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url: 'https://www.corbado.com/pt/blog/custos-sms'
title: 'Por que a Autenticação por SMS Custa Caro Demais para as Empresas'
description: 'Explore os custos operacionais, de infraestrutura e globais ocultos da autenticação por SMS. Saiba como as empresas podem reduzir as despesas com OTP por SMS e encontrar alternativas melhores.'
lang: 'pt'
author: 'Alex'
date: '2025-07-15T09:14:25.332Z'
lastModified: '2026-03-25T10:45:58.126Z'
keywords: 'tráfego de sms, o que é autenticação por sms, reduzir custo de sms, como funciona a autenticação por sms, custo de sms por mensagem, autenticação por sms, taxas de sms, custo de marketing por sms, custo de notificação por sms, custo de foto por sms, custo'
category: 'Authentication'
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# Por que a Autenticação por SMS Custa Caro Demais para as Empresas

## 1. Introdução: Autenticação por SMS

Cada vez mais empresas estão a abandonar as senhas de uso único (OTPs) baseadas em SMS
(muitas vezes chamadas de códigos de acesso por SMS) como parte da sua estratégia de
[autenticação de dois fatores](https://www.corbado.com/blog/psd2-passkeys/are-passkeys-two-factor-authentication)
([2FA](https://www.corbado.com/blog/passkeys-vs-2fa-security)). À medida que as ameaças de segurança se tornam
mais sofisticadas, depender da [autenticação](https://www.corbado.com/pt/blog/passkeys-revolut) por SMS,
vulnerável a [phishing](https://www.corbado.com/glossary/phishing), SIM-swapping e interceção, tornou-se cada vez
mais arriscado e desatualizado, mas estas não são as principais razões pelas quais as
empresas decidem mudar a sua [autenticação](https://www.corbado.com/pt/blog/passkeys-revolut). Os custos elevados
do SMS são!

Um exemplo recente desta mudança vem do Google:
[o Gmail está a começar a substituir os OTPs por SMS](https://www.zdnet.com/article/why-gmail-is-replacing-sms-codes-with-qr-codes-and-what-it-means-for-you/)
devido à fraca segurança, custos elevados e melhorias na eficiência operacional (o que se
traduz em poupanças de custos com SMS). Em fevereiro de 2025, a empresa anunciou esta
mudança para que, em vez de receberem um código por SMS, os utilizadores digitalizem um
[código QR](https://www.corbado.com/pt/blog/login-codigo-qr-autenticacao) com o seu smartphone para se
autenticarem no futuro. Em geral, o Google quer abandonar os OTPs por SMS em todos os seus
serviços, continuando a fornecer MFA
[resistente a phishing](https://www.corbado.com/pt/blog/como-eliminar-senhas-por-completo) (ou seja, como membro
da [FIDO Alliance](https://www.corbado.com/glossary/fido-alliance), o Google rapidamente percebeu o potencial da
[autenticação](https://www.corbado.com/pt/blog/passkeys-revolut) com passkeys e decidiu usá-la para o login da
conta Google, que tem o maior número de utilizadores em todos os seus serviços).

É importante entender por que e como grandes empresas como o Google estão a abandonar os
OTPs por SMS. É por isso que vamos responder às seguintes perguntas neste blog:

- Por que o tráfego de SMS é tão caro para empresas que usam autenticação por OTP via SMS?
- Como os preços dos OTPs por SMS variam entre países?
- Como os custos de SMS variam entre diferentes fornecedores?

## 2. O que é a Autenticação por SMS?

A autenticação por SMS, comumente referida como verificação por SMS ou códigos de acesso
por SMS, continua popular, mas cada vez mais cara. É um método de verificar a identidade
do utilizador através de mensagens de texto. Normalmente, distinguimos entre dois tipos:

- **Processo de fator único (apenas OTP por SMS):** o utilizador insere o seu número de
  telefone/e-mail, o sistema envia um código de uso único via SMS, o utilizador insere o
  código para verificar a identidade.

- **Processo de dois fatores:** o utilizador insere primeiro o nome de utilizador/senha, o
  sistema envia um código de verificação via SMS, o utilizador insere o código como
  segundo fator. Neste caso, o SMS é um fator baseado na posse, porque o utilizador
  precisa de ter acesso ao seu dispositivo móvel para o usar.

É importante entender como a autenticação por SMS funciona para decidir o processo certo e
determinar se este método de autenticação é adequado para a sua empresa. Casos de uso
típicos para estes processos incluem:

- Verificação de login de conta
- Redefinições de senha
- Confirmações de transações
- Verificação de alterações na conta
- Autorização de novo dispositivo

## 3. Que Tipos de Mensagens Estão Disponíveis no Cenário de SMS?

Os SMS não são enviados apenas para autenticação. Na verdade, foram criados para a troca
de mensagens entre duas pessoas. No entanto, com o tempo, diferentes modelos e tipos de
uso de SMS evoluíram:

### 3.1 SMS P2P (Pessoa-para-Pessoa)

Esta é a forma clássica de enviar mensagens de texto, onde duas pessoas enviam mensagens
dos seus dispositivos uma para a outra. É informal, direto e geralmente de baixo volume. O
SMS P2P usa números de telefone padrão e é gerido pelas operadoras móveis.

### 3.2 SMS A2P (Aplicação-para-Pessoa)

Isto acontece quando uma empresa, serviço ou sistema envia uma mensagem a um utilizador. É
frequentemente automatizado e normalmente usado em grande escala. As empresas usam SMS A2P
para suporte ao cliente, marketing, alertas e autenticação. Como não são textos
um-para-um, muitas vezes passam por códigos curtos, números gratuitos ou códigos longos
dedicados. Esta é a categoria a que os OTPs por SMS pertencem (exemplos de mensagens
incluem: confirmações de [pagamento](https://www.corbado.com/passkeys-for-payment), OTPs, mensagens promocionais,
etc.).

### 3.3 SMS P2A (Pessoa-para-Aplicação)

Isto acontece quando a pessoa entra em contacto com uma empresa ou sistema. O SMS P2A
permite que os utilizadores enviem uma palavra-chave ou comando para um código curto ou
número para acionar uma ação (exemplos de mensagens incluem conversas de suporte,
confirmação de presença).

### 3.4 Custos para diferentes mensagens SMS

Dependendo do tipo de mensagem, o custo também pode variar para diferentes casos de uso:

#### 3.4.1 Custos de SMS Transacionais

Os SMS transacionais são enviados automaticamente como parte de um processo pré-definido
quando certas condições são cumpridas. Exemplos de custos incluem o seguinte:

- **Custos de autenticação/verificação por SMS:** Custos para enviar senhas de uso único
  (OTPs) ou códigos de verificação para logins seguros.
- **Custos de confirmação de pedido por SMS:** Encargos incorridos para confirmar pedidos
  de clientes e fornecer atualizações de envio.
- **Custos de alerta de inatividade por SMS:** Taxas relacionadas com a notificação de
  clientes sobre interrupções ou perturbações no serviço.
- **Custos de lembrete de consulta por SMS:** Despesas associadas a lembretes automáticos
  para consultas, reduzindo o número de faltas.

#### 3.4.2 Custos de SMS Promocionais

Em geral, as mensagens promocionais são usadas principalmente para marketing (anúncios
sobre saldos, ofertas especiais ou lançamentos de novos produtos, etc.). Exemplos de
custos incluem o seguinte:

- **Custo de marketing por SMS:** Taxas associadas a campanhas de publicidade geral para
  uma base de clientes alargada.
- **Custos de descontos por SMS:** Custos incorridos ao enviar ofertas promocionais,
  descontos e promoções exclusivas.
- **Custos de fotos por SMS:** Encargos relacionados com mensagens multimédia (MMS),
  normalmente mais elevados devido a cargas de dados maiores.
- **Custos de promoção de eventos por SMS:** Despesas para enviar notificações ou convites
  relacionados com eventos ou lançamentos de produtos.

As mensagens SMS promocionais têm tipicamente custos mais elevados em comparação com as
transacionais, que entregam informações essenciais (confirmações de pedidos, senhas de uso
único (OTPs), notificações de [pagamento](https://www.corbado.com/passkeys-for-payment), etc.).

As mensagens SMS transacionais são geralmente mais acessíveis porque são classificadas
como comunicações críticas e têm menos probabilidade de serem filtradas ou bloqueadas por
operadoras ou órgãos reguladores. Em contraste, as mensagens promocionais vêm
frequentemente com diretrizes mais rigorosas e taxas mais altas, particularmente em
regiões com regulamentações de publicidade apertadas.

Outro fator que influencia o custo é o tamanho da carga útil enviada, que é diferente para
SMS e MMS (Multimedia Messaging Service), que discutiremos na próxima secção.

## 4. Qual é a Diferença entre Mensagens SMS, MMS, RCS e WhatsApp?

Vamos entender brevemente a diferença entre SMS (Short Message Service) e MMS (Multimedia
Messaging Service).

### 4.1 SMS (Short Message Service)

O conceito de SMS nasceu de discussões dentro do grupo de padrões GSM (Global System for
Mobile Communications) na Europa no início dos anos 1980. Foi proposto que 160 caracteres
eram suficientes para a maioria das mensagens de texto, o que se tornou o limite de
caracteres do SMS. Embora a funcionalidade básica do SMS permaneça inalterada, os
smartphones modernos oferecem recursos avançados como a capacidade de
[encaminhar automaticamente mensagens de texto no Android](https://smsautoforwarder.com/)
que os utilizadores podem configurar para continuidade de negócios ou monitorização de
segurança. As seguintes características aplicam-se ao SMS padrão:

- Apenas texto
- Sem multimédia
- Limite de 160 caracteres
- Envio através de redes celulares
- Suportado por qualquer telemóvel, inteligente ou não

### 4.2 MMS (Multimedia Messaging Service)

Os MMS foram então desenvolvidos como uma extensão do SMS nos anos 1990 para suportar
conteúdo multimédia como imagens, áudio e vídeo. Foi padronizado no início dos anos 2000
pelo 3GPP (Third Generation Partnership Project). Estes dois serviços têm características
diferentes para os seus casos de uso. Os MMS têm as seguintes características:

- Suporta multimédia como imagens, vídeo, GIFs e áudio
- Sem limite de caracteres
- Requer ligação de dados móveis ou Wi-Fi
- Não suportado por dispositivos mais antigos

### 4.3 Mensagens RCS

Além dos serviços de mensagens SMS e MMS que são enviados pela rede celular, existe outro
serviço chamado RCS (Rich Communication Services) que tem vindo a ganhar popularidade
recentemente, especialmente desde o seu suporte no
[iOS 18](https://www.corbado.com/blog/ios-18-passkeys-automatic-passkey-upgrades).

- O RCS é um protocolo de mensagens desenvolvido pela GSMA (o grupo global da indústria de
  redes móveis) que melhora as mensagens entre dispositivos móveis.
- O RCS é usado via dados móveis ou Wi-Fi.
- O RCS é suportado nativamente no Google Messages e por algumas aplicações de OEM (por
  exemplo, [Samsung](https://www.corbado.com/blog/samsung-passkeys) Messages).
- As mensagens RCS podem ser criptografadas de ponta a ponta, mas isso depende da
  aplicação e do contacto com quem está a conversar (por exemplo, o Google Messages
  oferece criptografia para conversas 1-para-1 se ambas as partes estiverem a usar RCS).

Para autenticação, há suporte para mensagens de negócios e autenticação, muitas vezes
através de chats de negócios verificados. As mensagens podem incluir botões interativos
(por exemplo, “Confirmar Login”).

![sms vs rcs](https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/corbado-cloud-staging-website-assets/sms_vs_rcs_b3d7318fcd.png)

### 4.4 Mensagens do WhatsApp

As mensagens do [WhatsApp](https://www.corbado.com/blog/whatsapp-passkeys) são enviadas através da aplicação
[WhatsApp](https://www.corbado.com/blog/whatsapp-passkeys) usando Wi-Fi ou dados móveis, não através da sua
operadora móvel. Funcionam globalmente e não dependem da operadora do seu número de
telefone, apenas que ambas as partes tenham o [WhatsApp](https://www.corbado.com/blog/whatsapp-passkeys)
instalado.

- As mensagens do WhatsApp são totalmente criptografadas.
- O WhatsApp é universal, por isso, se alguém tiver a aplicação, pode enviar-lhe uma
  mensagem, independentemente da sua operadora ou tipo de telefone.

A autenticação com mensagens do WhatsApp é semelhante aos OTPs por SMS padrão, mas as
mensagens são acedidas através da aplicação.

### 4.5 Comparação de Tipos de Mensagem

| **Característica**                | **SMS**                          | **MMS**                                        | **RCS**                                            | **WhatsApp**                                             |
| --------------------------------- | -------------------------------- | ---------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Limite de Texto**               | 160 caracteres                   | Igual ao SMS                                   | Praticamente ilimitado                             | Praticamente ilimitado                                   |
| **Suporte a Multimédia**          | Não                              | Sim (imagens, áudio, vídeo de baixa resolução) | Sim (imagens de alta resolução, vídeo, GIFs)       | Sim (multimédia de alta resolução, documentos, stickers) |
| **Chats em Grupo**                | Limitado                         | MMS de grupo básico                            | Sim (recursos avançados)                           | Sim (até 1024 pessoas)                                   |
| **Suporte a Wi-Fi/Dados**         | Não                              | Não                                            | Sim                                                | Sim                                                      |
| **Criptografia de Ponta a Ponta** | Não                              | Não                                            | Sim (em algumas aplicações como o Google Messages) | Sim (padrão para todos os chats)                         |
| **Suporte Multiplataforma**       | Sim                              | Sim                                            | Não (atualmente apenas Android)                    | Sim (Android, iOS, Web, Desktop)                         |
| **Funciona Sem Internet**         | Sim                              | Sim                                            | Não                                                | Não                                                      |
| **Disponibilidade Global**        | Sim                              | Sim                                            | Não (depende da operadora e da região)             | Sim                                                      |
| **Suporte a Backup**              | Não                              | Não                                            | Não                                                | Sim (Google Drive/iCloud)                                |
| **Qualidade Multimédia**          | Não aplicável                    | Baixa a média                                  | Alta                                               | Alta                                                     |
| **Custo da Mensagem**             | Cobrado por mensagem (operadora) | Cobrado por mensagem (mais caro)               | Grátis por Wi-Fi/dados (pode usar dados)           | Grátis por Wi-Fi/dados                                   |
| **Propriedade da Criptografia**   | Gerida pela operadora (nenhuma)  | Gerida pela operadora (nenhuma)                | Dependente da app/operadora (parcial)              | Propriedade do WhatsApp (criptografia total)             |

## 5. Por que o Tráfego de SMS é Tão Caro?

Ao avaliar os **custos de autenticação por SMS**, as empresas muitas vezes ignoram
despesas ocultas como recuperação, sobrecarga de suporte e
[infraestrutura](https://www.corbado.com/passkeys-for-critical-infrastructure). O preço do SMS OTP pode aumentar
rapidamente em ambientes de alto volume, tornando a escalabilidade desafiadora. Os custos
crescentes das cobranças de OTP por SMS são impulsionados por vários fatores que remodelam
o cenário das telecomunicações.

### 5.1 Infraestrutura Cara

Os fornecedores de [telecomunicações](https://www.corbado.com/passkeys-for-telecom) estão a investir fortemente
em atualizações de [infraestrutura](https://www.corbado.com/passkeys-for-critical-infrastructure) para manter a
fiabilidade e segurança da autenticação baseada em SMS.

### 5.2 Limites de Rede

O aumento global no uso de SMS para várias funções pressiona a capacidade da rede,
exigindo manutenção e expansão contínuas, uma vez que há uma média de 23-27 mil milhões de
mensagens de texto enviadas globalmente todos os dias.

### 5.3 Fiabilidade entre Zonas Geográficas

A compatibilidade com várias redes de [telecomunicações](https://www.corbado.com/passkeys-for-telecom) e a adesão
a diferentes regulamentações regionais é dispendiosa, mas necessária para uma entrega
fiável através de fronteiras internacionais. Além disso, a manutenção e as atualizações da
rede representam tipicamente 15-20% do orçamento de operações.

### 5.4 Medidas de Segurança

Recursos dispendiosos dos OTPs por SMS (limitação de taxa de pedidos, segurança na
transmissão, medidas antifraude, etc.) levam a um aumento na segurança, mas também no
preço.

## 6. Taxas de SMS por País

Compreender os preços de SMS em diferentes países e operadoras é crucial para empresas que
planeiam tráfego internacional de SMS. Os custos podem variar significativamente
dependendo das taxas das operadoras locais, regulamentações e do volume de mensagens
enviadas. Abaixo está uma comparação do **custo típico por SMS** em EUR para vários
países:

### 6.1 Custos de SMS nos EUA

Nos EUA, o **custo médio por mensagem de SMS** varia significativamente entre os
fornecedores, variando de 0,00500 € a 0,01429 €.

Em 2025, a indústria de [telecomunicações](https://www.corbado.com/passkeys-for-telecom) dos EUA é liderada pela
T-Mobile US, Verizon Communications, AT\&T, Comcast e Charter Communications. A T-Mobile
oferece as velocidades de download 5G mais rápidas e uma ampla cobertura nacional, tendo
crescido rapidamente após a sua fusão com a Sprint. A Verizon detém a maior quota de
mercado sem fios, com 37%, tornando-se o principal fornecedor de serviços móveis. A
Comcast continua a ser importante em cabo e banda larga, enquanto a Charter desempenha um
papel fundamental no fornecimento de serviços de telecomunicações e internet regionais.

| Operadora        | Preço por SMS |
| ---------------- | ------------- |
| Airadigm         | $0.01465      |
| Astca            | $0.00650      |
| AT\&T Mobility   | $0.00650      |
| Bluegrass        | $0.00650      |
| C Spire Wireless | $0.00650      |
| Cellular One     | $0.01465      |
| Commnet Wireless | $0.00569      |
| Epic Touch       | $0.01465      |
| GCI Wireless     | $0.00650      |
| Immix Wireless   | $0.01465      |
| Lycamobile       | $0.00650      |
| MetroPCS         | $0.00650      |
| Sprint           | $0.01465      |
| T-Mobile USA     | $0.01626      |
| Truphone         | $0.00569      |
| U.S. Cellular    | $0.01280      |
| Verizon          | $0.00569      |
| Westlink         | $0.00650      |

### 6.2 Custos de SMS no Canadá

No Canadá, o custo por mensagem de texto varia notavelmente, com preços entre 0,00857 € e
0,07800 €, com a maioria dos principais fornecedores a cobrar cerca de 0,01429 € a 0,02029
€.

O setor de telecomunicações do Canadá é liderado pela Rogers, Bell e Telus, que controlam
coletivamente mais de 85% do mercado sem fios. A Rogers detém a maior quota de mercado
móvel, com 31,9%, e expandiu a sua presença no oeste do Canadá através da aquisição da
Shaw. A Bell representa cerca de 30% das subscrições sem fios e é conhecida por lançar as
velocidades de internet mais rápidas da América do Norte. A Telus detém cerca de 28% do
mercado e combina fortes serviços sem fios com a sua crescente divisão de
[cuidados de saúde](https://www.corbado.com/passkeys-for-healthcare). A Shaw, antes de se fundir com a Rogers,
focava-se no oeste do Canadá, enquanto a Videotron da Quebecor domina o cenário de média e
telecomunicações do Quebeque com um amplo alcance regional.

| Operadora        | Preço por SMS |
| ---------------- | ------------- |
| Bell             | $0.02307      |
| Eastlink         | $0.00975      |
| Execulink        | $0.00975      |
| Fido             | $0.01626      |
| Freedom Mobile   | $0.02276      |
| Globalstar       | $0.00975      |
| ICE Wireless     | $0.00975      |
| MTS              | $0.02307      |
| Quadro           | $0.01465      |
| Rogers Wireless  | $0.01626      |
| SaskTel          | $0.00975      |
| Shaw Telecom     | $0.02276      |
| SSI Connexions   | $0.00975      |
| TBay             | $0.00975      |
| Telus            | $0.01302      |
| Videotron        | $0.00975      |
| Wightman Telecom | $0.00975      |
| Xplornet         | $0.08877      |

### 6.3 Custos de SMS na Austrália

Na Austrália, o custo de SMS por mensagem entre os fornecedores é relativamente
consistente, tipicamente em torno de 0,01571 €, embora a Lycamobile ofereça taxas
ligeiramente mais baixas de 0,01375 €.

O mercado de telecomunicações da Austrália é liderado pela
[Telstra](https://www.corbado.com/blog/telstra-passkeys), [Optus](https://www.corbado.com/blog/optus-data-breach) e TPG
[Telecom](https://www.corbado.com/passkeys-for-telecom). A [Telstra](https://www.corbado.com/blog/telstra-passkeys) detém a maior quota,
com 43%, e opera a rede móvel mais extensa, cobrindo mais de 99,5% da população. A
[Optus](https://www.corbado.com/blog/optus-data-breach) segue com cerca de 30% de quota de mercado e uma forte
presença em áreas regionais através da sua ampla rede 4G, enquanto avança com 5G e
transformação digital. A TPG [Telecom](https://www.corbado.com/passkeys-for-telecom) oferece serviços de internet
e móveis a nível nacional com foco em preços competitivos. A Vodafone (operando sob a
Vodafone Hutchison) controla cerca de 17% das subscrições móveis e foca-se em opções
pré-pagas acessíveis. A Macquarie [Telecom](https://www.corbado.com/passkeys-for-telecom) serve clientes
empresariais e [governamentais](https://www.corbado.com/passkeys-for-public-sector) com soluções especializadas
de empresa, nuvem e centro de dados.

| Operadora       | Preço por SMS |
| --------------- | ------------- |
| Lycamobile      | $0.01566      |
| Norfolk Telecom | $0.01789      |
| Optus           | $0.01789      |
| Pivotel         | $0.01789      |
| Telstra         | $0.01789      |
| Vodafone        | $0.01789      |

### 6.4 Custos de SMS no Reino Unido

O custo por SMS no Reino Unido está entre os mais altos da Europa, tipicamente em torno de
0,03971 € por mensagem, embora a Gamma Telecom e a Vectone Mobile ofereçam taxas mais
baixas de 0,02313 € e 0,03000 €, respetivamente.

O mercado de telecomunicações do Reino Unido é liderado pela Vodafone, BT Group, Sky UK,
O2 (Telefonica UK) e Virgin Media. A Vodafone é um ator importante em serviços móveis e de
banda larga, priorizando a expansão do 5G e a transformação digital. O BT Group domina os
serviços de banda larga, linha fixa e móveis, com um forte impulso para a banda larga de
fibra e uma [infraestrutura](https://www.corbado.com/passkeys-for-critical-infrastructure) digital melhorada. A
Sky UK, mais conhecida pelos seus serviços de televisão, expandiu-se para as
telecomunicações ao agrupar TV com banda larga e melhorar o serviço ao cliente. A O2
continua a ser um fornecedor móvel chave com um forte foco na implementação do 5G e
soluções digitais. A Virgin Media oferece serviços de banda larga de alta velocidade,
móveis e TV, usando ofertas agrupadas para competir eficazmente.

| Operadora        | Preço por SMS |
| ---------------- | ------------- |
| 3                | $0.04522      |
| BT               | $0.04522      |
| Cable & Wireless | $0.04522      |
| Cloud9           | $0.04522      |
| Gamma Telecom    | $0.02635      |
| Greenfone        | $0.04522      |
| Jersey Airtel    | $0.04522      |
| Jersey Telecom   | $0.04522      |
| Lycamobile       | $0.04522      |
| Manx Telecom     | $0.04522      |
| O2               | $0.04522      |
| Orange           | $0.04522      |
| Sky              | $0.04522      |
| Sure Mobile      | $0.04522      |
| T-Mobile         | $0.04522      |
| Truphone         | $0.04522      |
| Vectone Mobile   | $0.03415      |
| Virgin Mobile    | $0.04522      |
| Vodafone         | $0.04522      |

### 6.5 Custos de SMS na Alemanha

Na Alemanha, o custo por SMS varia de 0,06988 € a 0,09000 €, com a maioria dos principais
fornecedores a cobrar cerca de 0,07714 € a 0,08571 € por mensagem.

O setor de telecomunicações da Alemanha é liderado por uma mistura de grandes fornecedores
globais e locais, incluindo Deutsche Telekom, Vodafone, Telefónica (O2), Freenet e United
Internet. A Deutsche Telekom é a maior, servindo quase 67 milhões de utilizadores móveis e
visando uma cobertura 5G em 90% do país e 99% da população até ao final de 2025. A
Vodafone lidera em ligações móveis com mais de 78,5 milhões e alcança dois terços dos
lares com internet gigabit. A Telefónica Germany (O2) serve mais de 45 milhões de
utilizadores móveis e 2,4 milhões de subscritores de banda larga, com foco na expansão da
sua rede 5G e na melhoria da experiência do cliente. A Freenet especializa-se em serviços
móveis e digitais, incluindo a sua plataforma de streaming de TV waipu.tv. A United
Internet é forte em serviços de banda larga, oferecendo internet de alta velocidade em
todo o país.

| Operadora  | Preço por SMS |
| ---------- | ------------- |
| Lycamobile | $0.10244      |
| O2         | $0.09755      |
| T-Mobile   | $0.08785      |
| Truphone   | $0.07952      |
| Vodafone   | $0.08945      |

### 6.6 Custos de SMS em França

Em França, os custos por mensagem de SMS variam entre os fornecedores, tipicamente entre
0,03950 € e 0,05143 €, com os principais fornecedores como a Orange e a Free Mobile a
cobrar cerca de 0,04571 € a 0,04643 €.

O mercado de telecomunicações de França é um dos mais avançados da Europa, impulsionado
por uma forte concorrência, implementação generalizada de 5G e um grande investimento em
infraestrutura de fibra. A Orange continua a ser a maior operadora do país, oferecendo
extensos serviços móveis, de banda larga e de linha fixa, com mais de 3.000 sites 5G
ativos focados em áreas urbanas. A SFR é um ator chave com amplos serviços móveis e de
banda larga e quase 5.000 sites 5G, enfatizando planos de dados ilimitados e a experiência
do cliente. A Bouygues Telecom opera mais de 6.700 sites 5G e foca-se em preços
competitivos e inovação digital através de parcerias estratégicas. A Free Mobile,
propriedade da Iliad, lidera a implementação de 5G com mais de 13.000 sites ativos e é
conhecida por preços acessíveis e amigáveis para o consumidor. A Alcatel-Lucent desempenha
um papel nos bastidores, melhorando a infraestrutura nacional de telecomunicações através
de equipamentos e I\&D.

| Operadora        | Preço por SMS |
| ---------------- | ------------- |
| Bouygues         | $0.05284      |
| Coriolis         | $0.05852      |
| Free Mobile      | $0.05284      |
| Lebara           | $0.04499      |
| Lycamobile       | $0.05365      |
| NRJ Mobile       | $0.05365      |
| Orange           | $0.05203      |
| SFR              | $0.05365      |
| Sierra Wireless  | $0.04626      |
| Syma Mobile      | $0.04626      |
| Transatel Mobile | $0.05284      |
| Truphone         | $0.05284      |
| Vectone Mobile   | $0.04626      |

### 6.7 Custos de SMS na Índia

Na Índia, o custo médio por SMS é consistente na maioria das operadoras, tipicamente em
torno de 0,06000 € por mensagem, com uma ligeira variação para a Tata Docomo de 0,05750 €.

O mercado de telecomunicações da Índia está entre os maiores e de mais rápido crescimento
do mundo, impulsionado pela adoção generalizada de smartphones, dados de baixo custo e
rápida implementação de 5G. A Reliance Jio lidera com uma quota de mercado de 41,5% e mais
de 450 milhões de subscritores sem fios, dominando os serviços móveis, de banda larga
(JioFiber) e digitais, enquanto lidera a inovação 5G. A Bharti Airtel segue com uma quota
de mercado de 25,25%, oferecendo serviços móveis, de banda larga e
[financeiros](https://www.corbado.com/passkeys-for-banking), e focando-se na expansão do 5G tanto em áreas rurais
como urbanas. A BSNL detém uma quota de 16,14% e enfatiza a conectividade acessível,
especialmente em regiões rurais, à medida que implementa redes 4G e VoWiFi nativas. A
Vodafone Idea, com cerca de 210 milhões de subscritores, continua a melhorar os seus
serviços 4G e a introduzir gradualmente o 5G. A MTNL opera principalmente em cidades
metropolitanas como Deli e Bombaim, focando-se em serviços de linha fixa, banda larga e
empresariais.

| Operadora     | Preço por SMS |
| ------------- | ------------- |
| Aircel        | $0.06829      |
| Airtel        | $0.06829      |
| BSNL Mobile   | $0.06829      |
| Dolphin       | $0.06829      |
| HFCL          | $0.06829      |
| Loop Mobile   | $0.06829      |
| MTS           | $0.06829      |
| Reliance      | $0.06829      |
| Reliance Jio  | $0.06829      |
| Tata Docomo   | $0.06593      |
| Uninor        | $0.06829      |
| Videocon      | $0.06829      |
| Vodafone Idea | $0.06829      |

### 6.8 Custos de SMS no Japão

O custo por SMS no Japão varia entre os fornecedores, tipicamente variando de 0,03286 €
(Rakuten) a 0,05000 € (KDDI), com as principais operadoras como a NTT Docomo a cobrar
cerca de 0,04214 € por mensagem.

A indústria de telecomunicações do Japão está entre as mais avançadas do mundo,
impulsionada por uma forte infraestrutura, rápida adoção de 5G e serviços digitais
inovadores. A NTT, através do seu braço móvel NTT Docomo, lidera o mercado com mais de 70
milhões de subscritores, fornecendo a cobertura mais ampla e as velocidades mais rápidas,
enquanto avança em soluções 5G e [IoT](https://www.corbado.com/blog/how-to-use-passkeys-apple-watch). A KDDI (au)
é o segundo maior fornecedor com cerca de 60 milhões de utilizadores, oferecendo forte
cobertura urbana e focando-se em serviços de nuvem,
[IoT](https://www.corbado.com/blog/how-to-use-passkeys-apple-watch) e experiência do cliente. A SoftBank ocupa o
terceiro lugar e concentra-se em planos móveis com muitos dados em centros urbanos, com
foco na transformação digital e investimentos em tecnologia. A Rakuten Mobile, um
disruptor mais recente, continua a crescer rapidamente com preços acessíveis e uma
inovadora rede 5G baseada em RAN aberto. A Internet Initiative Japan (IIJ) atende
principalmente a clientes empresariais, oferecendo serviços de internet, nuvem e
cibersegurança.

| Operadora      | Preço por SMS |
| -------------- | ------------- |
| KDDI           | $0.05691      |
| NTT Docomo Inc | $0.04799      |
| Rakuten        | $0.03742      |
| SoftBank       | $0.04228      |

### 6.9 Custos de SMS na Indonésia

Os custos por mensagem de SMS na Indonésia estão entre os mais altos, geralmente variando
de 0,30000 € (Telkomsel) a 0,34571 € (Smartfren), com a maioria das operadoras a cobrar
perto de 0,32929 €.

A indústria de telecomunicações da Indonésia é uma das mais vibrantes do Sudeste Asiático,
impulsionada pela rápida expansão do 5G, adoção digital e consolidação recente do mercado.
A Telkomsel lidera com 45% de quota de mercado e mais de 170 milhões de subscritores
móveis, oferecendo serviços móveis, de banda larga e digitais através de plataformas como
a IndiHome. A Indosat Ooredoo Hutchison segue com 28% de quota e cerca de 102 milhões de
subscritores, focando-se na inovação 5G e serviços empresariais. A XL Smart, uma entidade
recém-fundida da XL Axiata e Smartfren, comanda 25% do mercado e serve mais de 94 milhões
de utilizadores, enfatizando IA, entretenimento e eficiência de rede. A Tri Indonesia
continua a ser um ator menor, mas competitivo, visando demografias mais jovens com planos
de dados acessíveis.

| Operadora | Preço por SMS |
| --------- | ------------- |
| 3         | $0.37481      |
| Indosat   | $0.37481      |
| Smartfren | $0.39373      |
| Telkomsel | $0.34145      |
| XL        | $0.37401      |

### 6.10 Custos de SMS nos Emirados Árabes Unidos (EAU)

Nos Emirados Árabes Unidos, os custos por mensagem de SMS estão entre os mais altos do
mundo, com taxas tipicamente em torno de 0,12300 € a 0,12600 € por mensagem nas principais
operadoras Etisalat e Du.

O mercado de telecomunicações dos EAU é dominado pela Etisalat e pela du (Emirates
Integrated Telecommunications Company). A Etisalat é a líder de mercado, oferecendo
serviços móveis, de banda larga e digitais abrangentes, com uma forte ênfase na
implementação de 5G, iniciativas de cidades inteligentes e transformação digital. A Du
compete de perto, focando-se em serviços móveis e domésticos, e expandindo a sua rede de
fibra e soluções empresariais. Ambas as operadoras são centrais para a visão dos EAU de se
tornarem um hub digital global, investindo em IA,
[IoT](https://www.corbado.com/blog/how-to-use-passkeys-apple-watch) e infraestrutura de rede avançada. O mercado
é altamente regulado e impulsionado pela inovação, refletindo as ambições mais amplas do
país em matéria de tecnologia.

| Operadora | Preço por SMS |
| --------- | ------------- |
| Etisalat  | $0.14341      |
| Du        | $0.13900      |

## 7. Custos Diretos de Fornecedores de SMS

Nem todos os custos de SMS são criados da mesma forma, pois diferentes fornecedores de
nuvem cobram taxas diferentes com base em regiões, volumes de tráfego e até casos de uso.
Aqui está uma análise de quatro plataformas comumente usadas:

### 7.1 Custo de SMS na AWS (Amazon SNS)

O custo de enviar mensagens SMS usando a [AWS](https://www.corbado.com/blog/passkeys-amazon-cognito), tipicamente
através do Amazon SNS (Simple Notification Service), depende da quantidade de mensagens,
pois é cobrado por mensagem, com taxas que dependem do país de destino e do tipo de
mensagem. Embora acessível para baixo volume de uso, os custos podem aumentar rapidamente
em escala, especialmente para aplicações globais com utilizadores em regiões de alto
custo.

- Exemplo de preço: $0.0075 por mensagem nos EUA, mais alto em outras regiões.
- Custos adicionais para IDs de remetente, relatórios de entrega e códigos curtos
  dedicados.

### 7.2 Custo de SMS na Firebase Authentication

O Firebase fornece um sistema de autenticação por telefone baseado em SMS sem
interrupções. No entanto, apenas um número limitado de mensagens é gratuito. Além disso,
os custos de SMS são cobrados no seu projeto Google Cloud, variando novamente por destino.

- Destinado principalmente a casos de uso de autenticação, não a mensagens gerais.
- Não transparente nos preços, os custos reais dependem do país e do uso.

### 7.3 Custo de SMS na Twilio

A Twilio é uma das APIs de mensagens mais amplamente utilizadas por programadores. Oferece
cobertura global, APIs amigáveis para programadores e relatórios detalhados. No entanto,
os preços da Twilio tendem a ser mais altos em comparação com outros, especialmente ao
considerar recursos como confirmação de entrega e números dedicados.

- Exemplo: $0.0075 por mensagem nos EUA (mais taxas da operadora).
- Custos mais altos para mensagens internacionais e uso de códigos curtos.
- Descontos por volume disponíveis, mas nem sempre competitivos em escala.

### 7.4 Custo de SMS na MessageBird

A MessageBird é um fornecedor de CPaaS sediado na Europa que oferece entrega global de SMS
com foco na conformidade da UE e alta capacidade de entrega. Pode ser mais económico do
que a Twilio em algumas regiões.

- Preços específicos da região e suporte localizado.
- Competitivo para empresas europeias; os preços variam significativamente por país.
- Oferece pacotes de mensagens omnicanal (WhatsApp, e-mail, voz) que podem compensar os
  custos de SMS.

## 8. Custos Operacionais Ocultos para Empresas que Implementam Autenticação por SMS

Além dos custos diretos do tráfego de SMS de cada região, existem também custos
operacionais ocultos que não vêm à mente imediatamente, mas que desempenham um papel
significativo, pois também são elevados.

### 8.1 Custos de Recuperação para Autenticação por SMS

Quando os utilizadores perdem o acesso aos seus números de telefone ou dispositivos, a sua
equipa de suporte muitas vezes precisa de verificar manualmente a sua identidade antes de
permitir uma redefinição ou recuperação.

### 8.2 Sobrecarga de Suporte para OTPs por SMS

Sempre que um utilizador contacta o suporte porque não recebeu um OTP por SMS ou mudou o
seu número de telefone, consome valiosos recursos da equipa de suporte.

Todas estas instâncias não aparecem no balanço sob o item de tráfego de SMS, mas reduzem a
eficiência operacional, aumentam a sobrecarga de suporte ao cliente e diminuem a
satisfação do utilizador, ao mesmo tempo que expõem as pessoas a riscos.

## 9. Custos de Infraestrutura para Empresas que Implementam Autenticação por SMS

Implementar e manter um sistema de OTP por SMS não se resume apenas a enviar mensagens,
requer uma infraestrutura robusta para garantir a fiabilidade. Estes componentes de
infraestrutura acarretam frequentemente custos contínuos e, por vezes, subestimados:

### 9.1 Sobrecarga de Gestão da Infraestrutura de SMS

Existem custos recorrentes para garantir o tempo de atividade, a capacidade de
processamento e a entrega fiável através de redes de telecomunicações globais para o seu
gateway de SMS.

### 9.2 Custos de Desenvolvimento da Solução de OTP por SMS

Integrar o OTP por SMS no seu produto ou fluxo de autenticação envolve um esforço de
engenharia inicial e manutenção a longo prazo (construir APIs, lidar com callbacks de
entrega, registo, lógica de repetição, tratamento de erros, sincronização com serviços de
conta de utilizador, etc.).

### 9.3 Esforço de Monitorização para Entrega de SMS

Para garantir que as mensagens são entregues de forma atempada e fiável, devem ser
implementados sistemas de monitorização em tempo real. Estes rastreiam taxas de entrega,
latência, taxas de falha e problemas específicos da região.

![infrastructure sms otp system](https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/corbado-cloud-staging-website-assets/infrastructure_sms_otp_system_8981bcd2b6.png)

## 10. O que Saber se Ainda Depende de OTPs por SMS

Embora as senhas de uso único (OTPs) por SMS tenham sido a escolha padrão para a
[autenticação de dois fatores](https://www.corbado.com/blog/psd2-passkeys/are-passkeys-two-factor-authentication),
um número crescente de empresas está agora a abandoná-las. A mudança é desencadeada por
três fatores chave: custos elevados, segurança fraca e má experiência do utilizador. No
ambiente atual, onde tanto as ameaças de segurança como a otimização de custos são
prioridades, depender de OTPs por SMS é cada vez mais difícil de justificar.

As estratégias de autenticação modernas tendem para opções resistentes a
[phishing](https://www.corbado.com/glossary/phishing), como passkeys ou autenticação baseada em aplicações. Estas
abordagens oferecem segurança mais forte, uma UX mais suave e um caminho mais económico,
especialmente quando comparado com as despesas recorrentes envolvidas na entrega de OTP
por SMS.

No entanto, se a sua empresa ainda planeia depender de OTPs por SMS no futuro próximo, é
essencial abordar este método com clareza e visão estratégica. Abaixo estão algumas
questões e considerações críticas a ter em mente:

### 10.1 Volume e Frequência de SMS em Massa

- Quantos OTPs por SMS serão enviados aos utilizadores semanalmente ou mensalmente?
- Posso prever o uso para evitar excedentes ou custos inesperados?

Compreender o seu volume de OTP é crucial para gerir o custo da sua campanha de SMS e
negociar taxas de mensagens em massa. Isto é especialmente importante se estiver a
realizar verificações de login juntamente com tráfego de SMS de marketing, pois estas
campanhas podem acumular rapidamente encargos.

### 10.2 Distribuição Geográfica

- Quais são os países de destino onde os utilizadores receberão tráfego de SMS?
- Existem regiões onde a entrega de SMS não é fiável ou é particularmente dispendiosa?

Diferentes países e operadoras aplicam taxas de SMS variadas, pelo que a entrega
internacional de OTP pode ter perfis de custo muito diferentes. Planear regionalmente e
usar uma API de custo de SMS fiável pode ajudar a antecipar despesas e prevenir falhas na
entrega.

### 10.3 Melhorias de Segurança

- Que camadas de segurança adicionais são necessárias para proteger contra SIM-swapping e
  [phishing](https://www.corbado.com/glossary/phishing)?
- Devo combinar OTPs por SMS com inteligência de dispositivo ou análise comportamental?

Embora o SMS forneça um segundo fator, não é inerentemente
[resistente a phishing](https://www.corbado.com/pt/blog/como-eliminar-senhas-por-completo). Muitas organizações
adicionam deteção de fraude em tempo real ou fluxos de autenticação de backup para
compensar esta fraqueza.

### 10.4 Manutenção da Infraestrutura

- O que exigirá a manutenção e monitorização contínua do sistema?
- Preciso de um mecanismo de fallback para falha na entrega de OTP (por exemplo, e-mail,
  push de aplicação)?

Além da própria entrega de SMS, a infraestrutura por trás dela (integrações de API,
registo, tratamento de erros) pode tornar-se um desafio de manutenção a longo prazo. Usar
uma API de custo de SMS robusta pode fornecer informações não apenas sobre o sucesso da
entrega, mas também sobre a otimização contínua de custos.

## 11. Conclusão

Neste blog, analisámos mais de perto a autenticação por SMS com OTPs e detalhámos os
custos associados a este método de autenticação. Descobrimos que, de uma perspetiva de
negócio, as passkeys ou outros métodos de MFA são uma alternativa muito mais barata que
até traz mais segurança ao utilizador, ao mesmo tempo que proporciona a melhor UX da sua
classe. Além disso, respondemos às seguintes perguntas:

- **Por que o tráfego de SMS é tão caro para empresas que usam OTPs por SMS?** Os custos
  de SMS são elevados porque se acumulam rapidamente em escala, mesmo que o tráfego de SMS
  para mensagens individuais possa parecer barato. Além disso, existem muitos custos
  operacionais e de infraestrutura associados à autenticação por SMS.
- **Como os preços dos OTPs por SMS variam entre países?** O preço do tráfego de SMS pode
  variar muito dependendo do país, no entanto, geralmente está na faixa de até 0,39 USD.
- **Como os custos de SMS variam entre diferentes fornecedores?** Geralmente, os preços
  para SMS são muito próximos uns dos outros nos países individuais. Normalmente, os
  maiores fornecedores oferecem os melhores preços, enquanto os menores podem ser um pouco
  mais caros.