Tuân thủ An ninh mạng là gì?

Đối với nhiều tổ chức, tuân thủ an ninh mạng thường bị xem là một công việc đánh dấu cho xong: đáp ứng các yêu cầu tối thiểu, vượt qua kỳ kiểm toán, rồi tiếp tục. Nhưng trên thực tế, tuân thủ đóng một vai trò sâu sắc hơn nhiều. Nó bảo vệ doanh nghiệp khỏi những rủi ro thực tế, xây dựng niềm tin với khách hàng và đối tác, và ngày càng trở thành yếu tố thúc đẩy tăng trưởng trong các thị trường cạnh tranh. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đề cập đến những câu hỏi chính liên quan đến việc tuân thủ:

1. Làm thế nào các tổ chức có thể đạt được và duy trì việc tuân thủ một cách thành công?

2. Những quy định và yêu cầu nào đang định hình bối cảnh tuân thủ ngày nay?

3. Điều gì sẽ bị đe dọa nếu các tổ chức bỏ qua việc tuân thủ?

Về cơ bản, tuân thủ là để bảo vệ tổ chức, không chỉ khỏi các cuộc tấn công mạng mà còn khỏi những hệ lụy về tài chính, vận hành và danh tiếng có thể xảy ra sau đó. Các quy định như GDPR ở châu Âu, HIPAA trong ngành y tế, hay PCI DSS trong xử lý thanh toán được tạo ra chính xác vì những thiếu sót về bảo mật có thể gây ra hậu quả to lớn cho các công ty liên quan.

Ngoài việc giữ an toàn cho công ty, tuân thủ còn có thể là một động lực kinh doanh. Các công ty thể hiện được các biện pháp an ninh mạng mạnh mẽ sẽ có được lợi thế cạnh tranh bằng cách:

• Giành được niềm tin của khách hàng, những người ngày càng nhận thức rõ hơn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.

• Đáp ứng các yêu cầu mua sắm từ các khách hàng doanh nghiệp và chính phủ, nơi các chứng nhận tuân thủ là bắt buộc.

• Mở ra các thị trường mới, vì việc tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế (ví dụ: ISO 27001) cho thấy sự trưởng thành và đáng tin cậy.

Bằng cách này, tuân thủ trở thành một phần trong đề xuất giá trị của tổ chức, chứ không chỉ là một gánh nặng pháp lý.

Các rủi ro khi bỏ qua việc tuân thủ là rất cao. Các cơ quan quản lý trên toàn thế giới đang ngày càng thắt chặt hơn. Một vài ví dụ:

• Theo GDPR, tiền phạt có thể lên tới 20 triệu euro hoặc 4% doanh thu toàn cầu hàng năm, tùy theo con số nào cao hơn.

• Tại Mỹ, vi phạm HIPAA có thể bị phạt tới 1,5 triệu đô la mỗi năm cho mỗi hạng mục vi phạm.

• Sắp tới, chỉ thị NIS2 của EU sẽ bao gồm các hình phạt lên tới 10 triệu euro hoặc 2% doanh thu toàn cầu, đặc biệt nhắm vào các thiếu sót trong quản lý rủi ro an ninh mạng.

Thiệt hại về danh tiếng có thể còn tốn kém và kéo dài hơn. Những khách hàng mất niềm tin vào cách dữ liệu của họ được xử lý sẽ khó có thể quay trở lại, và những thông tin tiêu cực có thể làm tổn hại đến niềm tin của cổ đông, hình ảnh thương hiệu và tinh thần của nhân viên.

Cuối cùng, là vấn đề niềm tin trong vận hành. Các đối tác kinh doanh, các bên liên quan trong chuỗi cung ứng và các nhà đầu tư đều mong đợi các tổ chức có một khuôn khổ tuân thủ vững chắc. Việc không tuân thủ có thể cản trở các mối quan hệ hợp tác, trì hoãn hợp đồng, hoặc khiến công ty bị loại khỏi các cuộc đấu thầu.

Môi trường tuân thủ rất phức tạp và không ngừng thay đổi. Những người chịu ảnh hưởng thường phải xoay xở không chỉ với các khuôn khổ toàn cầu mà còn cả các quy tắc dành riêng cho từng lĩnh vực, quy định cách đội ngũ của họ xử lý dữ liệu, bảo mật và rủi ro.

• GDPR (Quy định chung về Bảo vệ Dữ liệu) Có hiệu lực từ năm 2018, GDPR là một trong những luật về quyền riêng tư và bảo mật có ảnh hưởng nhất. Nó yêu cầu các tổ chức xử lý dữ liệu cá nhân của công dân EU phải thực hiện các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt, cung cấp sự minh bạch và trao quyền cho người dùng (ví dụ: quyền truy cập, quyền được lãng quên).

• NIS2 (Chỉ thị về An ninh Mạng và Hệ thống Thông tin 2) Có hiệu lực vào năm 2024–2025 trên các quốc gia thành viên EU, NIS2 mở rộng đáng kể các nghĩa vụ an ninh mạng đối với các thực thể quan trọng và thiết yếu (ví dụ: năng lượng, giao thông, tài chính, y tế, cơ sở hạ tầng kỹ thuật số). Chỉ thị này cũng giới thiệu báo cáo sự cố bắt buộc trong vòng 24 giờ.

• Các tiêu chuẩn ISO (ví dụ: ISO/IEC 27001) ISO 27001 là một tiêu chuẩn được quốc tế công nhận về hệ thống quản lý an toàn thông tin (ISMS). Mặc dù là tự nguyện, chứng nhận này thường được yêu cầu trong các quy trình đánh giá nhà cung cấp và mua sắm. Nó thể hiện một cách tiếp cận có cấu trúc để quản lý rủi ro, chính sách và kiểm soát.

• PCI DSS (Tiêu chuẩn Bảo mật Dữ liệu Ngành Thẻ thanh toán) Tiêu chuẩn này quy định cách các tổ chức xử lý dữ liệu thẻ tín dụng. Phiên bản 4.0, được triển khai vào năm 2025, chú trọng hơn vào xác thực đa yếu tố, giám sát liên tục và bảo mật chuỗi cung ứng. Đối với các doanh nghiệp xử lý thanh toán bằng thẻ, việc tuân thủ là không thể tùy chọn.

• HIPAA (Đạo luật về Trách nhiệm và Cung cấp Bảo hiểm Y tế) Tại Mỹ, HIPAA xác định cách các nhà cung cấp dịch vụ y tế, công ty bảo hiểm và các đối tác của họ xử lý thông tin sức khỏe được bảo vệ (PHI). Việc tuân thủ đòi hỏi các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu, truyền tải an toàn và thông báo khi có vi phạm. Vi phạm có thể dẫn đến các khoản phạt hàng triệu đô la và thiệt hại danh tiếng lâu dài.

Các khu vực khác cũng có các khuôn khổ phát triển nhanh chóng, ví dụ như LGPD của Brazil, PDPA của Singapore, hoặc các đạo luật về quyền riêng tư cấp tiểu bang của Mỹ (CCPA/CPRA của California). Đối với các công ty toàn cầu, tuân thủ không còn là việc tuân theo một bộ quy tắc duy nhất mà là sự hài hòa giữa nhiều khu vực pháp lý.

Trong khi tất cả các ngành đều phải tuân theo các quy định cơ bản, một số lĩnh vực phải đối mặt với nghĩa vụ cao hơn do tính nhạy cảm của dữ liệu và dịch vụ của họ:

• Tài chính và Ngân hàng Các ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bị quản lý chặt chẽ theo các khuôn khổ như PSD2 (EU), DORA (Đạo luật về Khả năng phục hồi hoạt động kỹ thuật số, EU 2025), và hướng dẫn của FFIEC (Mỹ). Những quy định này yêu cầu xác thực khách hàng mạnh mẽ, quản lý sự cố hiệu quả và giám sát nghiêm ngặt các nhà cung cấp bên thứ ba. Đối với các tổ chức tài chính, tuân thủ gắn liền trực tiếp với khả năng phục hồi hoạt động và niềm tin của khách hàng.

• Y tế Ngoài HIPAA, các tổ chức y tế còn phải đối mặt với các nghĩa vụ bổ sung như Đạo luật HITECH (Mỹ) và NIS2 (EU). Với hồ sơ bệnh nhân cực kỳ nhạy cảm, việc không tuân thủ trong lĩnh vực này không chỉ dẫn đến tiền phạt mà còn có thể gây rủi ro cho sự an toàn của bệnh nhân.

• Khu vực công và Cơ sở hạ tầng trọng yếu Các cơ quan chính phủ và nhà điều hành các dịch vụ thiết yếu phải tuân thủ các biện pháp an ninh nghiêm ngặt hơn, đặc biệt là theo NIS2 và các đạo luật an ninh mạng quốc gia. Các lĩnh vực này thường là mục tiêu của các cuộc tấn công do nhà nước bảo trợ, khiến việc tuân thủ trở thành vấn đề an ninh quốc gia cũng như nghĩa vụ của tổ chức.

• Thương mại điện tử và Nền tảng kỹ thuật số Các nhà bán lẻ trực tuyến và sàn thương mại điện tử phải cân bằng giữa yêu cầu của PCI DSS với các luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng như GDPR và CCPA. Với khối lượng giao dịch lớn và cơ sở người dùng toàn cầu, việc tuân thủ trong thương mại điện tử ngày càng gắn liền với xác thực người dùng liền mạch nhưng an toàn, phòng chống gian lận và chính sách sử dụng dữ liệu minh bạch.

Ngay cả những tổ chức có ý định tốt về an ninh mạng cũng thường gặp khó khăn khi nói đến tuân thủ. Đối với các nhà quản lý cấp trung, việc nhận ra những sai lầm này sớm có thể ngăn ngừa những sai lầm tốn kém và giúp các đội ngũ đi đúng hướng với cả yêu cầu pháp lý và mục tiêu kinh doanh.

Một trong những sai lầm thường gặp nhất là cho rằng tuân thủ chỉ thuộc về bộ phận IT. Mặc dù IT thực hiện nhiều biện pháp kiểm soát kỹ thuật, tuân thủ là trách nhiệm của nhiều bộ phận. Nhân sự xử lý dữ liệu nhân viên, Marketing quản lý thông tin khách hàng, bộ phận Mua sắm giám sát rủi ro từ bên thứ ba bằng các công cụ như phần mềm mua sắm của Ivalua, và bộ phận Vận hành đảm bảo tính liên tục của kinh doanh. Nếu tuân thủ bị xem là “chỉ là vấn đề của IT”, các lỗ hổng chắc chắn sẽ xuất hiện.

Một cạm bẫy phổ biến khác là coi tuân thủ như một dự án có ngày bắt đầu và kết thúc, ví dụ, chuẩn bị cho một cuộc kiểm toán hoặc chứng nhận, sau đó nới lỏng các biện pháp kiểm soát. Các quy định như ISO 27001 và NIS2 nhấn mạnh sự cần thiết của việc cải tiến liên tục và quản lý rủi ro không ngừng.

Tuân thủ không phải là một ô được đánh dấu mỗi năm một lần vì các lỗ hổng liên tục phát triển, kẻ tấn công thay đổi chiến thuật, và các quy định cũng thay đổi. Các tổ chức không tích hợp tuân thủ vào quy trình làm việc hàng ngày thường sẽ phải vất vả trong các cuộc kiểm toán, hoặc tệ hơn, sau một vụ vi phạm.

Các doanh nghiệp ngày nay phụ thuộc rất nhiều vào các bên thứ ba: từ các nhà cung cấp đám mây đến các công cụ SaaS, từ dịch vụ tính lương thuê ngoài đến các dịch vụ bảo mật được quản lý. Nhưng mỗi đối tác bên ngoài cũng là một lỗ hổng tiềm tàng. Các vụ vi phạm lớn trong những năm gần đây thường bắt nguồn từ chuỗi cung ứng, nơi những kẻ tấn công khai thác các điểm yếu trong hệ thống phòng thủ của nhà cung cấp.

Các quy định ngày càng nhấn mạnh điểm này. Theo NIS2, các tổ chức phải đánh giá và quản lý rủi ro an ninh mạng trong chuỗi cung ứng; theo PCI DSS 4.0, các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được bao gồm rõ ràng trong các nghĩa vụ tuân thủ.

Tránh những sai lầm chỉ là một nửa cuộc chiến. Đối với quản lý cấp trung, tác động thực sự đến từ việc tích hợp tuân thủ vào các hoạt động hàng ngày để nó trở thành một thói quen tự nhiên.

Tuân thủ thường thất bại khi “mọi người” đều chịu trách nhiệm, mà trên thực tế có nghĩa là không ai chịu trách nhiệm cả. Các nhà quản lý cần đảm bảo rằng vai trò và trách nhiệm giải trình được xác định rõ ràng trong đội ngũ của họ.

• Giao quyền sở hữu cho việc quản lý quyền truy cập, báo cáo sự cố và tài liệu.

• Thiết lập các kênh leo thang để các vấn đề không bị lạc trong hệ thống phân cấp.

• Sử dụng các khuôn khổ như RACI (Chịu trách nhiệm, Giải trình, Được tư vấn, Được thông báo) để làm cho trách nhiệm trở nên minh bạch.

Khi mọi người biết chính xác họ sở hữu điều gì, việc tuân thủ sẽ chuyển từ chính sách trừu tượng sang hành động cụ thể.

Các chương trình tuân thủ chỉ thành công khi nhân viên hiểu tại sao chúng quan trọng và cách hành động. Một điểm yếu phổ biến là tổ chức các buổi nâng cao nhận thức một lần; chúng nhanh chóng bị lãng quên và không ảnh hưởng đến hành vi. Thay vào đó, tốt hơn là:

• Tích hợp các khóa đào tạo ngắn, theo vai trò cụ thể vào quy trình giới thiệu nhân viên mới và các khóa bồi dưỡng hàng năm.

• Tổ chức các bài tập diễn tập trên bàn giấy hoặc các bài mô phỏng tấn công phishing để kiểm tra sự sẵn sàng trong các kịch bản thực tế.

• Sử dụng các số liệu (ví dụ: tỷ lệ nhân viên hoàn thành đào tạo, số sự cố được báo cáo) để đo lường tác động của việc nâng cao nhận thức.

Bằng cách giữ cho việc đào tạo luôn phù hợp và liên tục, các nhà quản lý biến tuân thủ từ một ô cần đánh dấu thành một kỹ năng.

Tuân thủ mạnh mẽ sẽ không gây chú ý khi được thực hiện đúng cách vì nó là một phần của quy trình làm việc chứ không phải là một sự gián đoạn.

• Tích hợp các bước kiểm tra bảo mật vào các quy trình hiện có (ví dụ: đánh giá mã nguồn cũng kiểm tra việc tuân thủ các tiêu chuẩn phát triển an toàn).

• Sử dụng các công cụ tự động hóa các nhiệm vụ tuân thủ như đánh giá quyền truy cập, giám sát nhật ký và bảng điều khiển báo cáo.

• Làm cho việc báo cáo sự cố trở nên liền mạch nhất có thể. Nhân viên nên biết chính xác ở đâu, như thế nào, và khi nào cần báo cáo các bất thường mà không sợ bị đổ lỗi.

Trong nhiều năm, tuân thủ chủ yếu được xem là một biện pháp phòng thủ, điều mà các tổ chức làm để tránh bị phạt. Nhưng khi các quy định phát triển và công nghệ mới xuất hiện, tuân thủ đang chuyển mình thành một động lực chiến lược. Các tổ chức có tầm nhìn xa nhận ra rằng việc đáp ứng các yêu cầu pháp lý có thể đồng thời xây dựng niềm tin, tăng cường khả năng phục hồi và mở ra những cơ hội mới.

Khách hàng, nhà đầu tư và đối tác kinh doanh ngày càng mong đợi các tổ chức thể hiện các biện pháp bảo mật và quyền riêng tư mạnh mẽ. Một công ty có thể chứng minh rằng mình hoàn toàn tuân thủ và minh bạch sẽ nhận được nhiều hơn là chỉ sẵn sàng cho một cuộc kiểm toán. Các chứng nhận như ISO 27001 hoặc bằng chứng tuân thủ PCI DSS có thể đẩy nhanh quá trình phê duyệt nhà cung cấp, giành được lòng tin của khách hàng và rút ngắn chu kỳ bán hàng.

Tuân thủ không phải là tĩnh. Ba xu hướng đang nổi bật ở phía trước:

• Passkeys và Xác thực mạnh: Với các quy định đang vượt ra ngoài SMS và mật khẩu, xác thực chống lừa đảo phishing như Passkeys hoàn toàn phù hợp với các yêu cầu của PCI DSS 4.0 và NIS2. Chúng giúp giảm gian lận đồng thời đơn giản hóa trải nghiệm người dùng.

• Bảo mật chuỗi cung ứng: Khi ngày càng có nhiều vụ vi phạm bắt nguồn từ các bên thứ ba, các cơ quan quản lý đang yêu cầu quản lý rủi ro nhà cung cấp. Các khuôn khổ như DORA (có hiệu lực vào năm 2025) và NIS2 yêu cầu các tổ chức phải giám sát các nhà cung cấp với sự nghiêm ngặt tương tự như các hệ thống nội bộ.

• Quản trị AI: Sự trỗi dậy của AI tạo sinh mang lại cả cơ hội và rủi ro. Các quy định mới nổi như Đạo luật AI của EU nhấn mạnh sự cần thiết của khả năng giải thích, giảm thiểu thiên vị và sử dụng có trách nhiệm. Các chức năng tuân thủ sẽ ngày càng mở rộng sang trách nhiệm giải trình thuật toán và đạo đức dữ liệu.

Tuân thủ an ninh mạng không còn chỉ là việc tránh các khoản phạt; đó là việc xây dựng nền tảng cho niềm tin, khả năng phục hồi và thành công lâu dài. Quản lý cấp trung, đứng ở giao điểm giữa chiến lược và thực thi, có vị trí đặc biệt để biến tuân thủ từ một gánh nặng thành một lợi thế kinh doanh. Bằng cách nắm bắt các xu hướng mới và tích hợp tuân thủ vào công việc hàng ngày, các nhà quản lý có thể giúp tổ chức của họ không chỉ bắt kịp các quy định mà còn tự tin dẫn đầu trong kỷ nguyên số. Trong bài viết này, chúng ta đã trả lời các câu hỏi sau về tuân thủ:

Làm thế nào các tổ chức có thể đạt được và duy trì việc tuân thủ một cách thành công? Bằng cách biến tuân thủ thành trách nhiệm chung, tích hợp nó vào các quy trình làm việc hàng ngày và liên tục cải tiến quy trình, các tổ chức có thể tránh được những sai lầm và xây dựng khả năng phục hồi lâu dài.

Những quy định và yêu cầu nào đang định hình bối cảnh tuân thủ ngày nay? Các khuôn khổ toàn cầu như GDPR, NIS2 và PCI DSS, cùng với các quy tắc theo từng lĩnh vực trong tài chính, y tế và cơ sở hạ tầng trọng yếu, đã định hình một môi trường tuân thủ phức tạp và không ngừng phát triển.

Điều gì sẽ bị đe dọa nếu các tổ chức bỏ qua việc tuân thủ? Việc không tuân thủ có thể gây ra các khoản phạt nặng, thiệt hại về danh tiếng và mất niềm tin của khách hàng, thường mang lại những hậu quả kinh doanh lâu dài hơn cả chính các khoản phạt.