑な技術的実装#

• パスキーの実装には、WebAuthnプロトコルの複雑さとデバイスやブラウザの相互作用の多様性により、多大な初期エンジニアリングの労力が必要となります。

• 既存のアイデンティティプロバイダー（IdP）や顧客IDおよびアクセス管理（CIAM）システムとの統合には、実装が進行するまで過小評価されがちな追加の技術的課題が伴います。

• WebAuthn仕様の継続的なアップデートには、継続的なメンテナンスと専門的な開発者の知識が必要であり、長期的なコストと複雑さが増加します。

2.1.3 ROIの不確実性とコスト管理#

• 企業は、SMS OTP費用の削減やサポートチケットの減少といった直接的な運用コスト削減の明確な証拠がない限り、パスキーへの投資を正当化するのに苦労することがよくあります。

• 初期のUXの摩擦は、積極的なユーザーガイダンスや適切に設計されたフォールバックプロセスを通じて慎重に管理されない限り、結果としてカスタマーサポートへのリクエストを増加させ、期待される削減効果を相殺する可能性があります。

• 普及を促進するための戦略的なアプローチがなければ、企業は詐欺やフィッシング攻撃、およびそれに伴う経済的損失の低減という期待された成果を実現できないリスクがあります。

2.1.4 コンプライアンスとセキュリティリスク#

• 規制の不確実性（PSD2やその他のコンプライアンスフレームワークなど）が複雑さを増しており、企業は既存の規制状況にパスキーがどのように適合するかを明確に理解していないことがよくあります。

• デバイスの共有やパスキーの同期に関連して新たなセキュリティリスクが生じており、適切に管理されない場合、潜在的な脆弱性が生じます。

• 企業は、新たなセキュリティ脅威を検出して軽減するために、堅牢な監視および監査機能を積極的に確立する必要があり、リアルタイムの可観測性とコンプライアンス管理の重要な役割を強調しています。

これらの複雑さを首尾よく乗り越えるためには、企業は単なる実装を超えて、シームレスな統合、戦略的な普及ガイダンス、分析に基づく洞察、そしてプロアクティブなセキュリティコンプライアンス管理を組み合わせたCorbadoのような包括的なソリューションを活用する必要があります。

2.2 Corbadoがあらゆるケースでのパスキー実装をどのように支援するか#

Corbadoは、さまざまな認証セットアップにおけるWebAuthnの実装の複雑さを排除する包括的なパスキーソリューションを提供します。独自の認証システムを所有している場合でも、IDPバックエンドを持つカスタムフロントエンドを管理している場合でも、フルマネージドのIDPソリューションに依存している場合でも、Corbadoはシームレスなパスキーの統合と展開、および普及の追跡を保証します。

2.2.1 シームレスなパスキーの統合と実装#

• バックエンドSDKとWebAuthnサーバー：すべてのWebAuthnの登録、認証、暗号化フローを処理し、社内でWebAuthnインフラストラクチャを構築する必要を排除します。

• フロントエンドSDKとUIコンポーネント：ログイン、登録、パスキー管理のための事前に構築されたカスタマイズ可能なUI要素を提供し、クロスブラウザおよびクロスデバイスの実装を簡素化します。

• IDPの互換性とベンダー非依存：Okta、Auth0、IBM、Cognitoなどの既存のIDPと連携して機能し、ネイティブのベンダーサポートがない場合でもパスキーのサポートを拡張します。

2.2.2 最適化されたユーザー体験と普及#

• クロスブラウザおよびクロスOSの互換性：何千ものブラウザ、OS、パスキープロバイダーの組み合わせにわたって事前テストおよび検証が行われており、テストのオーバーヘッドを削減します。

• フォールバック処理とシームレスなログインフロー：パスワードベースのログインからパスキーへのスムーズな移行を保証し、ロックアウトや普及における摩擦を防ぎます。また、デバイスは自動的に検出され、検出されたデバイスに基づいてパスキーが提供されます。

• パスキーファーストのUXと登録の加速：自動化されたパスキーの作成や安全なフォールバックフローを通じてユーザーを導くことで、パスキーの普及を促進します。さらに、UIコンポーネントはパスキーに最適化されています。

2.2.3 見落とされがちだが不可欠な要素：監視、コンプライアンス、および更新#

DIYの実装では、リアルタイムの監視とセキュリティコンプライアンスが無視されることがよくありますが、これらは規模が拡大するにつれて重要になります。これらがなければ、パスキーの展開はセキュリティリスク、運用上の死角、そして高いメンテナンスコストに直面します。Corbadoは以下のものを提供することで、これらの問題を排除します。

2.2.4 自動化された監視と可観測性#

• 認証のログ記録とデバッグ：セキュリティの洞察とトラブルシューティングのために、すべてのパスキーイベントを追跡します。

• 普及とパフォーマンスの分析：最適化のために、パスキーの使用状況、フォールバック率、UXのボトルネックを監視します。詳細なKPIについてはパスキー分析を、より広範な測定フレームワークについては当社の認証分析プレイブックをご覧ください。

• 段階的なロールアウト：ブラウザごと、または異なるアプリケーションでの制御された普及のために、段階的な展開を可能にします。

2.2.5 セキュリティと継続的なコンプライアンス#

• WebAuthnセキュリティの自動化：暗号化の施行とリスクの処理をオフロードします。

• 常に最新のSDKとAPI：クロスブラウザおよびクロスデバイスの互換性を維持します。

2.2.6 実装後の最も重要なフェーズ#

ほとんどの企業は初期のロールアウトにのみ焦点を当て、問題が発生するまでスケーラビリティ、セキュリティ、可観測性、および普及を軽視しています。Corbadoは、パスキーの展開が安全で最適化され、規模に応じて構築された状態を維持することを保証します。しかしさらに重要なことに、パスキーの普及は全く測定されず、管理されないまま見落とされがちです。Corbadoにおいて、普及率こそが成功を定義する唯一の指標です。私たちが提供するすべてのものは、高い普及率、ひいては高いパスキーログイン率を保証するように設計されています。

3. フェーズII：実装から普及へ：企業の重要な課題#

上で述べたように、ほとんどの企業は大規模なパスキーの実装に焦点を当てていますが、本当の課題は展開ではなく、普及です。このセクションでは、普及率の低さがなぜパスキープロジェクトを失敗させるのかを見ていきます。

3.1 プロジェクトの失敗：低い普及率がパスキープロジェクトをどう失敗させるか#

ユーザーがパスキーに切り替えず、パスキーのログイン率が上昇しなければ、そのプロジェクトはすでに失敗しています。ユーザーはパスキーに慣れず、セキュリティリスクは残り、コストは減らず、パスワードが支配的なままになります。この移行を管理することが、道のりにおいて最も重要な部分です。以下の表は、なぜこれがそれほど重要なのかを要約しています。

3.2 Corbado Connectがパスキーの普及を保証する方法#

このフェーズは、Corbadoのソフトウェアが移行のあらゆる段階で支援を行う領域です。エンタープライズガイドでその正確な戦略を概説し、それを中心に当社のソフトウェアを構築しました。大規模なパスキーの普及を促進し、ユーザーが確実に切り替えを行うための分析を構築することが、当社のソリューションの核心です。

普及の重要性を強調するために、それだけを取り上げた記事を用意する予定です。なぜなら、普及がなければパスキープロジェクト全体が失敗するからです。

ユーザー行動を管理し、進捗を測定し、ユーザーに切り替えを促すことが、真の成功をもたらす鍵です。パスキーの普及は転換点であり、それがなければ企業はコストを削減できず、セキュリティを向上させられず、パスワードを排除できません。これが、移行の管理がすべてのパスキープロジェクトにおいて最も重要なフェーズである理由です。

4. フェーズIII：パスワードの無効化 – 次の重要なステップ#

パスワードレス化を進め、フィッシング耐性のある認証としてパスキーのみを残すことが、パスキー戦略の最終目標です。このステップには、パスワードを無効にすることが含まれます。

4.1 パスワードを無効にして顧客を保護する方法#

タイミングと戦略は、業界、セキュリティのニーズ、およびユーザーの準備状況に依存します。このフェーズは通常、パスキーの普及が重要なログイン率に達した後の次のステップですが、金融のような高度なセキュリティが求められるセクターでは、組織は直ちにパスワードレスに移行してフィッシングのリスクを排除する必要があります。

パスキーを使用してパスワードレスに移行する方法

この移行は極めて重要であり、データ主導の戦略を必要とするため、専用の記事を用意し、パスキーに全面的に移行する際のベストプラクティスとロールアウト戦略について概説します。

4.2 Corbadoがデータ主導のパスワードレス戦略とロールアウトをどのように可能にするか#

Corbadoの分析システムは、ユーザーがパスワードを無効にする準備ができているタイミングを決定する上で重要な役割を果たします。ログイン時およびログイン後の道のりにおける重要なタッチポイントを追跡することで、当社のシステムは、パスキーに慣れた顧客をまずパスワードのない未来へと徐々に移行させます。

この移行は最初のパスキー実装の一部になることはほとんどなく、実際の普及データと段階的なユーザーの準備状況の追跡を必要とします。Corbado Connectを使用すると、パスワードの削除は後からアクティブ化できる追加のレイヤーとなり、同じエンタープライズパスキーフレームワーク内で、完全にパスワードレスの認証モデルへのスムーズで制御された移行が保証されます。

5. フェーズIV：復旧の自動化#

堅牢なパスキーの普及が進み、ほぼ完全または完全にパスワードレスな環境であっても、ユーザーがパスキーや主要なデバイスへのアクセスを失うことは時折発生します（パスワードや携帯電話番号の場合よりははるかに少ない頻度ですが）。そのため、適切に設計されたフォールバックおよび復旧方法が不可欠となります。

5.1 パスキーを使用したパスワードレス戦略において、合理化された復旧が不可欠な理由#

戦略的で自動化された復旧プロセスは、苦労して得たセキュリティの向上を維持するだけでなく、コストのかかるサポートのボトルネックを防ぐこともできます。目標は、デバイスの紛失やパスキーの失効といった最悪のシナリオにおいても、システム全体のセキュリティレベルを損なうことなく、ユーザーが確実にアクセスを回復できるようにすることです。

5.1.1 スマートMFA復旧：MFA復旧コストのデジタル化#

より高いセキュリティまたは規制対象のユースケースでは、高度な（「スマートな」）復旧ソリューションは、単なる電子メールや電話のOTPを超えたものになります。これには多くの場合、デジタルID検証（IDV）、写真付き身分証のチェック、およびライブネス（生体）チェックが含まれます。これらの方法がセキュリティとユーザー体験の両方をどのように向上させるかは以下の通りです。

• 自撮り＋ライブネス確認： ユーザーは、写真付き身分証と一緒にライブの自撮り写真を撮ることで、安全にアカウントを復旧できます。最新の身元確認プロバイダーは、リアルタイムの生体認証チェックを実行して、（1）身分証が有効であること、および（2）自撮り写真がその身分証と一致する実在の生きた人物のものであることを確認します。これにより、詐欺や盗まれた身分証のシナリオを防ぐことができ、手動のKYCプロセスに対する強力な代替手段となります。

• クロスデバイスおよび既知の環境でのフォールバック： ユーザーが有効なパスキーを持つ別の信頼できるデバイスにまだアクセスできる場合、安全なQRをスキャンすることで復旧できます。この合理化されたフォールバックは、ユーザーの既存のパスキーとデバイスの信頼を活用して、アクセスを瞬時に復元します。

• 手動サポートの削減： 検証をデジタル化することで、企業は手動サポートのオーバーヘッドを大幅に削減できます。これは、大規模なMFAの展開において特にコストがかかる部分です。自動化されたフローがユーザーをステップバイステップで案内し、ヘルプデスクへのチケットや電話の量を減らします。

さらに、EUデジタルIDウォレットなどの取り組みが展開されるにつれ、Digital Credentials APIが将来の初期設定やアカウント復旧の重要な手法になる可能性が高いため、その動向を注視することが重要です。

5.1.2 復旧頻度に関する考慮事項#

現在、ほとんどのパスキーはクラウドアカウント（AppleのiCloudキーチェーンやGoogleパスワードマネージャーなど）に同期されているため、パスキーの復旧イベントの発生頻度は、特に消費者の間で減少しています。同じエコシステム内でデバイスを切り替えるユーザーは、同期されたパスキーに自動的にアクセスできます。ただし、エコシステムをまたぐ移動（iOSからAndroidなど）や、ユーザーがフォールバックに使用される電話番号へのアクセスを失った場合、堅牢で自動化された復旧フローが重要になります。パスワードを無効にする前に、少なくとも1つの同期されたパスキーを確立することをお勧めします。

5.2 Corbadoが復旧の自動化をどのように実現するか#

Corbadoは、パスキーの実装、リアルタイムの普及指標、段階的なパスワード削除を伴う初期フェーズで支援を提供するのと同様に、適応型の復旧フローにより安全にユーザーアクセスを維持するための、すぐに使える復旧フローと分析を提供します。さらに、Corbadoは、Digital Credentials APIの普及が十分に進んだ段階で、これを通じた復旧もサポートする予定です。

• 識別子の確認：Corbadoはまず、ユーザーの検証済みの電子メールまたは電話番号を確認し、安全な連絡経路を確立します。

• スマートMFAオプション：セキュリティ要件がそれを求める場合、Corbadoは自動化されたライブネスチェックまたはID検証を開始し、ユーザーが間違いなく本人であることを確認します。

• 既知のセッション環境：リスクレベルが低い場合、システムは位置情報、デバイスのフィンガープリント、または過去の成功したログインを考慮に入れて、摩擦の少ない復旧を合理化できます。

復旧の自動化は、パスワードレスのパズルを完成させる最後のピースです。シンプルであれ「スマート」であれ、セキュリティの高いフォールバック方法を確保することで、パスキーの利点を維持し、摩擦のないユーザー体験を保つことができます。十分に計画された復旧は、パスワードのない世界への信頼を築くために不可欠です。それは、フェーズIからIIIで培ったセキュリティとユーザー体験の大幅な向上が、ユーザーがプライマリのパスキーを失った場合でもそのまま保たれることを保証します。

6. 結論#

パスキーは認証における強力なシフトであり、より優れたセキュリティ、摩擦のないユーザー体験、およびコスト削減を約束します。しかし、これまで概説してきたように、単にパスキーを有効にするだけでは不十分です。普及、戦略的なロールアウト、および全社的な統合が成功の鍵となります。はじめに、企業がパスキーを採用する3つの核となる動機を特定しましたが、それらはそれぞれ、パスキー実装の4つのフェーズで取り上げられた課題と戦略に直接影響を受けます。

• パスキーを使用してUXと収益を向上させるには？ パスキーはパスワードの摩擦を排除することでユーザー体験を大幅に向上させ、より高い維持率とコンバージョン率につながります。しかし、**フェーズII（普及）**で見たように、単にパスキーを利用可能にするだけでは不十分であり、ユーザーを切り替えへと積極的に導く必要があります。カスタム認証システムやカスタムフロントエンドを持つIDP/CIAMバックエンドを導入している企業では、UXの決定がユーザーがパスキーを受け入れるかどうかに大きく影響するため、普及の課題が特に顕著になります。明確なメッセージング、段階的なパスキーの登録、戦略的な後押しは、パスキーが単なるオプションではなく、好まれる認証方法となることを確実にするために極めて重要です。また、企業は普及率を監視し、オンボーディングのフローを改善し、摩擦をなくすためのシームレスなフォールバックメカニズムを提供しなければなりません。

• パスキーを使用してセキュリティを強化し、コストを削減するには？ パスキーはフィッシングのリスクを排除し、コストのかかるSMS OTPへの依存を減らしますが、これらの利点は普及率が高い場合にのみ実現します。フェーズIII（パスワードレスへの移行）で取り上げたように、認証コストを削減するには、単にパスキーを有効にするだけでなく、パスキーを支配的な認証方法へと積極的に進化させる、構造化されたデータ主導のアプローチが必要です。フルマネージドのIDP/CIAMソリューションを使用している企業は制御が限られているため、ここで特有の課題に直面します。しかし、Corbadoはパスキーの使用状況を追跡し、パスキーファーストのログインを強制し、セキュリティとコンプライアンスの目標に沿ってパスワードを徐々に廃止するためのツールを提供します。さらに、カスタム認証システムを持つ組織は、自社のセキュリティポリシーやフォールバックオプションが不用意にパスワードを使用し続けないようにする必要があります。

• パスキーでパスワードレス化を実現するには？ 真に安全でパスワードのない認証エコシステムは最終的な目標ですが、そこに到達するには慎重な計画が必要です。よく考えられた普及および自動化された復旧戦略により、パスワードの削除がサポートコストの増加やセキュリティの脆弱性につながることはありません。企業は、電子メールベースのリセットや安全でないデバイス復旧フローなど、弱い認証方法を再導入しないフォールバックソリューションを実装する必要があります。カスタム認証システムは独自の復旧メカニズムを構築・維持する必要があり、IDP/CIAMバックエンドを使用する企業は、ベンダーの機能に合致するフォールバックオプションを統合しなければなりません。Corbadoは、スマートMFA復旧、クロスデバイス認証、および適応型フォールバック戦略によってこのプロセスを自動化し、ユーザーが最悪のシナリオにおいても安全で運用可能であることを保証します。

企業の認証アーキテクチャに関係なく、パスキーの成功は実装だけでなく、普及、移行、およびセキュリティ管理にかかっています。普及の促進に失敗した企業は、パスキーを実装した後でも同じセキュリティの脆弱性とコストを維持するリスクがあります。Corbadoは、企業がパスキーを実装できるだけでなく、ユーザー体験を損なうことなく、ユーザーの普及を促進し、パスワードレスポリシーを施行し、安全な復旧を管理できることを保証します。

Corbadoについて

Corbadoは、大規模なconsumer認証を運用するCIAMチームのためのPasskey Intelligence Platformです。IDPのログや一般的なanalyticsツールでは見えないものを可視化します。どのデバイス、OSバージョン、ブラウザ、credential managerがpasskeyに対応しているか、なぜ登録がログインにつながらないのか、WebAuthnフローのどこで失敗するか、OSやブラウザのアップデートがいつ静かにログインを壊すか — Okta、Auth0、Ping、Cognito、あるいは自社IDPを置き換えることなく、すべてを把握できます。2つのプロダクト：Corbado Observeは passkeyとその他あらゆるログイン方式のobservabilityを提供します。Corbado Connectは analytics内蔵のmanaged passkeyを追加します（既存のIDPと併用）。VicRoadsはCorbadoで500万人超のユーザーにpasskeyを提供しています（passkey有効化率+80%）。 Passkeyエキスパートに相談する →

よくある質問#

技術的な展開が完了した後、企業は実際にどのようにしてパスキーの普及を促進するのですか？#

普及を促進するには、単にオプションとしてパスキーを提供するだけでなく、段階的な登録、自動化されたパスキー作成フロー、明確なUXメッセージングを通じてユーザーを積極的に誘導する必要があります。摩擦を特定するには、パスキーのログイン率、フォールバック率、UXのボトルネックを追跡する分析が不可欠です。この普及管理レイヤーがなければ、企業はSMS OTPコストを削減したり、フィッシングのリスクを排除したり、パスワードを段階的に廃止したりすることはできません。

パスキーを展開した後、パスワードを無効にする適切なタイミングはいつですか？#

SaaSやeコマースのような多くのセクターでは、ユーザーの準備状況に関するリアルタイム分析を通じて確認されたパスキーのログイン率が重要なしきい値に達した時点で、パスワードを徐々に削除する必要があります。金融やリスクの高い企業は、フィッシング耐性を普及のタイムラインで遅らせることはできないため、直ちにパスワードを削除する必要があります。パスワードを無効にする前に、ユーザーごとに少なくとも1つの同期されたパスキーを確立することをお勧めします。

企業の既存のCIAMまたはIDPのセットアップは、パスキーの実装の複雑さにどのように影響しますか？#

企業は、完全なカスタム認証システム、IDPバックエンドを持つカスタムフロントエンド、OktaやAuth0のようなフルマネージドスタックの3つのカテゴリに分類されます。フルマネージドIDPのセットアップは最も柔軟性が低く、ネイティブのパスキー機能を拡張するには専門家のサポートが必要です。カスタム認証システムは、WebAuthnプロトコルの複雑さと、何千ものOS、ブラウザ、パスキープロバイダーの組み合わせにより、最大のエンジニアリング負担を伴います。

完全なパスワードレスのパスキー環境では、どのようなアカウント復旧オプションが機能しますか？#

復旧オプションには、写真付き身分証明書と照合される自撮り写真およびライブネス（生体）確認、信頼できる既存のパスキーを使用したQRベースのクロスデバイス復旧、デバイスのフィンガープリントと位置情報に基づく適応型セッションフォールバックなどがあります。Digital Credentials APIは、EUデジタルIDウォレットなどの取り組みと連携した、新たな復旧チャネルです。これらのフローを自動化することで、大規模な展開で特にコストのかかる手動のヘルプデスクのオーバーヘッドが削減されます。