Creare un business case per le passkey: proiezioni di adozione e ROI

1. Introduzione: business case delle passkey - Sicurezza, risparmio sui costi e miglioramento della UX#

L'implementazione delle passkey è un'iniziativa strategica che richiede un business case solido prima di impegnare risorse significative. Sebbene i vantaggi tecnici delle passkey siano chiari, l'approvazione organizzativa dipende dalla dimostrazione di un valore tangibile allineato agli obiettivi aziendali. Comprendere le motivazioni principali e come l'adozione delle passkey vi influisca direttamente è il primo passo essenziale.

Generalmente, i driver per l'adozione delle passkey rientrano in tre categorie principali:

1. Sicurezza avanzata: le password sono un vettore primario per gli attacchi informatici. Le passkey, utilizzando gli standard FIDO e la crittografia a chiave pubblica, offrono resistenza al phishing e al credential stuffing. Ciò mitiga direttamente i sostanziali rischi finanziari e reputazionali associati alle frodi per furto di account (ATO), che si prevede causeranno 17 miliardi di dollari statunitensi in perdite globali entro il 2025 e comportano costi significativi per incidente. Ridurre la dipendenza dalle password rafforza il livello di sicurezza complessivo.
2. Risparmi sui costi operativi: i metodi di autenticazione tradizionali comportano oneri operativi significativi. Solo le reimpostazioni delle password costano alle organizzazioni una stima di 30-70 dollari statunitensi per incidente se si considerano i tempi dell'helpdesk e la perdita di produttività, ammontando potenzialmente a milioni all'anno per le aziende più grandi (scopri come le passkey riducono i costi). Inoltre, i metodi di autenticazione a più fattori (MFA) tradizionali come gli SMS comportano costi per messaggio che variano notevolmente in base all'area geografica (scopri la riduzione dei costi degli SMS) o costi di licenza per utente per app di autenticazione o piattaforme specifiche, che possono variare da 3 a oltre 10 dollari statunitensi per utente al mese. Le passkey possono ridurre o eliminare in modo sostanziale queste spese operative continue.
3. Aumento dei ricavi e miglioramento dell'esperienza utente (UX): l'attrito durante i processi di accesso e di checkout è un importante deterrente per gli utenti, portando a carrelli abbandonati e a una minore interazione. Gli studi mostrano che oltre il 50% dei consumatori potrebbe cambiare commerciante a causa degli attriti e molti pagheranno di più per esperienze più semplici. Le passkey offrono un'esperienza di accesso notevolmente più rapida e fluida (spesso da 4 a 6 volte più veloce, in base ai dati interni di Corbado, rispetto alle password o alla MFA tradizionale) che può aumentare i tassi di conversione, ridurre l'abbandono e migliorare la soddisfazione complessiva del cliente (esplora i miglioramenti della UX).

Fondamentalmente, questi vantaggi si realizzano solo quando le passkey vengono attivamente create e utilizzate dal pubblico di destinazione. Semplicemente rendere disponibile la tecnologia non è sufficiente. Pertanto, modellizzare e proiettare accuratamente l'adozione delle passkey è fondamentale per costruire un business case credibile e realizzabile (comprendi perché l'adozione è importante).

2. Adozione delle passkey spiegata: creazione, utilizzo e la metrica del tasso di accesso#

L'adozione delle passkey non è una metrica singola ma il risultato di un percorso utente in due fasi che si evolve nel tempo:

1. Creazione della passkey (registrazione) / Attivazione della passkey utente: questo è l'atto iniziale in cui un utente registra una credenziale passkey per il proprio account, in genere collegata a un dispositivo specifico o sincronizzata tra i dispositivi tramite un fornitore di piattaforma (es. Google Password Manager, iCloud Keychain). La registrazione può essere richiesta durante la creazione dell'account, dopo un accesso riuscito utilizzando metodi precedenti (una comune strategia di "nudge post-accesso" - vedi le best practice per la creazione di passkey) o avviata dall'utente tramite le impostazioni di sicurezza dell'account.

2. Utilizzo della passkey (accesso con passkey esistenti): misura la percentuale di accessi da parte degli utenti registrati che effettivamente utilizzano la propria passkey quando disponibile, invece di tornare a password, OTP o altri metodi di fallback disponibili. Questo tasso di utilizzo può essere aumentato in modo significativo attraverso flussi di accesso ottimizzati con nudge contestuali come prompt di Conditional UI, un pulsante dedicato "Accedi con Passkey", flussi passkey ad avvio automatico o azioni di accesso one-tap. Inoltre, ampliare il supporto ai dispositivi secondari e abilitare flussi di autenticazione fluida tra dispositivi incoraggia un maggiore utilizzo. Un utilizzo elevato indica che il flusso di accesso con passkey è comodo e preferito dagli utenti (scopri di più sulle best practice di accesso).

Vera adozione = Creazione riuscita + Utilizzo costante.

La misura definitiva del successo, direttamente legata al valore aziendale, è il tasso di accesso con passkey: la percentuale degli eventi di accesso totali che vengono completati utilizzando una passkey..

È essenziale riconoscere che raggiungere i tassi di adozione previsti richiede tempo. Gli utenti in genere incontrano l'opportunità di creare o utilizzare passkey solo durante interazioni specifiche, più comunemente il processo di accesso stesso. La frequenza di queste interazioni (la frequenza con cui un utente medio accede all'anno) determina la velocità con cui la base di utenti viene esposta ai prompt per le passkey e, di conseguenza, la rapidità con cui può crescere l'adozione. Un utente che accede quotidianamente avrà molte più opportunità di adottare le passkey rispetto a uno che accede trimestralmente.

Il potenziale tasso di accesso con passkey può essere matematicamente stimato utilizzando gli indicatori chiave di prestazione (KPI):

Tasso di accesso con passkey ≈ Supporto passkey del dispositivo (%) × Tasso di registrazione cumulativo (%) × Tasso di utilizzo delle passkey (%)

Il seguente diagramma visualizza come ogni fattore di questa formula agisca come un filtro successivo, combinandosi per determinare il tasso di accesso finale con passkey:

Questo modello sottolinea che il tasso di accesso raggiungibile è fondamentalmente limitato da:

• Portata tecnica: la percentuale di utenti i cui dispositivi e browser supportano effettivamente la tecnologia passkey (verifica la prontezza del dispositivo).
• Successo della registrazione: l'efficacia delle strategie nel convincere gli utenti capaci a creare una passkey.
• Preferenza di accesso: il successo della progettazione del flusso di accesso nell'incoraggiare gli utenti registrati a utilizzare costantemente le proprie passkey.

In sintesi, raggiungere un elevato tasso di accesso con passkey richiede di guidare con successo gli utenti attraverso le fasi di creazione e di utilizzo, entro i limiti della fattibilità tecnica. Proiettare come questi tassi si evolvono nel tempo, guidati dalla frequenza di accesso degli utenti, è fondamentale per quantificare l'eventuale impatto sul business.

3. Calcolatore di adozione delle passkey di Corbado: la base per il tuo business case#

Per passare dai vantaggi teorici a un concreto business plan, le organizzazioni hanno bisogno di proiezioni realistiche. Il Calcolatore di adozione delle passkey di Corbado è progettato per facilitare questo obiettivo modellizzando l'adozione in base a input specifici e metodologie comprovate (esplora il concetto nella Guida Buy vs. Build).

Stabilire aspettative realistiche per i KPI di adozione è fondamentale. Uno dei motivi principali per cui i progetti passkey non ottengono risultati ottimali o falliscono sono previsioni iniziali eccessivamente ottimistiche e il non porre l'adozione al centro della pianificazione completa (perché i progetti falliscono). Raggiungere un'elevata adozione richiede una strategia e uno sforzo per superare la resistenza degli utenti e ottimizzare l'esperienza. Una bassa adozione riduce significativamente il ROI potenziale e ritarda la realizzazione dei vantaggi in termini di sicurezza e risparmio sui costi.

Il calcolatore gratuito con esportazione in CSV funziona acquisendo diversi input chiave per proiettare il tasso di accesso con passkey nel tempo.

3.1 Input chiave per il Calcolatore di adozione delle passkey#

Il calcolatore richiede i seguenti input per modellare la curva di adozione:

• Accessi annuali per utente: questo input determina la velocità con cui l'adozione delle passkey aumenta all'interno della base di utenti. Un punto di partenza ragionevole per molti servizi è una media di 2-5 accessi per utente all'anno. Accessi più frequenti indicano che gli utenti incontrano i prompt di registrazione e le opportunità di utilizzo più spesso (se mostrati più volte), accelerando la curva di adozione. Fondamentalmente, questo valore influenza principalmente la rapidità con cui vengono raggiunti i tassi di adozione target, non la percentuale di adozione finale raggiungibile stessa (che è determinata dal Supporto del dispositivo, dal Tasso di registrazione e dal Tasso di utilizzo). Per aumentare la precisione del modello, cerca di determinare la frequenza di accesso media effettiva specifica della tua base di utenti.

• Supporto passkey del dispositivo (%): riflette la percentuale della tua effettiva base di utenti (esclusi i bot, concentrandosi sugli utenti umani) i cui dispositivi e browser sono tecnicamente in grado di creare e utilizzare passkey. Sebbene il supporto globale sia elevato (circa il 93-95%), questo valore può variare in base alle caratteristiche demografiche degli utenti e alle preferenze del dispositivo (vedi gli approfondimenti sulla prontezza). Ad esempio, se la base di utenti è fortemente sbilanciata verso gli utenti desktop, in particolare su Windows 10 o 11, il tasso di supporto effettivo potrebbe essere inferiore a causa delle limitazioni del sistema operativo o di configurazioni specifiche del browser. Ciò definisce la base di utenti potenziale massima per le passkey.

• Tasso di registrazione delle passkey (%): questo input critico rappresenta la percentuale di utenti in grado di utilizzare passkey che creano con successo una passkey quando viene richiesto o viene offerta l'opzione. Questo tasso è fortemente influenzato dalla strategia di registrazione scelta: le opzioni passive nelle impostazioni producono tassi bassi, mentre nudge post-accesso ottimizzati, messaggi chiari e flussi potenzialmente obbligatori o automatici come Conditional Create possono guidare una registrazione significativamente maggiore. Inoltre, incoraggiare gli utenti ad aggiungere passkey ai dispositivi secondari, abilitare l'autenticazione fluida tra dispositivi e promuovere la configurazione su tutti i loro dispositivi (inclusa la sincronizzazione tramite gestori di password come Google Password Manager o iCloud Keychain) contribuisce a garantire che la passkey sia facilmente disponibile quando necessario, contribuendo al successo complessivo dell'adozione (best practice per l'adozione).

• Tasso di utilizzo delle passkey (%): per gli utenti che hanno registrato con successo una passkey, questa metrica indica la percentuale dei loro successivi accessi che utilizzano la passkey invece di un metodo di fallback. Questo tasso riflette l'efficacia e la facilità d'uso del flusso di accesso con passkey stesso. Fattori come Conditional UI, pulsanti passkey dedicati, attivazione automatica intelligente tramite Identifier-First o meccanismi di accesso one-tap come il Pulsante One-Tap di Corbado influenzano fortemente questo tasso (best practice per il flusso di accesso).

3.2 Fattori di output: costruzione del business case quantitativo#

Sebbene i vantaggi concettuali delle passkey siano convincenti, gli investimenti tecnologici significativi richiedono più di un'intuizione. Le sensazioni positive sulla sicurezza migliorata o sull'esperienza utente non sono sufficienti per ottenere il budget e l'allineamento organizzativo. Il Calcolatore di adozione delle passkey fornisce le evidenze quantitative necessarie per passare da una convinzione a una decisione basata sui dati.

Sulla base degli input forniti, il calcolatore genera i seguenti output chiave:

• Tasso di accesso con passkey previsto (Scenario configurato): l'output primario è una proiezione temporale del tasso di accesso con passkey che ci si può aspettare di raggiungere con gli specifici tassi di registrazione e utilizzo configurati, riflettendo la strategia di implementazione pianificata e gli sforzi di ottimizzazione.
• Tasso di accesso con passkey previsto (Scenario aziendale Corbado): per il confronto, il calcolatore genera anche un tasso di accesso con passkey previsto basato sulle strategie altamente ottimizzate e sui risultati tipici ottenuti con l'approccio Corbado Enterprise (come descritto nello Scenario B di seguito). Ciò fornisce un parametro di riferimento per ciò che è possibile ottenere con un'implementazione best-practice.

Questi output, insieme a metriche derivate come i risparmi sui costi previsti, sono progettati per rispondere alle preoccupazioni e alle priorità specifiche dei vari stakeholder in tutta l'organizzazione. Ciò consente allo sponsor del progetto di adattare efficacemente la narrazione:

• Per il CFO e il dipartimento finanziario: l'attenzione cade naturalmente sulle metriche finanziarie. Evidenziare il ROI previsto, l'entità dei risparmi sui costi annuali e cumulativi (in particolare dalla riduzione del carico di helpdesk e dalle frodi) e il periodo di ammortamento calcolato fornisce la giustificazione necessaria per l'approvazione finanziaria.
• Per il CISO e il team di sicurezza: l'enfasi si sposta sulla riduzione del rischio. Dimostrare la diminuzione prevista degli incidenti di phishing e ATO riusciti, sostenuta dall'intrinseca resistenza al phishing della tecnologia passkey, quantifica il miglioramento del livello di sicurezza dell'organizzazione e la mitigazione di costosi scenari di violazione.
• Per il COO e i team operativi: le efficienze operative sono fondamentali. Mostrare la riduzione prevista dei ticket di helpdesk relativi alle password si traduce direttamente in un ridotto onere operativo e potenzialmente consente al personale di supporto IT di concentrarsi su attività a maggior valore. Anche i minori costi associati alla sostituzione della MFA tradizionale contribuiscono ai risparmi operativi.
• Per i team CMO, prodotto e successo del cliente: il collegamento all'esperienza utente è fondamentale. Sebbene l'impatto diretto sui ricavi possa essere modellato separatamente, indicare potenziali miglioramenti nei tassi di successo o nella velocità di accesso, derivati dal flusso più semplice delle passkey, supporta argomenti per una maggiore soddisfazione del cliente, tassi di conversione potenzialmente più elevati e una riduzione dell'attrito per l'utente.

Inserendo valori che riflettono il pubblico di destinazione e la strategia di implementazione pianificata (che va da quella di base a quella altamente ottimizzata), il calcolatore fornisce una proiezione basata sui dati della probabile traiettoria del tasso di accesso con passkey, formando una base realistica per la pianificazione finanziaria e operativa.

4. Scenari di esempio: fai-da-te (DIY) vs. adozione ottimizzata#

Il livello di adozione delle passkey raggiunto è direttamente correlato allo sforzo strategico e all'investimento dedicati all'ottimizzazione dei flussi di registrazione e di utilizzo. Mettiamo a confronto due approcci in cui veniamo solitamente consultati (confronta fai-da-te vs. Corbado):

4.1 Scenario A: implementazione "fai-da-te" di base con semplici nudge#

• Strategia: la creazione della passkey viene offerta in modo passivo (es. tramite le impostazioni dell'account) ed è supportata da un semplice nudge post-accesso non testato tramite A/B e mostrato periodicamente (es. ogni 30 giorni). La pagina di accesso potrebbe presentare un pulsante "Accedi con Passkey" standard accanto ai tradizionali campi password, possibilmente con il supporto della Conditional UI. C'è un'ottimizzazione attiva minima dei messaggi del nudge o dei flussi di accesso in base al comportamento dell'utente.
• Input plausibili:
  • Supporto del dispositivo: 90%
  • Tasso di registrazione: 20% (I nudge semplici e non personalizzati migliorano le opzioni puramente passive ma non hanno l'efficacia dei prompt ottimizzati)
  • Tasso di utilizzo: 30% (Senza prompt forti o flussi altamente ottimizzati, gli utenti spesso tornano alle abitudini familiari relative alle password o ignorano l'opzione passkey)
• Tasso di accesso previsto: modesto miglioramento rispetto a quello puramente passivo, ma ancora basso (es. 90% Supporto × 20% Registrazione × 30% Utilizzo = ~5,4%)

4.2 Scenario B: approccio ottimizzato "Corbado Enterprise"#

• Strategia: implementa le best practice apprese dalle implementazioni su larga scala. Ciò include nudge attivi di registrazione post-accesso con messaggi testati in A/B, flussi di accesso altamente ottimizzati utilizzando tecniche come la Passkey Intelligence (per attivare in modo intelligente i prompt delle passkey solo quando probabilmente disponibili) o pulsanti passkey One-Tap (rendendo l'accesso con passkey il percorso più semplice dopo il primo utilizzo), un incoraggiamento proattivo per la copertura delle passkey su più dispositivi, un solido supporto all'autenticazione tra dispositivi (CDA), una sincronizzazione continua del gestore di password e una potenziale applicazione graduale per determinati segmenti di utenti in un secondo momento. L'attenzione è esplicitamente sulla massimizzazione delle metriche di adozione.
• Input plausibili (riflettenti risultati del mondo reale):
  • Supporto del dispositivo: 90%
  • Tasso di registrazione: 80% (Nudge ben temporizzati, chiari e testati, in particolare sui dispositivi mobili, guidano tassi di attivazione elevati, come visto in casi come VicRoads.)
  • Tasso di utilizzo: 95% (Ottenuto attraverso flussi altamente ottimizzati come il pulsante One-Tap di Corbado, che rende l'accesso con passkey l'impostazione predefinita e il percorso più facile, combinato con una forte copertura multi-dispositivo, una sincronizzazione continua dei gestori di password, un solido supporto all'autenticazione tra dispositivi (CDA) e messaggi chiari all'utente che incoraggiano l'utilizzo delle passkey.)
• Tasso di accesso previsto: significativamente più alto, raggiungendo spesso oltre il 65% in pochi mesi (es. 90% Supporto × 80% Registrazione × 95% Utilizzo = ~68,4%)

4.3 Confronto dei risultati: perché questa netta differenza?#

Esplora l'impatto di diverse strategie di adozione utilizzando il calcolatore interattivo di seguito, precompilato con gli scenari.

Ecco una tabella che riassume gli input chiave e le proiezioni risultanti per i due scenari (puoi anche accedere al calcolatore con le impostazioni ottimizzate direttamente qui).

La differenza evidenzia che offrire semplicemente le passkey è insufficiente.

Raggiungere elevati tassi di adozione, e quindi realizzare i significativi vantaggi di business, richiede una strategia dedicata e focalizzata sull'ottimizzazione sia dei prompt di registrazione che dell'esperienza utente di accesso.

Gli elevati tassi di adozione non sono casuali, nemmeno includendo dei nudge di base. Derivano da un'attenzione deliberata su:

• Nudge efficace: richiedere attivamente l'intervento degli utenti nei momenti opportuni (come immediatamente dopo l'accesso con password) con proposte di valore ottimizzate e chiare (comodità o sicurezza) è fondamentale per guidare la registrazione oltre i livelli di base (strategie di nudging). I nudge semplici e non mirati producono risultati inferiori rispetto agli approcci testati e perfezionati.
• Flussi di accesso senza attrito: rendere l'esperienza di accesso con passkey dimostrabilmente più rapida e semplice rispetto all'inserimento di password o alla gestione delle OTP è fondamentale per guidarne l'utilizzo. Le tecniche che riducono al minimo i clic e automatizzano il processo laddove possibile, come il pulsante One-Tap, hanno un impatto notevole (ottimizzazione dei flussi di accesso). Le implementazioni di base spesso non riescono a raggiungere questo livello di fluidità.
• Copertura e strategia complete: affrontare i casi limite, garantire esperienze fluide di autenticazione tra dispositivi (CDA), supportare la sincronizzazione dei gestori di password e avere un piano per incoraggiare l'adozione sui vari dispositivi di un utente sono necessari per cogliere l'intero potenziale. Raggiungere i livelli di adozione più elevati (spesso l'ultimo 10-20% dell'utilizzo) richiede strategie mirate o persino l'adozione obbligatoria e graduale per contesti specifici, ben oltre un semplice nudge periodico.

4.4 Collegare i tassi di adozione al valore aziendale#

Il tasso di accesso con passkey previsto, come stimato da strumenti come il Calcolatore di adozione delle passkey di Corbado gratuito, dimensiona in modo diretto i potenziali vantaggi aziendali. Il calcolatore può esportare questi tassi di adozione previsti nel tempo come file CSV, in base alla strategia scelta. Di seguito è riportato un esempio di un'esportazione di questo tipo, che confronta gli scenari "Fai-da-te di base" e "Corbado Enterprise ottimizzato" su 24 mesi:

Nota: questa tabella mostra un'esportazione di esempio dal Calcolatore di adozione delle passkey di Corbado, disponibile qui. Poiché le proiezioni si basano su simulazioni, i numeri esatti possono variare leggermente tra le esecuzioni.

Questi dati previsti consentono di effettuare modellazioni finanziarie più concrete. È possibile utilizzare questi tassi mensili per stimare il risparmio cumulativo nel periodo. Ad esempio, consideriamo un'azienda ipotetica con:

• Accessi giornalieri: 100.000
• Costo di accesso attuale (es. OTP via SMS): 0,05 dollari statunitensi per accesso
• Tasso di ripristino dell'MFA: lo 0,1% degli accessi richiede costosi ripristini dell'MFA.
• Costo di reimpostazione dell'MFA: 50 dollari statunitensi per incidente (tempi di assistenza, ecc.)
• Impatto delle passkey: secondo i dati interni di Corbado, le passkey riducono i ripristini dell'MFA del 75% per gli accessi che le utilizzano.

Utilizzando queste ipotesi e i tassi di adozione mensili della tabella, possiamo calcolare i risparmi cumulativi per il periodo di 24 mesi per entrambi gli scenari, concentrandoci sui costi di accesso e sulle riduzioni dei ripristini dell'MFA (ipotizzando circa 30,44 giorni al mese):

Stima dei risparmi cumulativi (su 24 mesi):

(Basata su 100.000 accessi giornalieri, costo di 0,05 dollari statunitensi/accesso, tasso di ripristino MFA dello 0,1%, costo di ripristino di 50 dollari statunitensi, riduzione dell'MFA del 75% tramite passkey, ~30,44 giorni/mese e i tassi di adozione a 24 mesi della tabella di esempio)

• Scenario A: "fai-da-te" di base

  • Risparmi totali dai costi di accesso evitati: ~157.500 dollari statunitensi
  • Risparmi totali dai ripristini MFA evitati: ~118.100 dollari statunitensi
  • Risparmi cumulativi totali stimati (fai-da-te): ~275.000 dollari statunitensi

• Scenario B: "Corbado Enterprise" ottimizzato

  • Risparmi totali dai costi di accesso evitati: ~2.001.000 dollari statunitensi
  • Risparmi totali dai ripristini MFA evitati: ~1.501.000 dollari statunitensi
  • Risparmi cumulativi totali stimati (Ottimizzato): ~3.502.000 dollari statunitensi

Il grafico seguente illustra la drastica differenza di 13 volte nei risparmi cumulativi:

(Nota: si tratta di stime semplificate. I risparmi effettivi dipendono dalle strutture di costo precise, dalle variazioni nel comportamento degli utenti e dai dettagli specifici di implementazione.)

Considerazione importante: costi non inclusi. È fondamentale ricordare che questa analisi si concentra esclusivamente sui potenziali vantaggi. Un business case completo deve tenere conto anche dei costi significativi associati all'implementazione e alla manutenzione. Tali costi, non dettagliati in questo articolo, includono:

• Costi iniziali di progetto durante la fase di implementazione.
• Il maggiore sforzo di sviluppo (personale e tempo) potenzialmente necessario per costruire, testare e distribuire una soluzione sofisticata e ottimizzata come lo Scenario B rispetto a una di base.
• Costi correnti di manutenzione, monitoraggio e ottimizzazione continua post-lancio per sostenere gli alti tassi di adozione e le performance.

Questa analisi cumulativa evidenzia la netta differenza nell'impatto finanziario a lungo termine basato sulla strategia di adozione:

• Risparmi operativi: l'approccio ottimizzato (Scenario B) produce risparmi operativi cumulativi oltre 13 volte superiori rispetto all'approccio fai-da-te di base (Scenario A) in due anni, in base a questo modello. Ciò deriva direttamente da un tasso di adozione molto più rapido ed elevato, portando a riduzioni significativamente maggiori nei costi per gli OTP via SMS e ai costosi incidenti di ripristino dell'MFA, mese dopo mese.
• Miglioramento della sicurezza: il numero cumulativo notevolmente più elevato di accessi tramite passkey nello Scenario B si traduce in una riduzione costante e significativamente maggiore della superficie di attacco vulnerabile al furto di credenziali e alle frodi ATO per il periodo di 24 mesi.
• Vantaggi in termini di ricavi/UX: l'impatto positivo cumulativo sull'esperienza utente, sui tassi di conversione e sulla soddisfazione è notevolmente maggiore nello Scenario B, poiché una porzione molto più ampia della base di utenti beneficia di accessi senza attriti per l'intero periodo.

5. Come Corbado può aiutare: sviluppo su misura del business case#

Sebbene il calcolatore di adozione fornisca un prezioso punto di partenza, costruire un business case veramente solido richiede spesso un'analisi più approfondita adattata alle circostanze specifiche. In Corbado, ci consultiamo regolarmente con le organizzazioni per sviluppare business case completi per le passkey, sfruttando la nostra esperienza e i dati di numerose implementazioni su larga scala. Possiamo aiutarti a comprendere esattamente perché un approccio ottimizzato come Corbado Connect per le aziende produca costantemente tassi di adozione e un ROI superiori rispetto alle implementazioni di base.

Il nostro team può assisterti:

• Conducendo un'analisi del panorama dei dispositivi personalizzata: analizziamo la distribuzione specifica di dispositivi e browser della tua base di utenti per determinare la tua effettiva prontezza per le passkey, fornendo basi più accurate rispetto alle medie globali.
• Sviluppando proiezioni su misura: utilizziamo i nostri sofisticati strumenti interni per proiezioni (di cui il calcolatore pubblico è una versione semplificata), incorporando fattori e insegnamenti tratti da progetti del mondo reale per creare una previsione di adozione altamente accurata per la tua azienda.
• Quantificando gli impatti di business più ampi: forniamo approfondimenti che vanno oltre i semplici risparmi sui costi, aiutandoti a modellare i miglioramenti nell'esperienza utente (UX), nei tassi di completamento dei pagamenti e nei tassi di conversione complessivi basati sui risultati osservati. Consulta la nostra analisi del funnel dell'e-commerce per capire come questo si traduca nell'ottimizzazione del checkout.
• Analizzando specifici casi d'uso: possiamo modellare l'impatto delle passkey in vari ambienti, tra cui scenari di autenticazione a un singolo fattore comuni nell'e-commerce, dimostrando come la riduzione degli attriti, come ad esempio il ripristino delle password, incida direttamente sui tassi di abbandono del carrello.

Se vuoi seriamente costruire un business case convincente per le passkey e comprendere l'intero potenziale d'impatto sulla tua organizzazione, contattaci per discutere di un'analisi personalizzata.

6. Conclusione: basa il tuo business plan su dati realistici#

Le passkey rappresentano un progresso significativo nell'autenticazione, offrendo un percorso verso un ecosistema digitale più sicuro, efficiente e intuitivo. Tuttavia, sbloccarne appieno il potenziale richiede il raggiungimento di un'adozione sostanziale da parte degli utenti, includendo sia la creazione iniziale sia l'utilizzo continuo nel tempo.

Prima di intraprendere l'implementazione, sfrutta strumenti come il nostro Calcolatore di adozione delle passkey di Corbado e considera la consulenza di esperti per basare la tua strategia su proiezioni realistiche e fondate sui dati (costruisci il tuo business case). Modellizzando l'adozione in base al tuo contesto specifico e al livello di sforzo di ottimizzazione previsto, potrai:

• Costruire un business case credibile e quantificabile che incontri il favore degli stakeholder finanziari, della sicurezza e operativi.
• Fissare obiettivi raggiungibili basati sui KPI e gestire in modo efficace le aspettative.
• Giustificare gli investimenti necessari nelle strategie e nelle tecnologie comprovate per massimizzare i tassi di adozione.
• Stabilire KPI significativi per misurare i progressi e dimostrare il successo (monitoraggio delle metriche di successo). Per indicazioni dettagliate sulle metriche di autenticazione, consulta il nostro playbook sull'analisi dell'autenticazione e la guida all'analisi delle passkey.

Il futuro dell'autenticazione è sempre più senza password. Non basare la tua strategia di transizione sulle supposizioni. Utilizza gli strumenti di modellazione dell'adozione e le analisi degli esperti per stabilire una base chiara e costruire un business plan solido che spiani la strada al successo dell'implementazione delle passkey.

Chi siamo

Corbado è la Authentication Intelligence Platform per i team CIAM che gestiscono l'autenticazione consumer su larga scala. Ti aiutiamo a vedere ciò che i log IDP e gli strumenti di analytics generici non mostrano: quali dispositivi, versioni di OS, browser e gestori di credenziali supportano i passkey, perché gli enrollment non si trasformano in login, dove il flusso WebAuthn fallisce e quando un aggiornamento di OS o browser interrompe silenziosamente il login — tutto senza sostituire Okta, Auth0, Ping, Cognito o il tuo IDP interno. Due prodotti: Corbado Observe aggiunge osservabilità per i passkey e qualsiasi altro metodo di login. Corbado Connect introduce passkey gestiti con analytics integrato (insieme al tuo IDP). VicRoads gestisce i passkey per oltre 5M di utenti con Corbado (+80 % di attivazione passkey). Parla con un esperto di Passkey →

Domande frequenti#

Come calcolo il tasso di accesso con passkey previsto per la mia organizzazione?#

Il tasso di accesso con passkey è pari al supporto passkey del dispositivo × tasso di registrazione cumulativo × tasso di utilizzo delle passkey. Il supporto globale dei dispositivi è in media del 93-95%, ma la cifra effettiva dipende dalle caratteristiche demografiche della base di utenti. Il Calcolatore di adozione delle passkey di Corbado considera come input gli accessi annuali per utente, il supporto del dispositivo, il tasso di registrazione e il tasso di utilizzo per proiettare questa metrica nel tempo.

Qual è la differenza economica tra un'implementazione passkey di base fai-da-te e un'implementazione aziendale ottimizzata?#

Su 24 mesi con 100.000 accessi giornalieri a 0,05 USD per accesso OTP via SMS, un approccio fai-da-te di base (tasso di accesso del 5,4%) fa risparmiare circa 275.000 USD, mentre un approccio aziendale ottimizzato (tasso di accesso del 68,4%) fa risparmiare circa 3.502.000 USD, una differenza di 13 volte. Il divario riflette tassi di registrazione del 20% contro l'80% e tassi di utilizzo del 30% contro il 95%.

Perché la strategia di registrazione delle passkey ha un impatto così grande sul ROI?#

Il tasso di registrazione è un moltiplicatore diretto nella formula del tasso di accesso con passkey, quindi una differenza di 4 volte nella registrazione (20% fai-da-te rispetto all'80% ottimizzato) produce una riduzione proporzionale in ogni vantaggio a valle. I prompt passivi presenti solo nelle impostazioni producono circa il 20% di registrazione; i nudge post-accesso ottimizzati con messaggistica testata in A/B raggiungono oltre l'80%, come dimostrato in implementazioni nel mondo reale come VicRoads.

Quanto velocemente cresce l'adozione delle passkey dopo il lancio con un'implementazione ottimizzata rispetto a una di base?#

Con un approccio aziendale ottimizzato, la modellazione dell'adozione prevede un tasso di accesso con passkey del 26% al mese 3 e del 62,7% al mese 12, rispetto a solo il 2% e il 5% di un approccio fai-da-te di base. La velocità di accelerazione è guidata principalmente dalla frequenza di accesso, poiché ogni evento di accesso rappresenta un'opportunità per registrare o utilizzare una passkey.