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एंटरप्राइज़ पासकी एडॉप्शन सर्वेक्षण

पासकी अनुभव, विश्वास और इकोसिस्टम

बड़े पैमाने पर पासकी अपनाना जर्नी के उन हिस्सों पर निर्भर करता है जिन्हें उपयोगकर्ता सीधे अनुभव करते हैं: cross-device authentication, रिकवरी, नेटिव ऐप का व्यवहार, ब्राउज़र की क्षमताएं, कंप्लायंस की उम्मीदें और इकोसिस्टम की वे कमियां जिन्हें नियंत्रित करना मुश्किल बना हुआ है।

कवर किए गए प्रश्न
14 Cross-Device Authentication UX 15 पासकी अकाउंट रिकवरी 16 पासकी तकनीकी क्षमताएं 17 नेटिव ऐप बनाम वेब पासकी 18 रेग्युलेटरी और कंप्लायंस की कहानी 19 इकोसिस्टम की चुनौतियां
14
UX, फ़ॉलबैक और फ़्रिक्शन

Cross-Device Authentication UX

मुख्य रिस्पांस थीम: CDA ऑफ़र किया गया
सर्वेक्षण प्रश्न

क्या आप CDA फ़्लो का समर्थन कर रहे हैं?

यह क्यों मायने रखता है

Cross-Device Authentication पासकी जर्नी के एक अजीब किनारे पर बैठता है: टीमें चाहती हैं कि यह अडॉप्शन को चलाने के लिए पर्याप्त रूप से दिखाई दे, लेकिन इतना दखल देने वाला न हो कि यह एक अतिरिक्त कदम जैसा लगे। यह प्रश्न इसलिए मायने रखता है क्योंकि यह दर्शाता है कि टीमें कितने आत्मविश्वास से पासकी को बढ़ावा देती हैं, जबकि क्रॉस-डिवाइस पाथ के काम न करने पर एक पारंपरिक फ़ॉलबैक उपलब्ध रखती हैं।

रिस्पांस पैटर्न

CDA ऑफ़र किया गया 100%
पूर्णता ट्रैक की गई 77%

इसे कैसे पढ़ें

डिस्ट्रीब्यूशन को बाइनरी निर्णय के बजाय मैच्योरिटी कर्व के रूप में पढ़ें। जहाँ टीमों का यह काम कर रहा है, वे आमतौर पर जानती हैं कि क्या प्रॉम्प्ट सामने आया है और मोटे तौर पर इंस्ट्रूमेंटेड है, लेकिन सटीक ट्रिगर स्थिति और पूर्णता दर अक्सर ट्यून करने के क्षेत्र बने रहते हैं।

केवल वही उत्तर दिखाए गए हैं जो सर्वेक्षण प्रतिभागियों ने वास्तव में दिए थे। "मुझे नहीं पता" और असमर्थित प्रतिक्रियाओं को बाहर रखा गया है। अधिकांश प्रश्न मल्टी-सिलेक्ट हैं, इसलिए प्रतिशत विषय की व्यापकता को दर्शाते हैं और उनका कुल 100% होना आवश्यक नहीं है।

15
UX, फ़ॉलबैक और फ़्रिक्शन

पासकी अकाउंट रिकवरी

मुख्य रिस्पांस थीम: पासवर्ड फ़ॉलबैक
सर्वेक्षण प्रश्न

उन यूज़र्स के लिए आपकी अकाउंट रिकवरी रणनीति क्या है जो अपनी सभी पासकी खो देते हैं, और यह फ़िशिंग-प्रतिरोध लक्ष्यों के साथ कैसे इंटरैक्ट करता है?

यह क्यों मायने रखता है

रिकवरी वह जगह है जहाँ पासकी रोलआउट आमतौर पर सैद्धांतिक होना बंद कर देते हैं। आवर्ती पैटर्न पारंपरिक फ़ॉलबैक क्रेडेंशियल्स, सपोर्ट-असिस्टेड रिकवरी और बैकअप-पासकी दृष्टिकोणों के एक छोटे सेट को जोड़ता है जो फ़िशिंग रेजिस्टेंस को बनाए रखने का प्रयास करते हैं।

रिस्पांस पैटर्न

पासवर्ड फ़ॉलबैक 69%
MFA फ़ॉलबैक 47%
हेल्पडेस्क रिकवरी 35%
बैकअप पासकी 33%

इसे कैसे पढ़ें

डिस्ट्रीब्यूशन को इस संकेत के रूप में पढ़ें कि जब यूजर एक्सेस खो देते हैं तो पुराना ऑथेंटिकेशन स्टैक अभी भी कितना बोझ उठाता है। पासवर्ड और MFA-शैली के फ़ॉलबैक आमतौर पर एक व्यावहारिक ब्रिज का संकेत देते हैं, जबकि बैकअप-पासकी या सपोर्ट-लेड रिकवरी मॉडल को फ़िशिंग-रेसिस्टेंट बनाए रखने के अधिक जानबूझकर किए गए प्रयास की ओर इशारा करते हैं।

केवल वही उत्तर दिखाए गए हैं जो सर्वेक्षण प्रतिभागियों ने वास्तव में दिए थे। "मुझे नहीं पता" और असमर्थित प्रतिक्रियाओं को बाहर रखा गया है। अधिकांश प्रश्न मल्टी-सिलेक्ट हैं, इसलिए प्रतिशत विषय की व्यापकता को दर्शाते हैं और उनका कुल 100% होना आवश्यक नहीं है।

16
तकनीकी और इकोसिस्टम

पासकी तकनीकी क्षमताएं

मुख्य रिस्पांस थीम: Conditional UI
सर्वेक्षण प्रश्न

क्या आप Conditional UI, Conditional Create और हाइब्रिड ट्रांसफ़ोर्ट का उपयोग कर रहे हैं? किसने सकारात्मक प्रभाव डाला और किसने समस्याएँ पैदा कीं?

यह क्यों मायने रखता है

यह प्रश्न कैप्चर करता है कि कौन सी नई WebAuthn क्षमताएं उत्पादन में वास्तविक काम कर रही हैं, न कि केवल रोडमैप भाषा में दिखाई दे रही हैं। Conditional UI और Conditional Create व्यावहारिक वेब लाभ का संकेत देते हैं, जबकि हाइब्रिड ट्रांसपोर्ट दिखाता है कि टीमें क्रॉस-डिवाइस सपोर्ट को कितनी दूर तक ले जा रही हैं।

रिस्पांस पैटर्न

Conditional UI 76%
Conditional Create 56%
हाइब्रिड ट्रांसपोर्ट 21%

इसे कैसे पढ़ें

Conditional UI पर एकाग्रता को तत्काल यूजर-एक्सपीरियंस लाभ के प्रमाण के रूप में पढ़ा जाना चाहिए, जहां लॉगिन में कम क्लिक और कम फ्रिक्शन की आवश्यकता होती है। हाइब्रिड ट्रांसपोर्ट को शामिल करने वाले व्यापक प्रसार का मतलब आमतौर पर यह है कि टीमें एक ही मैच्योर पैटर्न पर बसने के बजाय अभी भी प्लेटफ़ॉर्म एज मामलों पर काम कर रही हैं।

केवल वही उत्तर दिखाए गए हैं जो सर्वेक्षण प्रतिभागियों ने वास्तव में दिए थे। "मुझे नहीं पता" और असमर्थित प्रतिक्रियाओं को बाहर रखा गया है। अधिकांश प्रश्न मल्टी-सिलेक्ट हैं, इसलिए प्रतिशत विषय की व्यापकता को दर्शाते हैं और उनका कुल 100% होना आवश्यक नहीं है।

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तकनीकी और इकोसिस्टम

नेटिव ऐप बनाम वेब पासकी

मुख्य रिस्पांस थीम: नेटिव + वेब (ओमनीचैनल)
सर्वेक्षण प्रश्न

आप वेब के मुक़ाबले नेटिव ऐप ऑथेंटिकेशन को कैसे हैंडल कर रहे हैं?

यह क्यों मायने रखता है

यह प्रश्न दर्शाता है कि क्या पासकी रणनीति ब्राउज़र पर रुक जाती है या ऐप सर्फेस तक फैल जाती है। यह अंतर इसलिए मायने रखता है क्योंकि वेब-फर्स्ट और ओमनीचैनल (नेटिव + वेब) प्रोग्राम ओनरशिप, रोलआउट अनुक्रमण और यूजर एक्सपीरियंस में भिन्न होते हैं।

रिस्पांस पैटर्न

नेटिव + वेब (ओमनीचैनल) 65%
वेब-फ़र्स्ट 44%
कोई नेटिव स्कोप नहीं 6%

इसे कैसे पढ़ें

वेब-फर्स्ट परिणामों को एक चरणबद्ध रोलआउट के रूप में पढ़ें जिसमें ब्राउज़र पासकी के लिए पहला विश्वसनीय घर बन जाता है। ओमनीचैनल परिणाम (पासकी जो नेटिव ऐप और वेब दोनों को कवर करती हैं) सर्फेस में एक साझा आइडेंटिटी लेयर का सुझाव देते हैं, जबकि "no native scope" का मतलब आमतौर पर यह है कि नेटिव स्पष्ट रूप से आज प्रोग्राम से बाहर है।

केवल वही उत्तर दिखाए गए हैं जो सर्वेक्षण प्रतिभागियों ने वास्तव में दिए थे। "मुझे नहीं पता" और असमर्थित प्रतिक्रियाओं को बाहर रखा गया है। अधिकांश प्रश्न मल्टी-सिलेक्ट हैं, इसलिए प्रतिशत विषय की व्यापकता को दर्शाते हैं और उनका कुल 100% होना आवश्यक नहीं है।

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अनुपालन, सुरक्षा और उभरते विषय

रेग्युलेटरी और कंप्लायंस की कहानी

मुख्य रिस्पांस थीम: फ़िशिंग प्रतिरोध
सर्वेक्षण प्रश्न

पासकी आपकी विनियामक (रेगुलेटरी) रणनीति में कैसे फ़िट होती हैं?

यह क्यों मायने रखता है

यह प्रश्न पूछता है कि क्या पासकी को सुरक्षा सुधार, कंप्लायंस नियंत्रण या दोनों के रूप में उचित ठहराया जा रहा है। सबसे मजबूत सिग्नल आमतौर पर फ़िशिंग रेजिस्टेंस, मजबूत ग्राहक ऑथेंटिकेशन, एश्योरेंस आवश्यकताओं और आंतरिक सुरक्षा नीति के इर्द-गिर्द केंद्रित होते हैं।

रिस्पांस पैटर्न

फ़िशिंग प्रतिरोध 91%
आंतरिक ऑडिट / सुरक्षा नीति 70%
SCA / PSD2 23%
NIST / एश्योरेंस 13%

इसे कैसे पढ़ें

एक फ़िशिंग-रेजिस्टेंस-हैवी डिस्ट्रीब्यूशन का मतलब है कि पासकी को मुख्य रूप से कंप्लायंस लाभों के साथ मजबूत ऑथेंटिकेशन के रूप में तैयार किया जा रहा है। अधिक स्पष्ट नियामक या ऑडिट भाषा एक औपचारिक गवर्नेंस कहानी की ओर इशारा करती है, जबकि शांत प्रतिक्रियाओं का मतलब आमतौर पर यह है कि नियामक कोण बातचीत का केंद्र नहीं था।

केवल वही उत्तर दिखाए गए हैं जो सर्वेक्षण प्रतिभागियों ने वास्तव में दिए थे। "मुझे नहीं पता" और असमर्थित प्रतिक्रियाओं को बाहर रखा गया है। अधिकांश प्रश्न मल्टी-सिलेक्ट हैं, इसलिए प्रतिशत विषय की व्यापकता को दर्शाते हैं और उनका कुल 100% होना आवश्यक नहीं है।

19
अनुपालन, सुरक्षा और उभरते विषय

इकोसिस्टम की चुनौतियां

मुख्य रिस्पांस थीम: प्लेटफ़ॉर्म एकरूपता
सर्वेक्षण प्रश्न

वह कौन सी सबसे बड़ी अनसुलझी समस्या है जिसे आप चाहेंगे कि FIDO या व्यापक इकोसिस्टम अगले 12 महीनों में संबोधित करे?

यह क्यों मायने रखता है

यह प्रश्न उस इकोसिस्टम गैप को सामने लाता है जिसे टीमें मुख्य पासकी फ्लो के लागू होने के बाद भी हल करना चाहती हैं। आवर्ती विषय प्लेटफ़ॉर्म कंसिस्टेंसी, एंटरप्राइज़ नियंत्रण, स्मूथर क्रॉस-डिवाइस यूजर एक्सपीरियंस और बेहतर यूजर शिक्षा हैं।

रिस्पांस पैटर्न

प्लेटफ़ॉर्म एकरूपता 97%
एंटरप्राइज़ कंट्रोल्स 28%
CDA UX 10%
यूज़र एजुकेशन 5%

इसे कैसे पढ़ें

प्लेटफ़ॉर्म-कंसिस्टेंसी प्रतिक्रियाओं को इस संकेत के रूप में पढ़ें कि सबसे कठिन समस्या ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम और डिवाइस हैंडऑफ़ में असमान व्यवहार है। इसके बजाय जब एंटरप्राइज़ नियंत्रण, क्रॉस-डिवाइस एक्सपीरियंस या शिक्षा सामने आती है, तो अड़चन प्रोटोकॉल सपोर्ट के बारे में कम और रोलआउट आत्मविश्वास और दिन-प्रतिदिन की उपयोगिता के बारे में अधिक होती है।

केवल वही उत्तर दिखाए गए हैं जो सर्वेक्षण प्रतिभागियों ने वास्तव में दिए थे। "मुझे नहीं पता" और असमर्थित प्रतिक्रियाओं को बाहर रखा गया है। अधिकांश प्रश्न मल्टी-सिलेक्ट हैं, इसलिए प्रतिशत विषय की व्यापकता को दर्शाते हैं और उनका कुल 100% होना आवश्यक नहीं है।